荷塘月色_淘宝抖音跨境电商卖家论坛社区

标题: 一个C店仅用两个月类目排行榜冲到前7位 [打印本页]
作者: 蓝夜    时间: 2016-8-24 14:21
标题: 一个C店仅用两个月类目排行榜冲到前7位
现在在淘宝开店不容易，竞争相当的激烈，很多人卖家都想成为类目榜首，但其实想要快速成为TOP也没有那么神秘，因为不管是大店铺还是小店铺，有很多可以优化的模块是相同的。3 H; ~7 h% Z0 H2 h9 D

( e2 b/ O! ~3 ]. l# ^下面，我们将具体阐述这个变化是如何做到的：+ K2 w( W0 _/ f5 J. C4 B' }& }
在整个6月份，全店的访客数是4.76万，并且呈现持续下降趋势：/ j; o5 e7 _3 P( r3 A
8 M5 {  L9 R0 W1 F; O5 f+ h  c$ O

( U" C; H9 J/ V0 V/ f* o但是短短一个月，我们可以从下图看到，7月份的访客相比6月份几乎翻了一倍，同时月销售额也大大增加，从150万上下增长到逼近300万！
& C. R% y/ b% ~4 d+ a" Y$ H+ q' m. F* ]; s2 d
对于大部分中小卖家来讲，TOP卖家似乎很难企及。其实TOP卖家也并没有那么神秘，因为不管是大店铺还是小店铺，有很多可以优化的模块是相同的。* t6 [9 p- _6 g) f3 I# y' m- c* W

