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标题: 淘宝数据阐发利用的4点总结 [打印本页]

作者: x123456 时间: 2017-5-20 12:25
标题: 淘宝数据阐发利用的4点总结
第一帖【数据分析是基础】
拿到新的媒体账号，第一件事做的就是研究店铺数据和用户购买行为。调出了千牛近3个月的用户购买数据，进行整理分析：

一、研究客户数据
用户分类用于客户关系管理，没有流失就没有损失，留住老用户迎来新用户是不变的营销真理，但首先得先把老用户打个标签。根据数据我把客户分成了三类，第一类：累计复购超过3次交易总额达到5000（根据产品情况而定）的为老用户；第二类复购3次以内但累计交易额达1000（根据产品情况而定）；第三类吃瓜群众也就是剩下一帮人了，虽然贡献值不大，但是人气啊~我记得有个半年购买7次的，总额才300多的一个朋友，虽然贡献度不高，但是绝对真粉丝。

【具体操作】把前两类重要客户全部沉淀到微信上，他们是店铺活动的重要参与者；第三类客户仅用服务态度保持。

二、研究店铺数据
千牛有一个很强大的数据系统，包含订单数据，客户管理，店铺运营...，这对于店铺运营及为重要。
对于我们达人账号的内容运营，我觉得首先只要会看千牛店铺“UV”和订单量、达人平台的“UV”就够了。通过这些数据，求得文章内容转化率【千牛订单增量/千牛UV增量≈转化率】，也就是文章的实际效果，对我们内容运营起到反馈和指导的作用。说人话就是：小编写文章给用户看，用户看了你文章不一定点你的产品链接，点了你产品链接也不一定会买！就是转化率的问题，我们做内容编辑巴不得转化率是100%，点进来的都能买。我们做微淘的，也就是导购，也就是导流？说白了就是读者转化客户，所以我们要死盯着“转化率”这个数据，才能有所认识有所自省，做的更好。

【具体操作】从运营第二个月第二周开始，把上周文章的数据做一个比较：①如果所有文章都没有流量【UV值底】，那么说明内容还get不到用户的点，多去看看Top10的达人们都在写什么，对比一下就知道怎么改了；②如果文章有UV但没有转化率【有人看没人买】，那么说明你种草种的不是很好技术不过关引导不够，甚至文章内容与产品牛头不对马嘴也有可能；③如果部分文章有转化率【有部分文章效果好】，那么请记住有转化率的文章以后跟着这个节奏写，也记住第二种情况的文章，以后都不能这么写。建议文章每周一次总结分析。

三、研究产品数据
产品数据对于品牌推广有很大的作用，从成功案例来看推广品牌和产品推广，最核心的是爆品战略。先让一款产品火了，它就是品牌的产品代言，就是企业形象，就是流量入口。说人话就是大家都可以通过了解这一款爆品而知道和了解整个企业。
【具体操作】这里小编就不上数据图了，因为小编的店铺也就几款产品，爆品一眼击穿。

【小知识】爆品都是极具特点，如果你找不出来，那么就完蛋了，反应店铺没有核心竞争力，你还拿什么跟人竞争。

四、研究目标用户画像
户画像是根据用户社会属性、生活习惯和消费行为等信息而抽象出的一个标签化的用户模型，可用做精准营销，分析产品潜在用户。说人话就是，通过数据研究，给我们的用户贴上“标签”，表达了用户的共同的特征，方便我们搞活动因为了解他们所以效果是可见的，也通过了解他们而决定我们运营的内容定位，做迎合目标用户的内容，转化率也就达到了。
【具体操作】复杂的话可以去做用户调研，而千牛刚好有用户的数据，包含：性别，年龄，地域，用户习惯...

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