注意:提供凭证的时候根据订单的12345顺序提供对应的12345发货凭证,千万不要颠倒顺序(如1的订单下提供4的底单)提供噢,这样很容易影响到您的申诉结果呢。
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申诉不通过原因:凭证与交易信息不一致
凭证与交易信息不一致即:买家实际收货信息与底单凭证不符。申诉的一般情况是根据订单信息提供底单凭证,例如以下案例:
订单成交的买家收货信息是:李四,12345687901,浙江省台州市临海杜桥区环城北路杜桥办事处,318000
2 U M, @3 Y" o- b# B( d1.错误凭证:收件人姓名不一致
% T F5 I) u( l3 S3 G2.错误凭证:收货地址不一致
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3.错误凭证:买家电话号码不一致
* l& Q# @( A7 h5 l特殊情况提醒:
1. 交易中买家通过阿里旺旺聊天修改收货信息,导致底单上的收货信息与订单里的不一致,一定要提供聊天举证号进行申诉,提供的物流底单上收货信息与买家要求的信息一致即可。
2. 交易中买家通过订单留言修改收货信息,导致底单上的收货信息与订单拍下的信息不一致,提供的物流底单上收货信息与订单留言中的信息一致即可。