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标题: 卖家朋友进，无需质量问题，买家这样申请就能让你妥妥... [打印本页]

作者: xunzhaomt 时间: 2016-8-8 10:28
标题: 卖家朋友进，无需质量问题，买家这样申请就能让你妥妥...
如果买家用这种理由申请退款并让你退运费，你会发现毫无办法，小二居然也是支持买家的。

事情经过是这样，我有个很好的朋友，做女装的，杭州四季青拿货，有个买家买了我朋友店里的衣服后不满意，之后给了差评并申请售后退款，并且，要求卖家退运费，申请的是面料材质不符，但是衣服并没有任何瑕疵或破损的质量问题，而且这个订单已经有一两个月了，我朋友拒绝了，也就是说，超过退换货时效了，随后买家让小二介入，小二介入后就让我朋友提供产品有效凭证，这一下就懵了，买家仅仅只是申请的理由是面料材质不符，然后就需要我朋友提供资质证明了，我朋友回复说衣服已经超过退换货时效，并且也没有任何质量问题，当然，毫无疑问小二判给了买家并且让我朋友承担买家的回寄运费，判决结果为：买家反馈商品存在质量问题或系假冒商品，卖家未履行举证义务或提供应当的售后服务。

整个过程中并没有体现任何的谁质疑谁举证，而后我朋友打电话问淘宝小二，小二给出的答复是，如果买家申请这个理由，是不需要买家先举证的，而是卖家需要先提供有效凭证比如品牌授权或者发票，也就是说，我朋友提供不了有效凭证，小二就直接判断为质量问题或假冒商品了，小二说面料不符算是隐形的质量问题，如果这么说，这算是淘宝的一个漏洞吗，以后我们都用这样的理由申请退款，提供不了有效凭证的卖家只能妥妥地退款并退运费了？

这里我想说的，我对这一块也很熟悉，有很多的卖家朋友，四季青这边养活了不知道多少万卖家，天猫淘宝都是一大堆，大家都是去市场直接拿货的，也就是说，根本不存在所谓的品牌证明或者有效资质，档口也是直接供货，不可能每件衣服给你去开一个发票来增加额外开支，也开不出来，而且整个杭州这边的市场都是这样的，包括我认识的一些年销售额几千万的天猫店，也都是这样在拿货（只不过吊牌换成自己的吊牌，但买家申请的是面料材质不符，换个吊牌并不算有效凭证，我朋友的衣服也是有吊牌的，吊牌上的面料和产品标题上写的也一样），无数的淘宝卖家更不用说了，杭州这边的服装市场算是很大的了，还有广州也是这样在操作，那么问题来了，如果买家就是用这样的方式申请退款，作为卖家岂不是不得不服，不得不退运费？再者，如果买家事先再买个运费险，这样骗子都可以钻这样的空子去妥妥地赚钱了！？

作者: 好好好好 时间: 2016-8-11 18:45
理由如果真的能够成立，淘宝卖家就是死路一条

作者: 474224496 时间: 2016-9-11 16:00

谢谢了，学习了，呵呵真的不错

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