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标题: 淘宝不能好评返现了，6大招教你如何快速提升DSR评分 [打印本页]

作者: 辜负了谁 时间: 2016-8-18 17:13
标题: 淘宝不能好评返现了，6大招教你如何快速提升DSR评分
淘宝不允许大额返现啦！淘宝不允许免单了！淘宝不允许……，泥煤啊，淘宝还让我们活不。好吧，不管怎样，我们还得活下去。先认清一个事实吧：DSR评分在影响宝贝的自然搜索排名方面，权重会进一步提高。
为什么？你也不想想，禁止利用返现免单等方式的引导后，DSR评分将更加真实客观的去反馈一个店铺的综合服务质量，讲更能体现一个店铺的受欢迎程度，权重能不提高？好吧，sd随着315的曝光，也越来越严格了，即使你冒险过去了，也因为千人千面的影响，使得效果大打折扣！如何破？
首先，你要明确一个前提：只有在特定的竞争范围之内，你才能够更好地去提高你的DSR评分，你的所有的经营决策才能够更有针对性。而这个特定的竞争范围，在很大程度上是由关键词来决定的，所以，你要注意：关键词是界定竞争范围的。
接下来我们看几个关键的点：
1. DSR评分是如何影响商品的自然搜索排名的
你得首先知道DSR评分的构成吧！三个要素：描述相符、服务态度、物流服务。而你会发现从电商的角度来看，这三个指标几乎就是评价一个店铺好坏与否、是不是受欢迎最关键的三个指标了。

网购的特点：虚拟性。就这一个特点，就决定了这三个指标有多重要。因为看不到，所以消费者判断只能是你的详情页描述，只能是卖家的营销内容，所以消费者希望看到的就是真实的，描述要跟真实收到的宝贝一样；因为不是当面交易的，要先支出，所以货收到越快越好，当然还要有好的态度；不能跟卖家面对面，所以我得从你的交流等方面看出你是真诚的，得有良好的服务保障。
既然这样，那么DSR评分去影响商品的自然搜索排名就是显而易见的了。以前的时候因为可以轻易的把DSR评分刷上去，再加上销量因素权重的不断提高，所以DSR评分对于商品排名的影响很低。但是随着“小而美”的提出，随着店铺综合质量得分越发重要，DSR评分对于宝贝自然搜索排名的影响越来越大。但是因为是“动态变化”的，所以短期内的上升或者下降，一般都不会影响排名。只有持续性的上升或者下降，才会影响。
2.提高DSR评分的五个实用技巧
不谈怎么刷，说实话，那东西不怎么靠谱，我们只谈一些正规的、但是可以快速起作用的小技巧。另外，我这里说明一点，如果你的DSR评分已经绿了，最好不要去想快速的提升途径了，尤其是已经公开的那种快速提升的途径，可以告诉你，绝大多数是不靠谱的。在变绿的时候，你唯一能做的，就是用下面这些技巧，持续不断的去提高你的评分。
其实这些技巧建立在一个基础之上：消费者只有在得到价值超过期望价值的时候，才会给你全五分带字好评。
什么意思呢？消费者花费一定的时间、精力、金钱，买你这个商品的时候，是有期望值的，当他收到商品时，只有实际得到的东西超过期望值的时候，才会有较高的顾客满意度，然后去给你好评。那么，实际上所有的方法和技巧实际上可以归结为一句话：努力让消费者实际得到的东西超过期望值。
（1）利用小赠品使顾客惊喜
对的，你绝对不能忽视赠品的力量。消费者买的是真正的宝贝，但是额外的小赠品才是能够超出他们期望值的部分，才是能够让他们惊喜的部分。我们经常在客户的评价中看到这些：
非常感谢客服MM赠送的小礼物，很喜欢；
送了好多小赠品，太开心了；
好多小赠品了，非常感谢；
很多时候，甚至这种小赠品所带来的惊喜，将会超过对产品本身的关注。

