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拍0元购单、佣金单、免单需知以下几点7 w$ L1 E6 i9 K: d- U
发货:应在48小时后查看是否发货。如果没有发货联系客服催一下发货。& v$ F E R( S) F
在联系客服后48小时仍然没有解决的,应及时联系发单管理查看单子是否正常。1 ?; A$ S1 K, A5 d
淘宝自动确认收货系统:有的单子物流是很慢的。注意观察待收货单子的时间。) x* q N$ y4 f6 ]# O3 P
例如:今天2017年4月5号。看看在2017年4月8号之前的单子有没有未收货的。
0 |1 U% c0 |2 H/ ^5 E/ p如果有,就看看这个单子还有多长时间自动确认收货。 , V/ F$ K, } e9 X9 a, q
单子距离自动确认收货5天应自行延长收货时间,避免自动收货。" Z) Z3 c Y' y2 c; h) }
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物流签收后:物流显示签收了或者已经拿到快递就可以直接去联系客服。跟客服说“收到货了”或者" V6 l" T* w k6 W! c7 D* P
“之前参加活动的现在截图登记吗”。然后等待客服回复你让你好评截图再去确认收货。4 R, \* |' d9 v m9 |# S- ?
没有回复的不要自行确认收货。 收货以后把5星好评截图,支付宝账号和姓名发给客服就可以了。3 K7 Q8 A& H4 `2 I" R# v
返款:一般的返款都会在两三天内完成,到时间没有返款的就要去催一下客服。说怎么还没有到账。1 c0 N, e. z1 j
严禁在旺旺上面出现敏感字眼。超过5天没有返款的咨询一下发单员。
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) g: E+ g! q. F9 ^7 B注意:在联系客服的时候如果没有及时回复的不要急,换个时间再联系一下。联系后2天都没有回复的
2 I% C3 x/ {' u+ k3 W; [ O0 t咨询发单员。/ V6 |' Z* H4 w: P( q+ J
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如果发现拍的单子商品下架了,旺旺长期不在线,店铺不在了的情况请及时到群里面联系管理员。千万不要超过
! c) a9 N( q2 Z3 s& ]4 i售后的时间 如果超过了谁也帮不了了。6 o4 O/ N1 l( C3 h
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