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标题: 中差评回复技巧 [打印本页]

作者: 虾咕哚 时间: 2016-10-17 13:30
标题: 中差评回复技巧

你在做评价回复的时候，有没有想过，你做的回评是给谁看的？给这个给你差评的顾客看的？还是给后来浏览你宝贝的顾客看的？

答案不言而喻，我们做评价回复，不是为你解气，而是为了给后来的顾客看的!

所以，首先，我们来分析一下，顾客买东西，首先是看详情页，然后会看评价，当然会专门点开中差评这一栏去看，如果直接在回评中爆粗口，那么无疑会显得这个卖家不可理喻、服务太差，那么顾客还敢在你这下单吗?

有的买家的差评内容，十分恶劣，字字恶语中伤买家，那么如何机智又不失分寸的回复呢?

下面给大家分享本人在实际操作中的回复技巧：

1.买家评价质量差

回复范例：亲爱的**，这款茶是经典热销款，一直深受广大用户的喜爱，我们的品控一直非常严格，绝无假货一说，请您放心饮用，若您有任何疑问，都可联系我们的客服，定会给您满意答复!

作者: wei543479187 时间: 2016-10-19 18:42
写的很好，

作者: zky90518 时间: 2016-10-20 00:51
学习了。。。

作者: qtjn 时间: 2016-10-20 11:58
学习了，希望能有用 .

作者: qtjn 时间: 2016-10-20 12:18
学习了，希望能有用 .

作者: zcc1388 时间: 2016-10-23 12:16
学的不错我学习了

作者: 恋佳 时间: 2016-10-26 21:53
学习了

作者: weibowxwan 时间: 2016-10-27 10:44
这个有用，收藏了

作者: jingmeizyy 时间: 2016-11-4 00:18
语音的艺术很强大

作者: 朵尚旗舰店 时间: 2016-11-4 22:31
这个东西很好，分享下，手机活动

作者: talk8866 时间: 2016-11-5 11:31
总之就是要把顾客的话弄得毫无道理

作者: 优衣步授权店 时间: 2016-11-5 13:30
老实说确实有好多故意刁钻的，上次碰到一次说给我定格2人套餐麦当劳的，就改，呵呵了。但还是给他定了。没办法啊，有些买家知道中差评对小店铺的影响力。

