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标题: 求大神支招，被同行恶意申请不退货只退款怎么办？ [打印本页]

作者: 拉拉la 时间: 2017-4-14 16:35
标题: 求大神支招，被同行恶意申请不退货只退款怎么办？
一同行买家三天先后在我店铺购买800元左右产品，确认收货后就以质量问题申请退款不退货，我打电话问他想怎么样，他说你要我下架全部产品，然后再修改退款理由，并且我还要退款给他，怎么办？我卖男用壮阳产品，想问下，我如果退款给它，会因为质量问题什么的被扣分吗？还是不退款，要淘宝介入，他肯定不会退货的。淘宝介入，店铺也会被扣分吗？

作者: 刘艺诺 时间: 2017-4-15 15:39
最好私下解决

作者: 华仔8202 时间: 2017-4-16 01:43
私聊吧，

作者: tb562983 时间: 2017-4-16 09:38
联系淘宝维权讲明情况就可以了

作者: hshao 时间: 2017-4-16 16:08
1他说你的产品有质量问题那好请上传凭证到底是个怎样的质量问题
2既然是质量问题那么你留着也没什么用请申请退货退款我可以给你退款但是你要把东西退给我
上面两点都可以在留言板上说明到时候小二也会看到的
3如果不退货仅退款那你就又可以在留言板上说（也是说给小二听的）你就说他是个骗子这种骗货又骗钱的行为是可耻的希望小二秉公处理还给淘宝一个绿色健康的购物环境
4拒绝个几次没用骗子还是不依不饶的你就放心介入淘宝介入是不会扣你分的这种事百分百会判卖家胜的不要怕你怕就正好是骗子想看到的

作者: 小雨来到hi 时间: 2017-4-16 16:09
难道你的产品真的有质量问题吗，没有的话直接申请淘宝介入不就好了

作者: 图腾者 时间: 2017-4-16 19:27
找小二啊

作者: 程丹同学 时间: 2017-4-16 20:02
投诉

作者: 490993654 时间: 2017-4-16 20:23
申请小二介入不怕他

作者: cc593222729 时间: 2017-4-17 10:31
这不用怕你直接拒绝

作者: 天名 时间: 2017-4-17 11:45
店小二介入就是，不是质量问题不怕的

作者: 小蜗牛来哟 时间: 2017-4-18 22:40
打电话给淘宝了

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