7 d' A: V; |5 _0 x- i" T) ?# T; b- F比如：/ a7 h& T+ t# U) T5 K9 C! q4 a! ]
一、视觉优化
/ }/ H2 G/ K' [) J( {由于这个店铺销售的是国外品牌产品，又是极有家店铺，所以对店铺的视觉并不重视，以为问题出在流量上。
% W( y$ [5 X3 p8 t
( _7 e0 ^) T9 p% V6 Q3 g! h经过研究数据我们发现产品的静默下单率非常低，这方面有很大的提升空间。比如在整个页面上，客服出现的次数非常少，客户产生问题后找不到客服进行联系，自然就流失掉了。
* v. k. @$ s8 n* r5 K) j* D8 v9 L; e, m0 }# L
1、针对这一现象，我们在店铺首页、详情页面等，在客户有可能需要客服出现的地方，都加上了客服的聊天窗口，方便客户的查找以及提问。  K! ^. y( V- Y+ W. Q$ G
像这样的地方还有很多，比如在物流安装以及产品进口资质这些模块旁，只要客户有可能会产生疑问的地方，都能快速找到客服。
) r: R) x; B8 m& Z# x9 v/ @
0 U! K' O/ V- f9 L  K( F  X经过调整之后，客服的询单量得到了明显的提升！  V7 X& P% k6 |: f, a
! o0 C, q4 _, i" B/ w" ^- s% w
2、对于家装建材这个行业，经过分析总结后发现，售后服务也是客户最为关心的问题之一。由于我们是进口产品，有许多客户在咨询时，都会担心邮寄的问题：比如查不到快递记录怎么办，收到的货少了怎么办，收到货之后不会安装、不怎么如何使用怎么办等等。为解决客户的后顾之忧，我们专门设计了售后专题页面，经过筛选列出常见FAQ，解决客户的疑虑，保障客户的权益。6 Z' N$ r# G; u$ D
  n3 r, {/ e; s- U7 E
经过集中解决详情页这两个点的问题，不仅客服的询单量提高了，而且无效的咨询减少了，大大减轻了客服的负担，提升了客服的工作效率。
- f! r: d+ _4 _& \! }& O- K& L* X7 Q( g
二、推广优化
5 B  `& Q+ G2 I* [在做好内功、保证转化率的基础上，接下来，不要怕，加大推广！+ Y/ h1 E- _2 \5 o# j
对，推广要用力，要持久！身边能够用起来的工具，通通用起来！% a$ @  M, k# r7 x- F# h/ K  I
人人都能用的就是三板斧：直通车、钻展、淘客！不仅是大卖家，中小卖家都能用，就看能不能用好它！
6 \+ D1 c0 Q* r, K8 d% u0 [
. _7 r( c# T' k1、利用直通车、钻展引入精准流量。
* U0 I, i# l5 o记住，流量不是越多越好，而是越精准越好！
3 o" o7 f& f, E; P! F, u在钻展方面，我们对于不同的店铺定向进行不同的创意图片投放，如比我们价格高的我们就用优惠信息进行投放，而价格比我们低的我们就用服务以及质量作为卖点进行投放，扬长避短，让人群对我的图片更有点击欲望（以我们的优点与别人的缺点进行比对，开不同的计划以及定向）。0 Y$ ^0 E8 S7 y
4 F! m) C6 k& o
由于做了前期的铺垫，再经过推广计划的调整，钻展的ROI达到了63.24，钻展的主要计划的点击率一般都在10%左右！
+ g& z5 V2 b) o$ ?
9 b1 |! w9 ]" a+ f  C数据来源：智钻- T/ @- B) i  C) F
钻展的表现如此出色，直通车自然也不差，直通车的ROI也做到了23.11。/ u4 o3 x, F" n. A% l+ Q+ [3 E0 ^9 o
数据来源：直通车
! N* ^9 U  l# k8 O
' [, ?/ a& h8 ?; v% i2、淘宝客。
  J9 p- h$ i& j' v  Q$ d2 J一方面我们的产品单价高，不管是搜索还是推广端 ，转化率相对来讲都是偏低的，而淘宝达人可以帮助我们解决这个问题；一方面也迎合目前手淘达人的趋势。我们根据产品特性，联系并筛选出优质的淘宝达人，通过达人推荐上了“有好货”页面。
2 x' N( @, j% d
9 F6 f2 C/ i- F" p+ U4 s4 a8 a
/ R. B  o3 X( D! I手淘"有好货"一天可以带来2000+访客。
# [( V5 g% W# u, m
' x1 J6 g; ~$ k$ A+ F + {- Z: c$ C# c. v& v( Z% f6 t
数据来源：生意参谋
8 l$ E8 v2 i7 t% t) \: B' I) M% ^" H6 w* H% r/ Z
三、聚划算
' L# m+ j$ N( w/ U) C很多店铺现在对聚划算望的尴尬在于报名活动审核失败，不能通过。得到的原因往往是已有排期商品，或者同类商品中竞争力不够等等，时常觉得莫名其妙又无奈！1 Q' X% y+ w& p. F" x% o
% _5 o2 v+ \7 r0 P+ @# [
我们店铺也是一样，以往经常报名失败，但在我们把页面、店铺流量、转化率等店铺内功做好的基础上，又有针对性地优化了店铺的相关指标，报名了聚划算很快通过了！
& ?  m6 n& o7 s* M
# l! ?; B8 K+ d( }# h按照以往的经验，高单价（单价2848元）的产品上聚划算的效果并不理想，这次我们在活动前认真做好了策划，并配合大量的预热，活动中竟然全部售罄了！
% Q' H% _9 J  q+ X% y& r
, a7 X0 `- o" e3 O2 Y2 t1 a3 ~& }总结：
( G" f: d7 I( s* G* }( O( H/ C0 u很多店铺都在喊缺流量、没转化，要达人，要网红，要直播。但真正沉下心来研究店铺去找原因，去解决问题的并不多。所以踏踏实实找出问题所在，慢慢解决他，才是店铺发展的正确之道！' c7 k. ?) U7 e
, B# L, r$ t* Q$ m9 }: B# H* ]
附：想要淘宝排名高，还得搞清搜索引擎考核指标！
! {7 M1 {& ?4 s& H' K
' y, }1 x9 x  x$ i8 w  U& T' a" V+ N考核指标是什么？4 c: m: R9 x& k& N2 }- B
其实很多卖家就是在“乱刷”，他们不知道怎么去刷，找谁刷，刷的同时控制哪些指标才不会被抓，而且还有效果！7 M- k  h8 O1 Z  N* h
说实话，对于大多数淘宝卖家来讲，只能用这样一个词：乱刷！因为他们根本不知道，应该怎么刷，应该找谁刷，应该控制什么样的指标。所以才导致越刷越没效果。想要有效果，我们就要只要搜索引擎到底考察的是什么？
% s$ h$ d) R  |% m6 O9 B. D- _, k, [  c- ^& g, I! c
1、一定是考核你的高度相关性; H7 _% }. s' m1 B2 m+ j$ W+ W
大家关注一下：搜索引擎会把最可能成交的宝贝推荐给消费者，这就是个性化，也是留着平台用户的秘诀。但是新品新店，是没有任何标签的（标签就是由进店的人群来决定的），所以搜索引擎就需要来判断你的相关性，然后把相关性最高的宝贝推荐给有相关搜索行为的买家（一般是关键词搜索）。那这种高度相关性，主要在这三点中体现出来：
9 [6 ]% T; c- Z* Y
# R* F. _2 z$ Z（1）类目属性稳定相关5 M. W  [7 w/ ~/ T2 B5 g
类目和属性一定不要填错了（千万不要听一些人说的，投机取巧错填类目或者属性，这个真心是个大坑）。因为搜索引擎会给你分类，消费者在搜索的时候，它能非常精准地把你给展现出来，并且能够成交。. I6 q  D* I7 d" R

