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标题: 卖家注意：淘宝“七天无理由”退货规范将于3月22日在淘... [打印本页]

作者: vivi 时间: 2017-4-20 14:38
标题: 卖家注意：淘宝“七天无理由”退货规范将于3月22日在淘...
新的淘宝“七天无理由”退货规范将于3月22日在淘宝平台正式实施，这可是关系到“剁手党”切身利益的网购规范啊，那么，哪些商品符合七天无理由退货，哪些不符合？退回商品需要满足什么要求？退回的运费由谁承担？随商品发来的赠品退货时还要退回吗？
来源：淘宝客服淘小宝

关于七天无理由退换货，你是否有以下困惑：所有商品都支持退换吗？退货商品“完好”的标准又是什么？运费谁来承担？

国家工商总局将在3月15日正式施行《网络购买商品七日无理由退货实施规则》，淘宝“七天无理由规则”也结合其进行全面升级，于3月1日公开征求意见，将在3月22日正式施行此规则。接下来，规则小二将通过一张图带大家全面了解新鲜出炉的“七天无理由规则”。

除了上图提到的，针对退回商品的保持“完好”的通用标准外，此次规则变更还对某些细分类目规定了特殊的“完好”标准。其中，值得关注的是，美妆、护肤品、药品、图书杂志、游戏软件、动漫周边等类目，（若有）一次性密封包装拆封后就不再遵循“7天无理由退换”规则；大家电类目的商品，新规对“完好”标准的定义：液晶电视空调除简单通电调试外，不得上墙安装使用，洗衣机也不得过水使用。

各位卖家可奔走告知相关类目商家，提前在店铺内公告“7天无理由退换货”规则变化，避免造成消费者投诉和商家自身损失。

具体特殊类目对完好标准的定义如下图：

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