最擅长这个的，非雕爷莫属。阿芙精油的策略就是：让顾客拆包拆到手软。其实这种策略，每一个卖家都可以用。去阿里巴巴上面淘，有很多非常非常精致的小东西，成本也不高，可能就一两块钱，但是可以给顾客带去很多的惊喜。关于赠品策略提供几个建议：
多样化。多送几样，每样少送一点儿，比送一样，送很多，要更能带来好感；
精致化。不要因为仅仅是赠品，就送劣质的东西，赠品更应该精致。消费者会想：赠品都这么精致，更何况产品本身呢？说实话，我在是黑天鹅蛋糕的时候，是觉得好吃，但是没有觉得能贵到那个地步，可是当我手里拿着他们送的那个刀叉时，我就觉得，真特么的值！
包装化。不要认为赠品就可以随便扔在包装盒子里面就行了，也包装起来，哪怕是简单一点儿的包装。
隐藏化。不要为了促进转化就把所有的赠品都说出来，甚至夸大宣传。如果那样，收到就不是惊喜了，收不到反而会不满意。
（2）尽可能的去用顺丰快递
在这里也不是给顺丰快递打广告，而是至少现在来看，顺丰还是服务最好的，不仅仅是快，而是服务态度真的好。物流有多重要？有时候你是不是经常能看到因为物流服务不好，就给中差评的，可是这跟你有毛线关系，物流又不是你家开的！
所以，在你的利润能够维持的情况下，不要为了省几块钱（当你的量足够的时候，其实顺丰没有贵到你难以接受的地步），去用那些服务不好、网点儿少的快递。为什么现在很多人选择京东购物了，京东的便宜？质量好？其实很多人选择京东就是因为京东快，服务好。这个你承认吧！至少我自己就是这样。
如果产品利润确实很低，不足以支撑的时候怎么办。每天找一定数量的订单，这个订单一定要是发货地的周边，比如你是在上海，那么就选江浙沪地区的订单，选择一定的比例，然后这些订单发顺丰。有人又说了，发不错，学习啊，江浙沪地区很多物流的速度跟顺丰一样，我傻啊！！！
注意：顺丰不仅仅是快，更关键的是服务。
另外，如果你不得不选择别的物流，以期降低成本的话，那么你就关注一下，投诉地点最多的是哪个地区，这个地区的订单用顺丰，或者至少换个物流吧！
（3）在物流服务上注意一些小细节让用户感觉到贴心
比如在快递员收件、离开发货城市、进入收货城市这三个节点上，给用户发短信提醒，你可以根据你的人群特征，选择合适的语言风格。小清晰的、二逼青年的、愤青的、文艺青年的……，淘宝卖家服务市场有很多这种软件，有的甚至是免费的，大家可以自己去搜索。
另外，快递单子上面打印一些贴心的提醒快递员小哥的话也是很不错的方法，比如：
快递小哥，辛苦啦！这个收件人十分重要，希望能够优先派送哦，能够让宝贝快快的飞到它的主人那里。
（4）客服的态度很大程度上起到了决定性的作用

作者: smalltree 时间: 2016-8-21 18:18
学习了，谢谢分享

作者: 走向未来 时间: 2016-8-22 10:14

老老实实做淘宝赚钱的现实中没见过，你去新闻联播看吧

作者: 倒霉蛋的春天 时间: 2016-8-23 19:32
很详实的一篇文章

作者: smalltree 时间: 2016-9-12 09:07
确实有同感啊。

作者: smalltree 时间: 2016-9-12 09:54
学习了，谢谢分享

作者: smalltree 时间: 2016-9-12 10:40
不支持，都不行。

作者: smalltree 时间: 2016-9-12 11:27
好样的，支持下。

作者: 多娇啊 时间: 2016-9-12 16:16
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作者: smalltree 时间: 2016-9-13 21:43
说的好来学一下

作者: smalltree 时间: 2016-9-13 22:27
有道理，改天尝试一下

作者: smalltree 时间: 2016-9-16 19:12
我也不知道哦。

作者: 习惯忘记 时间: 2016-11-1 20:23
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作者: 习惯忘记 时间: 2016-11-1 20:32
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作者: 傻傻的富 时间: 2016-11-8 15:04
这才是真正的干货，踏踏实实找出自己的问题，好好思考问题出在哪，一步一个脚印才是正道，赞一个

