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标题: 做电商一定要懂的运营手段（一） [打印本页]

作者: 张洁 时间: 2017-5-11 16:42
标题: 做电商一定要懂的运营手段（一）
【传统企业做电商的三件事】
　　目前电商态势及新闻消息千变万化、高深莫测，大家顿感莫衷一是，手足失措。其实对于传统企业做电商就三件事情：
　　1、找个合适的电商负责人，放权，先做好天猫；
　　2、做好全网渠道（京东等）；
　　3、适当关注微信电商、移动电商，搞点微博微信，布局点自有B2C长远。做电商就这3件事情，其他真的就没有了。现在更新之处在于多做微博微信微商等。
　　【对于大型传统企业电商组织架构建议】
　　我的具体建议是：
　　1、电商老总必须兼任老板助理，可以调动各部门资源；
　　2、电商最好成立合资公司，有独立运营权；
　　3、80%子弟兵+20%外部互联网电商人的组合；
　　4、电商团队要抛弃导致企业成功的原有文化；5、电商一把手是传统人，操盘手要是电商行业的。
　　【大型企业的新媒体移动策略总结】
　　微信是强关系，以服务为主。微博是弱关系，以营销和品牌推广及PR为主。但所有移动渠道都要汇聚到完全属于自己的APP。“微博拉新、微信客服、论坛互动、app独立。”4句话16个字成为新媒体布局的最基本的常识。
　　【大型传统企业转型电商的流程问题】
　　一线电商操盘手们还说到一个细节：大型企业所谓OA管理流程，财务审批付款一般要半个月，而淘宝一般从小二给传统企业提出促销需求到决策付款须在1 小时内决策完成，一小时与半个月，仅就这一点，传统企业做电商成功有时无关运营水准，财务流程快的传统企业电商胜出，而80%企业不愿为了电商改变流程。
　　【传统中小企业做电商的策略核心在于老板】
　　对于传统中小企业，创始人不同，即使是一模一样的企业基础，其电商策略完全不同，甚至相反，对于此点整个行业居然没有留意这点。因为对于电商最后的、唯一决策人是老板，他的网感及个性，决定了电商思路与策略，其电商策略甚至和这家企业无任何关系，只和老板一个人有关。
　　【电商人一开始就要追求卖货】
　　一个老友来访，总结他去年电商创业失败教训：过多受新潮思想如互联网思维影响、过多的参考市场新锐的互联网成功案例、追求独特个性、差异化。花了一年时间，请最好的品牌策划、设计师、品牌故事文案，花了很多钱、追求完美，等产品推出，创业资金殆尽。他说教训是如果一开始只追求卖货或不会失败。给新品牌编个“品牌故事”的手法是否应该从品牌咨询策划业淘汰了？现在传统品牌行业还在热衷打造一个新品牌时，编造、杜撰这个品牌是欧美等有100年历史的所谓 “品牌故事”手法，还是全行业的、潜规则的、传统品牌运营最常规的策划手法，策划者还为这个杜撰作假、上机场杂志作为成功案例公开炫耀。
　　【电商在推广要分成销售推广和品牌推广两部分】
　　销售推广包括渠道推广、SEM、EDM、导航、优惠券这五大部分，考核指标是流量是销售额是ROI,关注Power-Mind；品牌推广以软文、主题、事件、活动策划为主，门户媒体、社会化媒体为载体，考核非量化指标是品牌知名度、美誉度，量化指标看百度指数。品牌推广让销售推广事半功倍。
　　【第1、2、3代电商区别】
　　1何为第一代淘宝电商？纯卖货，不懂零售，不会营销；
　　2何为第二代淘宝电商？目前在淘偏离零售的本质，偏重sd、烧车、钻展以及报名活动；
　　3何为第三代淘宝电商？有零售新思维，懂数据分析，会营销，懂细分定位，精通社会化媒体，懂产品，懂平台，懂展现，懂管理！
　　【一道问题衡量你是否具备做电商CEO的潜质】
　　电商选择题：一个淘宝店真实数据是：一个流量点击成本2.8元，静默下单比例12%，还有49%流失了，询问后下单转化率为17%，均单额为69 元，毛利是14%，如果你是这家电商CEO，你的决策是：A加大投放提高流量；B强化客服培训，提高询单转换率；C强化关联商品；D以上都做。答对的有能力提拔做CE。公布出题者给的答案：选a肯定错误，意味着你继续化2800元，挣到毛利2800元，越推广越亏损；选c也是错的，因为关联产品都要比主推产品价格低60%，主推都亏，关联没用；选择D的最容易亏损的CEO，什么都想做，没重点；正确答案是B，前提是要达到50%的转换率。
　　【先进理论的适应性问题】
　　目前80%商品与服务都是同质化，这个事实暂时改变不了（包括做电商货大部分相同等），而现在先进理论都是让大家差异化，做第一定位，互联网思维，蓝海，粉丝经济等，都对，但都是只适用于1%的大企业。99%中小企业还是在同质的背景下，精细化，做企业基本面基础才是正道。不要整天想捅破天的创新。
　　【我们要警惕过左或过右的两种电商思潮】
　　一种是对移动电商或微信电商等趋势视而不见，认为还没有成功案例及靠谱的销量；也要警惕那种动不动就电商革命的思潮：以后没有用户了、只有粉丝了；全公司都互联网化，没有传统了；所谓移动电商、o2o、微信等都是来改变彻底推翻改变传统企业流程及文化的。

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