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标题: 一般的运营和牛逼的运营到底有何差别呢? [打印本页]
作者: Peng 时间: 2017-5-14 16:29
标题: 一般的运营和牛逼的运营到底有何差别呢?
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运营的工作细分种类确实还挺多的，许多人刚入行的时候，在招聘网站上看到有这么多不同的运营分类，确实是很容易不知所措，不知应该选择从哪个职位入手。
) V7 I+ } Z8 ]5 a) Y# B运营工作怎么分？
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事实上，运营看起来的种类多，是因为采用了不同的分类方法，每种分类有不同的侧重点。
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从运营的核心工作来分，运营可以分为内容运营、用户运营、活动运营、渠道运营等； 2 O# A. O. E5 X3 D& w, r7 [# s4 }
从运营的对象来分，运营可以分为APP运营、社群运营、新媒体运营、电商运营、游戏运营、课程运营、品类运营、商家运营等；
: P3 J& T3 \2 K. `4 c; @. h针对运营平台的不同，也会分为搜索引擎推广、应用商店运营、天猫运营、京东运营、亚马逊运营、速卖通运营等；
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按运营的职级来分，可以分为运营专员、运营主管、运营经理、运营总监、COO等。
: a& F) ?8 n) t9 n2 Y" f2 L这里，我们以运营的核心工作这个分类，来简单看看这些不同的运营工作内容与核心技能上的区别。
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▎内容运营：
, d" ^: F2 o- I. d! S$ ?- c& H, `' r- 工作内容：建立内容标准、栏目规划建设、自己生产内容或促进用户生产、筛选处理内容、专题内容策划等
- 核心技能：优质内容敏感度、内容策划能力、热点追踪能力、文案撰写能力+ z. p' [ |' Q, u# _6 p
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▎用户运营：
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- 工作内容： 推广拉新、促进活跃、搭建用户体系、策划用户活动
- 核心技能： 营销推广、转化率提升、用户激励、沟通表达能力、需求理解能力
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▎活动运营：
A0 }/ }. _! f; y: U2 u v+ }% q- 工作内容：制定活动策划方案、组织线上线下活动、宣传炒作活动、分析数据复盘活动
- 核心技能：活动策划能力、项目协调能力、执行落地能力、资源整合能力、创新能力、应急处理能力+ ^" S+ P/ o: V& ~
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▎渠道运营：
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- 工作内容：拓展渠道、优化渠道、策划合作方案、监控渠道数据、对接内外部、发布维护应用
- 核心技能：商务谈判能力、信息搜集能力、整合资源能力、方案策划能力
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一个事实
( \ ^2 ]$ h% |: F虽然你选了一个运营类别，但当你进入公司，大部分情况下，也是什么运营相关的都要做。
+ G c( x7 H& V, h- U& y) g不同的运营之间也有大量工作内容是重合的，比如某写作平台做了一次以拉新为目的征文活动，其实是用户运营、活动运营、内容运营、渠道运营4个工作共同促成的结果，完成这样一个活动几乎每个部分都是要参与的。
1 X( i1 G6 U) h9 F9 n* K- {而且每种初级的运营岗位都包含了一定的基础工作，也就是一定程度上的「打杂」，这是不同工作之间都共有的。
) r% l8 v' S$ J, u其实相比选行业看公司，具体选择哪种运营分类工作，相比起来其实没那么重要。（下一篇文章会分享如何选行业看公司）
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而且由于判断工作的标准非常多，无法直接说哪种就更好，那这篇文章我就说说，在选择不同种类运营工作的时候，看具体不同的职位描述后，可以怎样做选择判断。
% X! X3 H' J+ j/ Z; P6 b3 T注意：以下选择标准仅仅是提供给希望能有更大进步的同学参考，而不是给期望「钱多事少」的同学。
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如何判断选择
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▎选择主动事务更多的