9 m* W$ O$ y8 q5 h/ }另外，大家不要忽略这个因素，我们来搜索一个关键词看看，比如文胸：6 A& K. |  {* R9 @: M
3 N; S5 o; n  \( M; Q9 Q4 s

' Y- J  M; ^1 l7 `+ {* ^* O这个叫做前台类目，前台类目有些通过后台上传商品的属性来决定，有些是根据类目、属性、标题、详情页文案等进行分配的，例如，点击“选购热点”里面的“夏季小胸”。
5 ~, t8 s5 M9 p3 m% Q" ]: @8 F
$ f* M2 r- U( b5 }: H如果你在你在后台上传宝贝的时候有没有这个属性值，那么搜索引擎就会根据你的标题、宝贝卖点、详情页等来判断你是否属于这个前台类目，如果属于就会在买家搜索后被优先展示。比如：
- w2 P* w# s5 ?  i4 O
& ]  R+ j. m* @7 }9 c- L# p + Y' `- K0 g& r( s
. c0 y& l! G% E: z4 h/ Q
8 O+ W$ V1 H5 e; A& o
讲到这里，就给新手小卖家提供一个思路：你可以在你的大类目下，去看看这些前台类目（一般在选购热点里面），有没有适合你并且宝贝属性里面没有体现出来的，那么我们就可以在标题、宝贝卖点、详情页、首图当中去重点表现出来，来保持“前台类目”的高度相关，从而获得更多搜索引擎的推荐。大家要特别注意一下：前台类目不像后台类目那么稳定，他会变化的。
8 X: i  ~. B8 q- _
' y; J& O) c! e" p+ Z' [1 w( A（2）标题关键词匹配属性关键词
$ @2 J3 T( e: v- V( Y) e) ]/ L我们首先属性关键词是什么，以及属性关键词有什么用？
& O, G" k  P$ Y+ e$ _/ t# y3 q
8 d' J6 U: J  K+ `1 } 0 D! o% w( M& W3 J: U$ m2 s
红框标出的词就是属性关键词，这是后台上传商品的时候，选择后的结果。这些词有时候用户也有可能去搜索（而且可能性很大），比如：用户会搜索“无钢圈”，那么这时候，我们就可以把“无钢圈”这个词叫做导出词。$ m( K" N& w$ g& x- v

# k, p( H8 J, m, H8 R. O) Z5 d8 B3 |大家在上传宝贝的时候，可以通过下拉框、生意参谋、淘宝排行榜等渠道（都有很多的推荐词），去看看，有没有这种导出词，如果有这种导出词的话，可以优先的放到标题当中去，并且在宝贝上架后，重点优化。因为当标题中含有导出词的时候，这个宝贝是有可能被优先推荐的。$ U& v! R7 M. G% f- |; _8 V) G( L2 A' J2 }

1 Y% K7 ?& B) r4 l/ w（3）首图、详情页文案、标题匹配相关
% b' I3 i7 H2 ~第三个重要的点，首图、文案、标题匹配相关，实际上是信息的相关性。举个例子：有一个用户搜索“文胸发育期学生”。用户行为已经很明确了，可能是青春发育期的女孩子或者妈妈，为了买到合适的内衣。3 G! ]* d: K2 f  J