作者: zhalinfeng 时间: 2016-11-5 19:34
谢谢楼主分享

作者: ljf206079 时间: 2016-11-5 21:25
谢谢分享，有用吗，骗骗新买家还是可以的，

作者: yy3156 时间: 2017-3-26 10:34
111111111111111111

作者: 361 时间: 2017-3-26 10:50
这个好太好了

作者: szccha 时间: 2017-3-30 11:23
好好学习天天向上

作者: 依然不帅 时间: 2017-3-30 14:35
我昨天被差评师拍下了．在他给差评前．我还是先学学吧．

作者: maomao2017 时间: 2017-4-7 16:59
好好

作者: 战争与和平 时间: 2017-4-8 20:19
学习了不能为了解气回复

作者: happy71507 时间: 2017-4-9 13:39
看看如何恢复的额

作者: hjg8418 时间: 2017-4-9 20:36
非常不错的技巧

作者: zhang106685 时间: 2017-4-10 09:50
你好

作者: 灵灵同学 时间: 2017-4-10 13:33
学习哦

作者: 天猫大发 时间: 2017-4-10 17:38
谢谢指导

作者: hzt01 时间: 2017-4-12 06:36
学习了

作者: 877939992 时间: 2017-4-12 13:20
ssss

作者: 三多 时间: 2017-4-12 16:31
好评

作者: tb201688 时间: 2017-4-12 19:41
感谢分享

作者: beijialing 时间: 2017-4-15 14:16
666666666666666

作者: stcylcs 时间: 2017-4-18 02:00
谢谢分享

作者: yayolala 时间: 2017-4-19 05:29
DDD

作者: dyr 时间: 2017-4-19 07:52
写的很好，观摩一下

作者: hefan5541411 时间: 2017-4-26 12:26
1233333

作者: 850710 时间: 2017-5-4 23:09
谢谢分享！！！！！！！

作者: a245729914 时间: 2017-5-10 02:05
66666666

作者: 吴三瓶 时间: 2017-5-11 11:47
q

作者: 追求完美 时间: 2017-5-11 14:34
66666666666666

作者: jinxingqiang 时间: 2017-5-11 14:47
学习

作者: biezhe 时间: 2017-5-19 11:50
学习学习

作者: 原因1978 时间: 2017-5-20 01:08
谢谢楼主分享

作者: qianqianjie-zhu 时间: 2017-5-20 12:26
看看

作者: dmg 时间: 2017-5-24 00:58
ddd

作者: siruichina 时间: 2017-5-25 12:36
顶顶顶顶的顶顶顶顶的顶顶顶顶

作者: 杨denghui 时间: 2017-5-29 13:39
11

作者: 89878685848321 时间: 2017-5-29 14:16
学习了

作者: dqyzyc 时间: 2017-5-29 17:12
发达的

作者: 215674023 时间: 2017-6-12 20:06
1

作者: lichunxin 时间: 2017-6-13 13:58
1

作者: 嚯嚯嚯嚯 时间: 2017-6-13 14:37
收藏学习

作者: jeb1234 时间: 2017-6-13 20:24
学习学习！

作者: 魔力熊大 时间: 2017-6-14 10:46
1

作者: 大叔啊 时间: 2017-6-14 11:17

作者: 得权失友 时间: 2017-6-14 11:47
看看看看看看

作者: z270854852 时间: 2017-6-15 13:55
666666

作者: 张笑天 时间: 2017-6-15 14:01
发挥好

作者: 1061170749 时间: 2017-6-15 14:02
1111

作者: 尝试着 时间: 2017-6-25 23:42
好好学习天天向上

作者: 83944278 时间: 2017-6-26 04:57
精华所在

作者: wpeng0613 时间: 2017-6-26 10:09
学习

作者: 659751069 时间: 2017-6-26 10:54
谢谢分享

作者: 顺丰空包 时间: 2017-6-26 21:01
期待看下看下看下看下看下

作者: 洪美丽哎 时间: 2017-6-28 14:21
新手学习

作者: axax564 时间: 2017-7-13 11:08
看看什么情况看看看看

作者: 蓝衫隐士 时间: 2017-7-13 11:15
好了好了学习了

作者: 拓客秀吧 时间: 2017-7-15 20:43
dddddddddddddddddddddddddddddd

作者: 手办 时间: 2017-7-18 16:32
学习下

作者: nickycheng 时间: 2017-7-19 10:09
学习学习看看到底怎么恢复

作者: Mrdaxiaoshuojia 时间: 2017-9-6 17:27
雅蠛蝶

作者: xz600711 时间: 2017-9-6 21:35

作者: cool_octopus 时间: 2017-9-7 11:26
需要学习

作者: lincong8005 时间: 2017-9-7 14:43
学习了

作者: 李淘淘 时间: 2017-9-11 11:00
过来学习

作者: 李淘淘 时间: 2017-9-11 11:01
过来学习

作者: 定制家具 时间: 2017-9-11 13:45
111111

作者: 13588905429 时间: 2017-9-11 19:02
学习了

作者: z小娜 时间: 2017-9-25 03:17
学习

作者: 咸鱼2017 时间: 2017-9-25 13:32
很好我正想搜索一下

作者: xilaile 时间: 2017-9-26 20:45
看看楼主展示的技巧

作者: 诚8714966 时间: 2017-9-27 12:10
6666

作者: doublebei 时间: 2017-9-27 12:59
去瞧瞧去

作者: 371480296 时间: 2017-9-28 07:16
不错

作者: 有何不可321 时间: 2017-9-30 22:36
回复查看一下

作者: 林浩1205 时间: 2017-10-9 14:34
不错

作者: nana4234330 时间: 2017-10-11 17:51
000000000000

作者: SJXHFS 时间: 2017-12-15 10:59
1

作者: iesk 时间: 2017-12-26 11:00
学习看看怎么回复，天天憋着气不能发

作者: 660428 时间: 2017-12-26 22:03
好

作者: 咫尺天涯4123 时间: 2017-12-28 19:51

看看吧，到底咋样

作者: 家和万事兴123 时间: 2017-12-31 02:10
五一学习

作者: 我是在等待 时间: 2017-12-31 02:33
12345689

作者: 招展春 时间: 2017-12-31 11:04
看看，有需要说的

作者: 415709901 时间: 2018-1-22 00:22
。。。。。。。。。。。。。。。。。。

作者: 老白菜 时间: 2018-2-3 10:09
都是大佬，紧抱大佬大腿

作者: denyan11 时间: 2018-4-29 13:24
学习学习

作者: zhiwei 时间: 2018-6-7 00:26
干活

作者: 忆如芬芳 时间: 2018-6-29 12:38
1

作者: 随心1206 时间: 2018-8-23 22:01
学习中

作者: polly 时间: 2018-9-7 13:45
看看看

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