* x& }3 o, J: N& D% u主动事务，是指需要主动发起处理事务才能完成目标的工作。相比于被动事务，主动事务需要考虑更多的因素，应对更多的挑战，相应的能力也会提升更快。
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- p/ X. y# G% C. S& g主动型的工作：
$ T* A3 C5 ?% j0 p( G; X& W- 策划类，如：负责产品内容专题的创意、策划及栏目内容规划；
- 拓展类，如：负责APP用户新增推广、渠道拓展；
- 分析类，如：用户行为数据、用户反馈意见等进行分析和挖掘；
- 搭体系类，如：设计用户积分体系，增强用户访问粘性。/ o8 B' b) N; q1 f
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被动型的工作：
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- 审核类，如：负责日常商品信息上传的审核；
- 跟进类，如：异常订单的跟进和处理，协议跟进；
- 维护类：如：负责店铺日常维护，回复处理用户留言；
- 执行类，如：APP日常数据的收集整理统计。3 `& i% N$ n/ R5 E* |1 i
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在面试中，也可以主动询问面试官更具体的工作内容，比如同样是更新公众号日常的文章，写原创的文章就属于主动型工作，而收集转载其他作者文章就属于被动型文章，相比原创文章，收集转载的进步就会小很多。
6 T) @: }* b1 n$ M0 t当然，对于初级运营人员来说，不可能全部都是主动类的工作，但在投简历的时候，可以更认真看一下，尽量选择主动类工作更多的，未来成长进步会更快。
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▎选择自己热爱与擅长的
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我非常相信「兴趣是最好的老师」这句话，我也是兴趣驱动的受益者，在初二的时候因为出现了一个有趣的新学科「物理」之后，从一个差生变成主动学习的好学生，整个人生就改变了。
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! r; C, e# D1 P7 l5 A; g/ i+ W3 _8 l在对待运营这件事也是一样，我发现做运营有非常多的乐趣，能够通过自己的工作让用户使用到自家的产品，享受到产品价值后的幸福；在策划活动想到通过自己的一个idea，能够让一大群人动起来；在写文案时，想到通过几行文案能够让一群人玩转起来， 这是一件很开心的事情。
6 k4 I! D7 O$ F$ V3 ?$ Z8 @( b8 E这种热爱和兴趣，让我能够克服更多的困难和挑战，取得更快的进步和成长。从职业发展的回报来看，这种喜爱也确实给了我不错的回报和收获。
4 n. [. q0 ?4 t8 e! E昨天在发预告的时候，收到这样一个回复，倍感开心：
: E7 i+ R# I8 y: J9 _; z4 y「我选数据运营…因为…喜欢」
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理由只有2个字，却非常有力量。我在做运营控这个公众号的时候，「控」字也是为了凸显出对运营的热爱，这是持续努力的最大动力。
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不过，要特别提醒的一点是，不要因为暂时没有兴趣就停滞不前，并以此为借口进入消极的迷茫状态。在我看来，职场中大部分的兴趣并不是天生形成的，而是努力做的过程中积极反馈造成的。
- j- K# Q- ?. C# T# m因为这个世界上大部分人都很马虎地过日子，只要比周围的人都多努力一点点，做的结果就会看起来好一点点，就会接受到一定的正面反馈，正面反馈又会促进更多的行动，逐渐形成更明显的优势，带来更大的成就感，甚至会开始相信自己在这个领域有天赋，最后形成强烈的热爱。
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说实话，我对运营的热爱就属于这种，误打误撞进入这个行业后，也许就是比别人多努力了一点点，逐步的正向反馈形成了今天的优势和兴趣。
' }+ j3 W) W$ R1 B- l1 ?所以，对所有事都提不起兴趣的人，多半是没有认真努力投入过一件事的人。
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▎选择职位要求略高的
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运营确实一个入门门槛相对较低的互联网职业，所以有大量的人涌入，带来的结果就是普通的人力不太值钱，所以运营的初级岗位容易出现「钱少事杂」的情况。
5 O- U$ T z# V+ W* y6 _不过运营的「钱途」还是不错的，有核心竞争力的运营收入还是很可观的，因为运营是与用户活跃、变现直接相关的核心部门，能够做好的人薪酬是很好的，仅仅是因为初级人才过多，所以基础工资并不高。
