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标题: 面对买家申请退款退货，卖家拒绝可以？ [打印本页]

作者: f6025 时间: 2017-7-27 15:58
标题: 面对买家申请退款退货，卖家拒绝可以？
我是淘宝新手，第一次开网店，第一次在荷塘月色发帖子，请管理员手下留情别删帖啊：

这问题也许很白痴，事情是这样的：

买家从我网店买了一双鞋子，从签收货后就一直没确认收货，等到第9天我问买家对质量感觉怎样？其实是想让买家帮我确认收货，买家只跟我问好后就没再打理我，等第十天系统快自动确认收货，买家突然发起退款退货申请，理由不合脚/不喜欢/款式不好看。。我就那么纳闷了，九天的时间让买家试穿合不合脚，难道时间不够？我一看到买家的退款申请就主动阿里旺旺要跟他沟通；可对方还是不吭声。。

这样情况要怎么处理呢？求高手指点。。谢谢。。

作者: 准风云 时间: 2017-7-29 21:24
不错了你那还是退款退货，我这边直接仅退款

作者: 幸福工作室：小A 时间: 2017-7-31 00:06
超过7天直接拒绝

作者: 大仙慕琴 时间: 2017-7-31 02:55
肯定是可以的呀

作者: a6809709 时间: 2017-7-31 21:46
可以拒绝的让小二介入

作者: Deft 时间: 2017-8-1 10:08
你这种情况可以拒绝

作者: hetangyue788 时间: 2017-8-1 19:26
超过七天了，不退。不过差评是难免的

作者: heshun129 时间: 2017-8-2 00:58
超过7天是可以拒绝的但是稳妥的方法还是接受退货退款等收到之后看下鞋子有没有破损的地方有没有异味看下会不会影响二次销售如果是那就直接拒收运费他自己出或者不爽直接弄破损拒收

作者: hywr555 时间: 2017-8-2 14:11
不影响二次销售，就同意吧。没必要把精力耗在这上面。

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