  H  |0 E6 X# a2 m9 \
" K- |& J( W5 {- m- N我们来看这三张首图，第一张有文案：专为少女设计内衣，第三张主图有：适合12——18周岁。至少从点击率上来看，这两张主图比中间的主图要好（当然，前提是大家都准备竞争少女文胸），而我们后面会说到，首图的点击率对于新品新店来说至关重要。: g' m; y" n" U  n+ O9 v
# f  k2 e# h$ |# ^9 _
再看里面的详情页：) L% r7 d' }7 m4 |' T

# g% q( L6 I2 r- t5 e  i* }( E : f: N/ l+ Y5 e1 c5 g/ Q
这就是在跟买家说一个问题：这款产品是给正在发育期的女孩子准备的。我们是认真、专业。如果在你的标题、详情页、首图、宝贝卖点中都去突出这个卖点。那么，这款宝贝就容易被展现出来。一方面是高度相关性，一方面是因为相关所引起的良好的数据表现。
3 b$ I' l* g# g; _3 c! L- b) y" s. r" V5 q/ k
这三点说完了，还有一个最基本的问题：如果宝贝的相关性没做好，那么**没有目的性，就是乱刷。就像上面所说两个案例，他们重点刷的关键词，重点优化的关键词就会变得很明确。
* C9 Q( o% x& @" @
, S+ g8 t' Z2 X' j  X$ [- v. Q! y2、考核你的新旧程度
. h- S# k! z7 _, X8 r+ W  K  z
/ {% ?, G8 ^4 S7 B" L) [& Q4 x) w* L2 @) `" r# u5 g, T+ `0 C
作者: 后知    时间: 2016-8-26 13:04
理论性太强+ g1 Z) ~9 w" c$ w+ q& t1 m
作者: 木木    时间: 2016-8-26 17:29
写的很好，只是对于小卖家，操作起来强度太大了
8 W% }- _6 _$ I3 @% H+ R
作者: 付浪成111    时间: 2016-8-26 19:37
对于小卖家来说 不可能。写的很好谢谢分享。
. u( c; h  d& q  D4 B
作者: wer    时间: 2016-8-27 01:17
学习了
$ u1 f9 u; ]6 w, F% L  ~! v
作者: fczcts    时间: 2016-8-27 09:19
谢了好多，但是没有什么乱有那个啊( f6 }" X. E, l, e+ K( m( ?3 W
作者: CHANi    时间: 2016-8-28 10:31
好东西收藏慢慢慢看
; k  b% o7 x2 K9 w: Y8 j
作者: qcaishen    时间: 2016-8-28 15:55
又是直通车加钻展0 x$ K! d- N8 s/ M* M' K/ V
作者: akuma120    时间: 2016-9-4 16:06
haohao xuexi tianbtianxiangshang
; g/ P  S" I9 {
作者: 子雨    时间: 2016-9-8 09:29
怎么样才可以升级到4级别- i9 C+ `( {3 s" E# v* b

QQ截图20160718163542.jpg (131.76 KB, 下载次数: 62)

QQ截图20160718163542.jpg
作者: 忘机    时间: 2016-10-18 13:05
理论万岁就是了，。，，
: s/ P$ @4 x, `4 N
作者: 习惯忘记    时间: 2016-11-1 16:11
提示: 因违反论坛规则，被禁止或者降级（交流中心，认真回复，否则封号）内容自动屏蔽
作者: 侯先生    时间: 2017-2-13 14:18
学习学习- ?  ?$ J! y% ?- w- Z' G2 W
作者: 昵称而已    时间: 2017-2-15 16:54
学习下思路
1 c$ n" y5 a( l3 A4 e4 M2 H- O
作者: taidibear    时间: 2017-2-25 17:51
多多学习
/ b. D- u( [' W' G% L; g, [; x
作者: lihonglei    时间: 2017-2-25 18:01
感谢分享. b# X) _/ r- S; w




欢迎光临 荷塘月色_淘宝抖音跨境电商卖家论坛社区 (https://htys123.com/) Powered by Discuz! X3.2