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: O- V* ~& ^7 K, p$ j$ m在刚进入运营的时候，选择一个职位要求略高的职位，能够稍微避开直接和海量的初级人员竞争，在真正工作的时候，也能够相对减少一些繁杂的基础事务。
7 w6 T, h$ K# q! b! T这类的职位要求中会有这样一些特点：
3 _6 \. L+ q; L/ v- 有能力期望，如：擅长移动端的线上营销技巧；
- 有背景期望，如：金融相关专业优先；
- 有爱好期望，如：热爱足球体育运动；
- 有技能要求，如：熟练使用SPSS进行数据分析。% L. c4 g3 ^5 K- _2 R
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有以上特点的工作，建议你可以投入更多精力准备，而那些只有一些「较强的责任心、自我驱动力、思维活跃、有团队精神」这类职位要求的运营，可以作为次级的备选。
& [' ^0 g. N( r还有个技巧，如果两个初级职位看起差不多，优先投那些薪资更高的，不仅是因为可以多赚点钱，而是一般意味着有些「隐形的要求」会更高，若能达到也就更好。
# i" i8 f1 F7 x" ` [如果有人的疑问是「本来入行经验就不够，还挑要求高的不是更难了吗？」，可以查看之前发过的一篇指导文章没经验如何入行互联网。
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我有个堂妹，大学毕业后进入了房地产中介行业，听起来是有点low的行业，其实也是因为门槛低涌入了大量的人，大城市里的很多年轻人都在做大街上到处都是的中介，但她刚毕业没多久收入就超过了我。
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一个很重要的原因是，她不是一个普通的中介，而是去了一家专门为外国人在中国租办公室的中介机构，就因为英语过关，直接甩开了几百万每天风吹日晒骑电动车带客户的中介们。
8 j7 R F5 g' G- ?( D! n4 C▎关注未来的变化趋势
% y: M# v& x! n/ Q现在的科技、社会变化确实是太快了，微博还没出来几年，都已经起起落落几回了；专车才用上没2年，自动驾驶就马上要登场了。
, L/ [ o: I: n3 H: T我们经常能够听到有些小编抱怨说「现在做公众号越来越难了，要是早几年就开始做，现在就发财了」，这是一种看准趋势所获的早期红利。未来有哪些可以获知的早期红利呢？我相信VR、AR内容形态变多之后，会有新的平台崛起，可以提前关注把握住机会。
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不过趋势这种东西，对于新人来说，一方面看得不可能太远，另一方面即使看到了也把握不住，比如现在就是很确定地告诉你人工智能、大数据、云计算是未来大趋势，对于小白来说还是一样，所以可更关注哪些技能会失效更有意义些。
. u$ \4 ?/ \ J% t6 C原来新浪门户大量的文章编辑，人工采集、审核的工作，正在逐渐被机器算法所取代，甚至连撰写新闻都已经开始使用人工智能了，未来几年内有些资讯类的新闻也会被机器所取代。
# B4 h5 ~$ k- \3 Y/ u+ m" _: S再看六七年前流传较广的博客营销、邮件营销、论坛营销，随着平台的没落，逐渐衰退消亡。 随着信息更加开放透明，微商也会很快走向没落。
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现在的内容运营、用户运营、活动运营，所做的核心工作也会有很大不同。那些简单重复的工作都会逐渐被机器所替代，比如客服、删帖这类的工作，而机器所替代不了的，创意、管理、战略方面的能力，更要着力关注培养。
1 ]& ~- C* I. w) Z所以，选择具体职位的时候，可以多想想看，这类工作是不是很容易被机器所替代？
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▎选择离公司核心业务更近的工作
! |9 [6 Z: s$ |6 A" }! C8 k公司的核心业务会投入更多资源，优先人才也会更加聚集，同时也要面对外部更加激烈的竞争博弈，在核心业务做运营，成长就必然会更快。
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比如同样是进了腾讯，参与微信这样一个核心业务的运营，得到的成长会很大，但如果是参与像腾讯问卷这样的非核心业务运营，所能发挥和施展的空间则会小很多。 ) z+ Z8 h& ], S. Y
对于知乎这样一款内容产品来说，用户运营更重要还是内容运营更重要呢？显然内容运营会更加重要一些。对于陌陌这样一款社交产品来说哦，用户运营则会更加重要一些。对于一些基于互联网电商做的传统产品，比如褚橙，渠道运营管理就相当重要了。
, T* i: _/ M$ G: _结语
# [& @% B, H0 [7 |* Y# r0 j在选择的时候，结合自己的兴趣和特长，多选择主动事务更多、离公司核心业务更近、同等职位中选择能力要求更高的工作。
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