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标题: 发货错误 [打印本页]

作者: 仰望星辰1123481 时间: 2017-5-21 17:36
标题: 发货错误
我发错货了，向买家承认，并承担来回运费，买家依然不依不饶，要投诉，我该怎么办

作者: lijingjin 时间: 2017-5-22 17:28
假如是投诉就投诉，你向小二阐明就是，要不退货就是

作者: 半夜起来吃奶糖 时间: 2017-5-23 10:35
让客户申请个退换货吧，遇见这种客户就正常的走流程。

作者: 烟雨蒙蒙88 时间: 2017-5-23 16:05
发个红包给他吧毕竟比投诉强啊

作者: 恒星 时间: 2017-5-23 16:28
按淘宝流程来，退货换货都可以的。主要买家不退货是不会给办理退款的

作者: asd8798200 时间: 2017-5-24 15:43
这个不要怕淘宝还是很人性话的，你像小二阐明环境即可

作者: wgd198888 时间: 2017-5-25 05:58
只要你态度诚恳，没事，，不讲理的买家还想发财吗？

作者: 江小鱼 时间: 2017-5-25 10:25
跟小二阐明就好了~

作者: siva008 时间: 2017-5-25 23:13
还是跟小二阐明具体环境吧.最好留意截图证据

作者: qaz5953523 时间: 2017-5-26 00:51
及时找小二反应表示出你并不是故意发错了并且发现发错之后及时联系了买家,并提供相关证据,这样客户投诉是没用的,因为你及时补救了,并且态度要好,淘宝也并不是一昧的站在买家方,他们也是维护我们卖家的

作者: 胖子很瘦 时间: 2017-5-26 10:19
错了这个题目不大

作者: rockzqs 时间: 2017-5-26 16:22
问题不大，申请小二介入就可以走正常流程，别怕小二介入，一般小二处理还是偏向卖家的

作者: cyf 时间: 2017-5-26 16:34
旺旺截图，你出点小钱给他，他不同意，再加钱，他同意了。你打电话给小二，讲他欺诈。

作者: 276886441 时间: 2017-5-31 14:00
这样的投诉不会成立的，因为你自己已经承担了发错货物的责任，再投诉，投诉什么？成立不了啊

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