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标题: 如何用微信做老客户营销 [打印本页]

作者: 独钓寒江雪007 时间: 2017-7-18 18:37
标题: 如何用微信做老客户营销
      如今网店运营成本越来越贵了，到处都是付费资源，价格也越来越‘天价’，直通车的点击价也一路飙升，由原来的点一次几毛钱到几块丶几十块，有些类目的某些热门关键词甚至被抬到点击一次几十元天价，堪称变态之极，一点也不亚于中国房价般的一路飙升之势！另外钻展费用和淘客佣金率也越来越高。无论是淘宝的直通车和钻展，还是京东的商务舱，无非都是平台压榨商家们的工具，电商当今很热门，几乎所有的线下商家都走线上，搬生意搬到各大电商平台。但是，人人喊亏，忙活一年，都说给马云和刘强东打工了，并未赚到钱，都把钱花推广上了。
   如今大多数商家都在一味研究引入新客户的技巧跟方法，对老客户的营销策略却毫无头绪，甚至丢失了老客户，没有一套会员制数据体系，这里就跟大家聊聊如何做老客户营销。
   如今市面上很多软件系统都是以前的老版营销模式，电话+短信营销模式。成功率低下不说，还打扰到了顾客的生活，影响到了顾客回头率。如今移动端流量暴增，人们在逐步接受了微信和QQ等聊天软件上的陌生人间互动模式，微信也是一度被炒到浪尖上。商业时代无处不广告，有人的地方就有营销，正因为如此，越来越多的微营销者出现，人们在微信朋友圈做起了买卖，利用公众平台干起了营销。如卖鞋垫的鞋垫哥丶搞烧烤的阿虎丶帮助家乡销售板鸭的柴公子和朋友圈推销枸杞的大雨等等成功案例的诞生，说明了微信足够具有做营销的潜力，就怕你努力不够。
以上谈的是微信可以做营销，其实微信做营销的优越条件在于微信具有很好的互动性和沟通力度的同时，最优的地方就是不会给人带来打扰，觉得你好就关注你，不好就把你拉黑，很简单，这比之前的电话和短信模式更能让人接受。如果利用商家订阅号每日一发的信息互动，发一些不定期的促销公告，效果更佳。接下来就切入今天的主题，如何用微信做老客户营销。
   一．把老买家导入微信平台上来

在后台导出每个月的订单记录，保留买家信息里的姓名和电话，然后通过表格导入到微信绑定那个QQ的QQ通讯录，微信通讯录安全助手里的备份上传手机通讯录云端，这个时候，你就可以利用微信里的添加手机联系人添加好友了，可以无限制的添加，腾讯官方不会限制你加好友的数量。提议每次验证的时候备注上买家姓名，这样会提高成功率。通过这种方法可以把去店铺买过东西的顾客导入到微信平台上来。也许有人会质疑说，不是每个顾客会用自己的手机号绑定微信，你主动去加后也不一定会通过验证。我要说的是，方法是活的，这里只是介绍了一种，再说一次不行可以两次，三次，终有会打动买家的时刻。这里还介绍一种加买家微信的方式，就是让客服和买家沟通的时候主动向对方介绍我们用微信做活动的方式，添加好友送赠品，也可以在店铺首页和详情做一个微信二维码供买家去扫（也许淘宝上不可以，但是JD丶当当之类的店铺可以这么操作）

二．用微信朋友圈做老客户营销

把老客户导入到微信平台后，我们要做的就是如何用微信维护老客户，做老客户营销了。其实微信最大的魅力不在于公众号，而在于朋友圈，我一直觉得朋友圈才具有很大的营销潜力。放眼一看，一些成功的微信营销案例，柴公子卖鸦丶大雨卖枸杞丶鞋垫哥销售鞋垫还是微信上推销化妆品的案例，都是是靠朋友圈去营销成功的。当然，也要结合公众平台，但是朋友圈里的客户关系开发与维护是做成买卖的前提，只有在朋友圈里经常与人互动，逐渐的圈子里的人熟悉了才会有人买你帐，微信营销终归是熟人营销，这点与淘宝丶京东等店铺式的运营方式不一样。

1. 利用朋友圈发布店铺促销信息和新品推荐。每天最好是在相同的时间内发布信息，不会乱，逐渐的让买家习惯每天在某个时间去关注你的信息，切记不要滥发信息，每天发三四条为佳，以免给人造成打扰而被拉黑。

2. 一个好的微信运营者离不开每天不定时的去和朋友圈里的人互动，可以发些生活照片或者生活感悟之类的，也可以适当发些经营的产品知识介绍。记得经常去给人评论和点赞哦，微信朋友圈就是一个社会圈子，不停的展示表现自己，才能得到别人的关注，被人熟悉。因为微信营销就是熟人间的营销，让圈子里的人熟悉你，认准你，才会去认你的产品，购买你的产品。

3. 在朋友圈里分享些自己写的软文或者实事文章并附注点评，也可以留一些问题去让朋友们回答，从而达到互动的目的。

4. 利用朋友圈搞一些有奖竞答的活动，间接的植入一些产品信息里面，即达到了互动的目的，又给产品做了广告。经常参与的记得给人颁发奖品哦，谁都喜欢点小利益嘛，嘿嘿。

三．用微信公众号做老客户营销

因为公众号自己不能主动添加好友，所以只能通过微博丶论坛丶博客丶空间和朋友圈里推广自己来增加好友，这里就不详细去说了，做老客户营销，当然得想办法把客户引到公众号里来。当前公众号有订阅号和服务号两种，可以开通两个号，相结合的形式去运营推广。服务号每月一发，每次发些新品信息和会员折扣活动方案，服务号可申请自定义菜单哦；订阅号每日一发，不要浪费，每次发的内容要精，可以设定版块，既有产品信息丶生活感悟又有事实新闻，最好来点笑点，一定要发些别人感兴趣的东西，让自己值得别人关注。

四．经常用微信和老客户私聊，或者建立群聊，增加互动。也可以让他们多帮助宣传，得到更多人的关注。

作者: 伊伊＆青青 时间: 2017-8-30 16:24
学习了

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