, K8 f& C9 R$ `6 E+ O8 y 8 B m+ v3 C) P1 E两层分级激活会员' `: Y" ?, _2 i6 a
2016年，水密码旗舰店进行了整个会员服务体系的升级，打破原有的体系。水密码旗舰店将原有的会员体系进行了一个切割，将门槛切成两级。5 ?, U. u1 H7 g. {5 ~$ X
寻欢表示，之前层级很多的会员体系导致消费者对于整套体系认识比较混乱，不太清楚各级会有有怎样的权益。“我们会员升级的两个核心点是让整个体系更加简单明了，所以我们进行了两层分级。此外，我们更明确了会员能够得到的利益点。” F6 |4 _+ p8 n+ c
据了解，水密码旗舰店会员能够得到的利益点既有物质方面的，也有非物质方面的。其中关于非物质的，寻欢举例表示，水密码旗舰店的客服要和用户建立起“闺蜜”一样的关系，保证服务质量的同时一些客服甚至建立了自己的粉丝团。4 D' m1 s4 b0 `+ H. Y: A; [( L
6 }) V2 {4 S0 ^* b9 o5 v: I : g# H" Z& @4 N' a8 K. k# N抓住用户的新需求 ; D) \8 I5 E* ]& u8 E# ~* h w寻欢指出，在国内化妆品市场中，彩妆销售占比较低。但是近两年，用户对彩妆的需求逐渐增长。 + O W5 }- s( J8 p“相对而言，国内用户对于彩妆的需求还远低于发达国家，但需求是在逐年增加，在此过程中，偏裸妆修颜类的产品还是比较受国内用户青睐的。”寻欢表示，用户虽然对于彩妆的需求在上涨，但还是存在一个过渡的过程。最近一段时间带有裸妆效果的化妆品，如素颜霜、气垫CC等产品很受用户的欢迎也印证了这一点。 " x* Z: m1 f- S未来水密码也会立足于补水护肤品领域，针对用户对于裸妆方面的需求开发一系列的相关产品，把握消费者对于化妆品需求的变化。! {1 p! g7 v }- x g( b1 G ~
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% ]- I, C, U x# I% n; _2 b自然流量从哪里来？4 v( c; B; v2 U! j* P; t
水密码旗舰店的日销售额超过80万元，寻欢认为注重日销是水密码店铺运营的最大特点。“大促固然重要，但是做生意总要回归本质。所以我们还是将主要精力放在日常运营上。”0 s1 D0 V& g3 @/ k5 V; M& H. [
自然流量对于店铺的日销起着至关重要的作用。水密码旗舰店如何获得足够的自然流量？寻欢指出，其实获取流量的方式已经有了转变，此前大家谈论自然流量，更多的是偏搜索流量，希望能够占据搜索流量中综合排名或者销量排名的入口，但是这些已经是以前的套路。 2 D' c+ K: `. c9 m3 H“之前很多用户是带着比较明确的消费目的来购物的，而现在很多用户都是抱着‘逛’的心态来淘宝或者是天猫。”寻欢认为，很多用户在抱着‘逛’的心态购物的时候就会更多关注一些有意思的内容，在这个过程中看到某件商品很好，就可能会产生购买行为。淘宝和天猫平台基于这种变化对商品的展示也进行了调整，推荐流量变得越来越重要。 ( w; L% N# B% Y5 R/ N- s9 b! o# b D$ L# p" K
