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标题: 最牛X的电商小技巧！（中小卖家必看） [打印本页]

作者: 小样 时间: 2016-12-19 14:23
标题: 最牛X的电商小技巧！（中小卖家必看）
如何将淘宝的客户转化为微信的客户？
这个是目前形势下很多卖家的一个心理纠结点。今天我就来和大家谈谈这个问题：
那接下去要怎么办呢？
其实，对于现在的手机号和用户姓名来说，最有效的方法，还是群发短信，而且是人工群发，怎么理解？就是通过优化编辑好的短信内容，直接使用正常手机号发，而且短信内容指出XXX人名等信息，让人觉得你是可以信任的，并且愿意添加微信的。我自己做过这个操作，170个手机号，转化率30%以上。
至于其他方法，我真没想到，欢迎有更好方法来分享。
其实，这些手机号，对有些店铺来说，是没有任何用处的，不会群发，不会技术。所以，你应该做的就是做好未来的客户，也就是今天开始在你店里买东西的客户。
这个又要怎么做呢？
AA他们团队是个怎么样的团队呢？他们负责"xx旗舰店"的微信运营。2015年拉芳电商开始组建团队做微信运营沉淀客户，前期的微信商城框架都是AA团队一手搭建。而在之前，AA与我也进行过沟通，最终他们选择了看向未来，将当下能够抓住的客户引流到微信私人号，实现了质的飞越。

一、发货包裹
首先，做为淘宝商家，能够自己掌握的东西，只有发货包裹。那么，发货包裹里除了放产品之外，还需要放什么就变得尤为重要了。
现在很多商家都在做快递包裹DM单，可是转化很差，为什么呢？AA团队的分析是这样的：
1、卡片上的信息点太多了，消费者很多都是有选择困难症，很懒的，你放的越多信息点，消费者不知道要选择哪个，最终只有把DM单扔进垃圾桶进去。
2、卡片太小了，很多商家做的都是跟名片差不多大小。这样很容易被忽视。既然要做，纸张成本这个还是不要省的。
而作为消费者拿到快递包裹后，看到里面的卡片，愿意扫进来的，无非就两点：
1、好奇心重
2、有足够大的利益刺激（利用人的贪婪，占便宜心理）

所以根据上面的信息，AA他们在做DM单的时候做了改善：
1、卡片上只是放了一个营销点，没放任何其他营销信息。具体文案是：20元的快乐是什么，下面放上公众号二维码，写上：微信扫一扫，揭晓答案。
2、卡片的大小不是像名片大小，规格改成了：14cm*10.5cm
前期这些投入做好后，对于微信这边操作人员来说一定要做好准备工作。也就是说消费者扫码进来关注后，里面到底有什么值得让他们留下来的。我们主要从下面两个途径进行：
1、在关注自动回复语里面，我们设置了20元的快乐的抽奖活动（奖品设置：一等奖20元现金红包，二等奖公司等值20元产品，三等奖20元店铺优惠券）然后每天可以抽一次。培养粉丝打开公众号的习惯。让他们觉得这个活动不是一天就结束的事情，而是长期的。（这一点，我们在菜单也有做每日签到，道理是一样的，在这里不在重复）。
为什么要这么设置呢？因为我们要做的目的很简单，就是让没关注店铺的客户，首次关注就立马能玩。
不过这有一个问题，就是要是这个客户第二次购买后，还是收到这张卡片怎么办？他们一般会在后台回复，这个是什么，我们会直接一对一跟他们说。

所以针对快递包裹，AA团队给大家的建议是：
1、做卡片的大小，最好跟我们的看的书那样大，不要做成像名片那么小，这样容易被客户忽视。
2、卡片信息点不要多，一点就够了，而且要足够吸引力，或者能引起他们好奇心的。

2、菜单设置：我们菜单设置成了：爱生活（活动），爱小Fun（互动），爱拉芳（微信商城）。将菜单设置好，引导好粉丝来点击。

二、短信提醒
一般商家都会做CRM，CRM最多的也就是短信的提醒。短信提醒分为：催付提醒，确认收货提醒，到达提醒，付款提醒。AA他们目前只选择两种：确认关怀提醒和发货提醒。为什么选择这两种：
1、发货的时候，客户关心的是产品什么时候发出，具体产品到哪个位置了，所以会去看信息。
2、确认收货是客户在天猫上点确认收货后群发，有这样的场景，可以让他们好评后关注公众号领取惊喜红包
所以目前，选择这两种途径，短信引导过来的转化率大概在：5%-20%之间。效果比单纯的短信群发要好很多。

任何事情，没有绝对的绝招，不要妄想一夜粉丝暴增，一夜致富，这个在这个世界上是存在的，可轮到你头上的概率几乎为0.只要我们踏踏实实的用心去做，去耕耘，打开自己的视野，多学习，多实践，我相信大家一定可以做的很好的！

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作者: xstzyy 时间: 2016-12-20 00:05
学习交流下

作者: kevinyu 时间: 2016-12-20 10:55
但是短信拦截率特别高 CRM的转化率越来越低了

作者: alwaysail 时间: 2016-12-20 12:26
厕所玩手机手机发热好严重

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