荷塘月色_淘宝抖音跨境电商卖家论坛社区

标题: 宝贝碰到各种中差评的对应技巧，教你把差评影响降到最低 [打印本页]

作者: gaoxiang 时间: 2016-9-23 14:29
标题: 宝贝碰到各种中差评的对应技巧，教你把差评影响降到最低
现在很多买家在网络购物的时候，进入商品页，第一眼看的就是评价，而且基本上都是先看中差评。
如果中差评里面有自己不能接受的地方，卖家解释也没有说清楚，那基本上是直接退出页面了。
所以卖家基本上都是想尽办法联系客户处理中差评，如果客户实在不愿意修改，那怎么办呢
不要忘了，我们还有评价回复。
你在做评价回复的时候，有没有想过，你做的回评是给谁看的
给这个给你差评的顾客看的
还是给后来浏览你宝贝的顾客看的
答案不言而喻，我们做评价回复，不是为你解气，而是为了给后来的顾客看的!
所以，首先，我们来分析一下，顾客买东西，首先是看详情页，然后会看评价，当然会专门点开中差评这一栏去看，如果直接在回评中爆粗口，那么无疑会显得这个卖家不可理喻、服务太差，那么顾客还敢在你这下单吗
有的买家的差评内容，十分恶劣，字字恶语中伤买家，那么如何机智又不失分寸的回复呢

下面给大家分享本人在实际操作中的回复技巧：
1、买家评价质量差
回复范例：亲爱的**，这款茶是经典热销款，一直深受广大用户的喜爱，我们的品控一直非常严格，绝无假货一说，请您放心饮用，若您有任何疑问，都可联系我们的客服，定会给您满意答复！

作者: abzkiss 时间: 2016-11-27 14:39
谢谢楼主分享。

作者: 深山孤烟 时间: 2017-2-16 16:59
好，不错学习

作者: leigexin3 时间: 2017-2-19 22:32
11111111111111111111

作者: 三斧头家居 时间: 2017-6-8 15:34
学习学习

作者: jellcg 时间: 2017-7-12 17:01
学习大神

作者: 拓客秀吧 时间: 2017-7-15 20:48
dddddddddddddddddddddddddddd

作者: leiyaofu 时间: 2017-7-18 02:09
T

作者: Tomyu 时间: 2017-7-18 11:45
看不见

作者: zxy7981578 时间: 2017-7-18 12:15