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标题: 网店，更要注重客户体验 [打印本页]

作者: 湖南淘管家 时间: 2017-2-23 15:47
标题: 网店，更要注重客户体验

1、抓住身边的“屌丝”

成功的互联网产品多抓住了“屌丝群体”的需求。这个时代人人自称“屌丝”而骨子里却认为自己是“高富帅”和“白富美”。你的产品不能让用户就是产品的一部分，如果不能和他们连接在一起，你的产品必然是失败的。

2、注重粉丝参与感与粉丝经济

把设计的款式放到到管理的粉丝群组里，让粉丝投票，粉丝决定了最终的潮流趋势，自然也会为这些产品买单。

用户参与品牌传播，便是粉丝经济。我们的品牌需要粉丝，而不只是用户，因为用户远没有粉丝那么忠诚。粉丝是最优质的目标消费者，一旦注入感情因素，缺陷的产品也会被接受。而且没有粉丝否认产品很容易被淘汰。

就像一些电影，也许并不是很好，但是来自于自己喜欢的导演，或者自己喜爱的编剧。也会吸引大量的粉丝来观看。而且粉丝累积，不断的创造新的高度。

3、增强用户体验

每个产品的发展需要的是好的用户体验，好的用户体验应该从细节开始，能够让用户有所感知，并且这种感知如果超出用户预期，会给用户带来惊喜，甚至可以，贯穿品牌与消费者沟通的整个链条，是让消费者一直很愉快的体验。

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