作者: 傻傻的富 时间: 2016-11-8 15:46
干货帖子，就是这个形儿，赞赞赞

作者: 傻傻的富 时间: 2016-11-8 16:27
很实用，谢谢分享，新手，求大神指点

作者: 傻傻的富 时间: 2016-11-8 17:09
加油啊很不错, 先从人气开始,销量也提升了。看好你们，如果好了继续合作期待好的效果，好用一定追加。！

作者: 傻傻的富 时间: 2016-11-8 17:51
干货帖子，就是这个形儿，赞赞赞

作者: jiandan38 时间: 2016-11-8 18:14
写的好好好学习

作者: 傻傻的富 时间: 2016-11-8 18:55
哈哈...以后不用愁了！！用过后才知道，原来效果不错！

作者: 傻傻的富 时间: 2016-11-8 19:37
看了你的文章打开了我的视野，谢谢你

作者: 傻傻的富 时间: 2016-11-8 20:18
强烈的支持你。

作者: 傻傻的富 时间: 2016-11-8 21:00
又见到你帖子了，每次见你帖子都那么实在，还有那个bd新方法真好，真没信错你！今年有个好兆头

作者: 两世123 时间: 2016-11-8 21:51
谢谢分享，祝荷塘月色越来越火。

作者: 傻傻的富 时间: 2016-11-8 22:15
很实用，谢谢分享，新手，求大神指点

作者: 傻傻的富 时间: 2016-11-8 22:57
流量增长很快，客户多起来了，综和名上去了，新店必备

作者: maozaolin 时间: 2016-11-9 10:29
真的不错真的学习到了

作者: 傻傻的富 时间: 2016-11-14 19:11
加油啊很不错, 先从人气开始,销量也提升了。看好你们，如果好了继续合作期待好的效果

作者: 傻傻的富 时间: 2016-11-14 19:53
加油啊很不错, 先从人气开始,销量也提升了。看好你们，如果好了继续合作期待好的效果，好用一定追加。！

作者: zxn999 时间: 2016-11-14 20:13
好评返现了

作者: 傻傻的富 时间: 2016-11-14 20:35
不错顶一个关注中

作者: 傻傻的富 时间: 2016-12-11 14:32
感谢楼主的分享，推广确实是最头疼的事情，朋友介绍做的，先定了一周，效果还不错，接着又续期半年

作者: 傻傻的富 时间: 2016-12-11 15:13
终于又看到你的文章了，都是那么实在的，不喧哗

作者: 傻傻的富 时间: 2016-12-11 15:14
终于又看到你的文章了，都是那么实在的，不喧哗

作者: 傻傻的富 时间: 2016-12-11 15:56
不知道效果好不好，先支持一下吧

作者: 傻傻的富 时间: 2016-12-11 16:37
打好基础不错

作者: 傻傻的富 时间: 2016-12-11 17:18
终于又看到你的文章了，都是那么实在的，不喧哗

作者: 傻傻的富 时间: 2016-12-11 18:02
不知道效果好不好，先支持一下吧

作者: 傻傻的富 时间: 2016-12-11 18:41
看了你的文章打开了我的视野，谢谢你

作者: 傻傻的富 时间: 2016-12-11 19:24
打好基础不错

作者: 傻傻的富 时间: 2016-12-11 20:07
不知道效果好不好，先支持一下吧

作者: 傻傻的富 时间: 2016-12-11 20:47
不知道效果好不好，先支持一下吧

作者: 傻傻的富 时间: 2016-12-11 21:28
打好基础不错

作者: 傻傻的富 时间: 2016-12-11 22:10
强烈的支持你。

作者: 傻傻的富 时间: 2016-12-11 22:54
不知道效果好不好，先支持一下吧

作者: 傻傻的富 时间: 2016-12-11 23:33
看了你的文章打开了我的视野，谢谢你

作者: 傻傻的富 时间: 2016-12-12 00:15
强烈的支持你。

作者: xstzyy 时间: 2016-12-12 22:43
最本质的做法

作者: 傻傻的富 时间: 2016-12-13 16:42
流量增长很快，客户多起来了，综和名上去了，新店必备，便宜划算，卖家服务态度很好，很负责。。赞~~~~~~~~~！

作者: 傻傻的富 时间: 2016-12-13 17:24
很实用，谢谢分享，新手，求大神指点

作者: 傻傻的富 时间: 2016-12-13 18:06
很实用，谢谢分享，新手，求大神指点

作者: 傻傻的富 时间: 2016-12-13 18:47
干货帖子，就是这个形儿，赞赞赞

作者: 傻傻的富 时间: 2016-12-13 19:29
干货帖子，就是这个形儿，赞赞赞

作者: 傻傻的富 时间: 2016-12-13 20:11
很实用，谢谢分享，新手，求大神指点

作者: 傻傻的富 时间: 2016-12-13 20:52
真的很感谢这位楼主，刚开始还不太相信，观察了好几天后发现原来真的很给力，就立刻加入了推广，效果真的很好！

作者: 傻傻的富 时间: 2016-12-13 21:34
干货帖子，就是这个形儿，赞赞赞

作者: 傻傻的富 时间: 2016-12-13 22:16
你吗，让你一个人顶上首条了，真他吗服你了

作者: 傻傻的富 时间: 2016-12-13 22:57
真的很感谢这位楼主，刚开始还不太相信，观察了好几天后发现原来真的很给力，就立刻加入了推广，效果真的很好！

