五皇冠卖家教你如何降低推广成本 - 荷塘月色_淘宝抖音跨境电商卖家论坛社区

都说流量是敲开订单大门的金钥匙，不花钱做高流量是所有商家追求的。在推广费用越来越高，平均一个CPC达到5块甚至10块的今天，节省更多推广成本成了众多商家心头好。今天小编就整理了一个五皇冠卖家分享的实操性营销攻略，希望各位卖家能够有所受用，提炼出匹配自己的最佳方案。

开发一个新客户是维护一个老客户成本的6倍还多，就相当于老客户和新客户都成交了一单，新客户的推广费用是60元，而老客户的费用只有10元，一般正常我是建议你的客户数达到100时候，就应该要去维护，但是很多的商家却把精力全部用在怎么开直通车，怎么做钻石展位，怎么去做活动，但是都无视了这个最省钱的方法，下面就分享我的实操方法，这个方法不一定每个人都管用，如果你有更好的方法很高兴你可以出来和我们分享，让大家共同进步。

第一：怎么去收集客户资料
1.可以从卖家中心中选定好相应的时间直接导出客户资料并将客户资料进行按照自己想要的分类分好；
2.就是在刚刚开店的时候就使用CRM系统或者是ERP自带CRM，这样可以再ERP里面操作，并且不放过一个客户。

第二：客户档案管理
1.可以自己建立EXCEL表格去管理；
2.在ERP系统或者CRM系统中直接管理，正常系统都是管理好的，你只需要平时分分类就可以了。

第三：应该记录什么样子的数据？
根据行业和类目不同，所需的记录数据也是不一样，这里拿母婴益智类玩具作为案例来说：
1.宝宝的年龄生日，等宝宝大点了可以再推荐妈妈其他的玩具；
2.妈妈接受玩具的价格区间，商品上架或者是做活动时候可以针对性的通知；
3.妈妈的职业，可以根据妈妈职业，判断出妈妈的教育方式，从而针对性推荐产品；还有其他的一些数据就不一一列举了。

第四：客户回访关怀
那么上面都做好了，就开始做回访了，实际上在记录数据时候也是应该属于回访了，所以这里可以结合第三点来看的。
客户关怀方式注意方式和要点：

1.短信关怀方式，再以下情况可以发送短信。
发货方面：发货短信通知快件抵达客户所在城市短信通知。
售后维护方面：客户生日发送短信慰问，天气变化时候发送短信慰问，节日适当发送短信祝福。大客户维护每个月电话回访，店铺内大型活动短信通知等。

2.客户互动，建立微博、微信，作为客户互动渠道，增加客户粘度。
其他方面：
1.老客户打标签，客服接待必须第一时间反应接待；
2.老客户拍下之后及时提醒；
3.老客户包装必须区别新客户包装；
4.物流有特殊情况延迟的如果，延迟两天短信发送安抚延迟三天，电话安抚，安抚前提必须知道为什么延迟；
5.老客户签收，必须发送短信致谢。以上就是客户维护方面的四个主要方面。

使用微博微信推广这也是一种方式，自己可以在微博微信上对自己店铺进行少量的宣传（大量可能会被好友反感的），但是在微信上的宣传局限性就是只能在自己朋友圈展示，不过在“荷塘月色”可以使赚客帮你分享店铺这些广告信息，赚客接到你的要求后就会在他自己的朋友圈发布广告，这样他的朋友圈人也能看见你的广告，这种较为低廉又可以达到很广阔的宣传效果。

但在要求赚客帮你发布广告时候最好对赚客进行诸如其下的要求，比如好友必须达到500人以上，必须要有10个人点赞，不能屏蔽其他人，这样才能达到最佳效果。