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标题: 买家申请退货退款结果退回来的衣服有问题怎么办 [打印本页]

作者: 兔子带小妞 时间: 2017-3-29 13:45
标题: 买家申请退货退款结果退回来的衣服有问题怎么办
有个顾客买了件衣服觉得小了就申请退款
昨天退回来的衣服签收了我是看的物流显示签收了
（我是别人帮我发的所以也是退回发货的地方）
今天顾客就催我赶快退款
我看被签收了就直接退款给她了
结果发货的今天说退回来的衣服湿湿的还有怪味就不能退给我了
我跟顾客核实了一下顾客也说只是试了一下马上原包装退回了
￣へ￣
我也不知道咋回事
我肯定要相信发货的因为之前退过两次了也没问题
但是顾客那么说还说有可能快递的问题我也没法反驳
关键是就算是顾客恶意的把衣服弄了她一口咬定退回去是好的
what 　can　 i　ｓａｙ？　　￣へ￣
你们有人碰到这种问题吗　要怎么解决啊
这次我就是自认倒霉啦　～

作者: 吉祥如意1 时间: 2017-4-1 15:10
没有办法，遇到这种事情，只能认倒霉了，一会就要自己注意一点

作者: why2017 时间: 2017-4-1 17:27
一般都只认倒霉，直接退款减少麻烦，，淘宝向着买家的

作者: jiangxiaoqi1983 时间: 2017-4-1 18:49
被坑了呗！这个只能自认倒霉，交学费了！

作者: sd4f123 时间: 2017-4-1 21:24
拆开之前先验货就行了呗

作者: 优游卒岁 时间: 2017-4-2 11:45
签收了没办法

作者: 匪兵乙 时间: 2017-4-2 14:51
签收了，可以以影响二次销售为由，但是你已经退款了，就没办法了

作者: 玩玩闹闹 时间: 2017-4-2 17:13
这样的情况如果不是当着快递面开包，就只能自认倒霉了！这样代发的很容易出现这样的情况

作者: 沐易 时间: 2017-4-2 19:27
哎，什么样的客人都会有

作者: he520131 时间: 2017-4-2 21:29
拍图上传取消退款申请

作者: xum139 时间: 2017-4-3 05:52
签收的时候要注意啊，你签收了，就说不清了

作者: ernestlai 时间: 2017-4-3 15:47
没办法

作者: 亲鑫仔仔 时间: 2017-4-4 19:52
自认倒霉

作者: 陈楚光 时间: 2017-4-5 00:29
亏呗

作者: 客服小典 时间: 2017-4-5 16:10
在退货之前要给买家说清楚啊，收到影响第二次销售就不能退哦

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