作者: 傻傻的富 时间: 2016-12-18 15:12
谢谢你的分享，很不错。

作者: 傻傻的富 时间: 2016-12-18 15:53
我也不知道怎么就走上淘宝之路了。可能是生活所逼吧，可惜，我这样条路还是刚刚开始，不见起诉呢。我想我需要学习的东西太多了。大家多照顾照顾哦

作者: 傻傻的富 时间: 2016-12-18 16:35
写得不错，学习了

作者: 傻傻的富 时间: 2016-12-18 17:17
有道理，改天尝试一下

作者: 傻傻的富 时间: 2016-12-18 17:58
很受用，学习了

作者: 傻傻的富 时间: 2016-12-18 18:40
楼主，想跟你请教个问题

作者: 傻傻的富 时间: 2016-12-18 19:22
写得不错，学习了

作者: 傻傻的富 时间: 2016-12-18 20:03
很受用，学习了

作者: 傻傻的富 时间: 2016-12-18 20:45
我也不知道怎么就走上淘宝之路了。可能是生活所逼吧，可惜，我这样条路还是刚刚开始，不见起诉呢。我想我需要学习的东西太多了。大家多照顾照顾哦

作者: 傻傻的富 时间: 2016-12-18 21:27
写得不错，学习了

作者: 傻傻的富 时间: 2016-12-18 22:08
真的牛，双手赞成，谢谢了。感谢楼主把这么好的方法分享给大家

作者: 傻傻的富 时间: 2016-12-18 22:50
很受用，学习了

作者: 傻傻的富 时间: 2016-12-18 23:32
写得不错，学习了

作者: 港行货 时间: 2017-1-4 14:14
好贴关注下

作者: 港行货 时间: 2017-1-4 17:09
好贴子哦，大家不顶说不过去，听着很不错~谢谢楼主，马上回去试试~

作者: 港行货 时间: 2017-1-4 20:37
你吗，让你一个人顶上首条了，真他吗服你了

作者: 港行货 时间: 2017-1-4 22:00
干货帖子，就是这个形儿，赞赞赞

作者: 港行货 时间: 2017-1-4 22:42
不错顶一个关注中

作者: 港行货 时间: 2017-1-8 12:02
为干货点赞

作者: 港行货 时间: 2017-1-8 13:26
你吗，让你一个人顶上首条了，真他吗服你了

作者: 港行货 时间: 2017-1-8 14:07
真的很感谢这位楼主，刚开始还不太相信，观察了好几天后发现原来真的很给力，就立刻加入了推广，效果真的很好！

作者: 港行货 时间: 2017-1-8 16:25
感觉有用，谢谢了

作者: 港行货 时间: 2017-1-8 17:07
真的牛，双手赞成，谢谢了。感谢楼主把这么好的方法分享给大家

作者: 港行货 时间: 2017-1-8 17:48
楼主，想跟你请教个问题

作者: 港行货 时间: 2017-1-8 18:30
感觉有用，谢谢了

作者: 港行货 时间: 2017-1-8 19:12
哈哈...以后不用愁了！！用过后才知道，原来效果不错！

作者: 港行货 时间: 2017-1-8 19:53
楼主，想跟你请教个问题

作者: 港行货 时间: 2017-1-8 20:35
楼主，想跟你请教个问题

作者: 港行货 时间: 2017-1-8 21:17
哈哈...以后不用愁了！！用过后才知道，原来效果不错！

作者: 港行货 时间: 2017-1-8 21:58
真的牛，双手赞成，谢谢了。感谢楼主把这么好的方法分享给大家

作者: 港行货 时间: 2017-1-8 22:54
加油啊很不错, 先从人气开始,销量也提升了。看好你们，如果好了继续合作期待好的效果，好用一定追加。！

作者: jinliang1685 时间: 2017-2-24 10:53
学习学习学习学习学习学习学习学习学习学习学习学习学习学习

作者: hxlsky 时间: 2017-4-2 00:06
学习学习

作者: END 时间: 2017-4-6 17:15
学习

作者: 流水IIIII 时间: 2017-6-19 14:33
谢谢

作者: ph001 时间: 2017-7-8 00:31
基数小，一个差评就绿，怎么破？

作者: zx19921008 时间: 2017-7-10 17:01
vvvvv

作者: 胡狼 时间: 2017-7-10 18:03
1

作者: sunsunshine 时间: 2017-7-10 22:43
谢谢分享，学习一下

作者: jaycyic 时间: 2017-7-20 18:08
来学习啦案例

作者: oldcatmanman 时间: 2017-7-22 22:18
很好，学习一下

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