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标题: 最近碰到的几个多事买家,遇到这样的真心累 [打印本页]

作者: 魔法大变身    时间: 2016-10-17 16:14
标题: 最近碰到的几个多事买家,遇到这样的真心累
第一个,签收了几天来申请退货退款,说自己不合穿,因为是不包邮的,就跟她说明了,不合穿是要买家自己承担来回运费的,她一直就在旺旺只会喊着退款,退款,不退款就是骗子什么的。一再表示我们按规则处理,她只会不断吵着退款,拒绝全额退款,她不断修改,但是金额都是全额的。后来终于扣除了运费,我同意了,我一再提醒她退货,她没有任何回复了,一直没退货,系统自动超时关闭了。
7 S' T9 n+ T  J" r- C1 I. o5 K1 B她又开始继续来吵了,又开始申请退款,而且她不断让马上退款,说已经退货了,我自己一时大意就同意了,她申请的又是全额退款,运费没有扣除,而且给的快递单号根本没有物流信息,我们也根本没有收到退货快递27由于自己不小心同意了,再次拒绝,又只能是重新给时间买家修改了。又等了几天,才终于把货退回来了。足足拖了十几天。
$ q/ ^7 X: h+ c& d$ P9 J没经验的小卖家真心不能乱,看清楚才点击同意啊。
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第二个,又是签收了好几天才来申请退货退款,同样是申请全额退款,同意是说不合穿。我们也是表示不承担来回运费,拒绝了。她就开始说腰都穿不进去,是我们衣服设计问题,是质量问题。但是这一款都不是第一单卖出去了,别人都合穿,而且我自己觉得这款不错,我自己也留了一件,穿的也是很适合的,到她手上怎么就成了设计问题,质量问题了。! z8 F2 u' f, e
在修改时间准备关闭的时候,她终于来修改了,扣除了运费,我们也就同意退货了。又拖了好几天,都距离签收十天了,才终于填了快递单号,等她退货快递到呗,等了好几天了,一直没有物流信息,不断提醒她,完全不回复,她明明每天都在线的,而且同样是个卖家!/ Y5 _. i, I7 |
有个朋友就经历过,因为没时刻注意着,一个不小心系统就自动确认收到货给退款了,然而根本没有收到退货!!这个我到现在还没处理完毕,只能给自己提醒,记得看着时间,及时拒绝,以免钱货两空。! _5 z7 V" Q  U! E$ C3 ]- }

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2 j" a% ]: l% }) `  Y第三个,没有议价没有联系过一句就买了三款衣服,当时看到她收到的好评率90%都没有,发出的好评率更不用说了,都有点担心。但是小卖家来单不容易,而且人家都付款了,经过好几个退款的,退款率都比较高了,就还是发货了。果然,又来事了。' H) X# p$ \4 [$ ?9 R
签收第二天,来跟我说其中一款衣服(还是最便宜的那款)坏了。我们表示是可以免费退换货的,但是要求她先提供一下照片。她没有提供照片,直接就申请退款了,而且还是三款一起申请,三款都选的质量问题,而且还要申请的是只退款不退货60就算是质量问题,也是要退货的,而且按她说的只有一款有问题,怎么可能接受她三款都只退款不退货的要求!!果然拒绝了,要求举证,要求退货。我每次拒绝,她就马上修改,内容是完全没有改的,都是质量问题,三款全部只退款不退货!旺旺联系,她居然还直接骂人了/ A, e0 s9 S6 J2 T9 o7 S
实在没办法了,只能提醒着自己不能像第一个那样,不小心点同意之余,准备申请小二介入了。从来没有申请介入过,希望足够的公平公正吧。
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作者: small1025    时间: 2016-10-18 19:34
都不容易啊  
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作者: 小猫来了    时间: 2016-10-19 19:58
都是眼泪,看着我都不敢开店了
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作者: 2049428044    时间: 2016-10-19 21:07
总是拒绝纠纷率就上去了  也是不好
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作者: y721424116    时间: 2016-10-22 09:18
哎,真心不容易6 V1 M4 K: W- ?% Q' ~3 _- X# ~: E

作者: ymw3sp    时间: 2016-10-22 19:26
你给他电话说比较踏实。他们这种人都是些在社会上没有安全感的人  q, B7 {- c, N  I$ o" U

作者: ppslmin    时间: 2016-10-23 14:25
马云应该提倡素质网购/ {$ k2 q, }. V/ E) h9 \

作者: 东方不白    时间: 2016-10-23 16:04
马云坑人啊
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作者: PPfeng415    时间: 2016-10-24 15:09
感谢枫林风语 赠送出龙虾' U% H+ d* d1 J# S6 M

作者: 64395457    时间: 2016-10-25 00:13
退款还想不退货我看是想故意免费吃你吧) g1 r* `+ v& h1 E6 k

作者: zhang357818484    时间: 2016-10-28 01:17
现在都不容易啊5 }- q7 N& e& P- O, z

作者: 囍我    时间: 2016-10-30 11:44
我们也碰到过好多
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作者: yiqi123456    时间: 2016-11-2 14:13
淘宝奇葩的人太多
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作者: celine3043    时间: 2016-11-2 15:40
来学习的
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