哪类淘宝店铺非常容易获得好评？ - 荷塘月色_淘宝抖音跨境电商卖家论坛社区

我们都知道，好评率对于店铺综合权重的影响（也就是说对商品自然搜索排名的影响）其实是非常非常小的。真正影响搜索权重的是另外一个跟好评相关的因素：带字好评率。但由于本身存在的默认好评功能，卖家该如何促使买家提交10个字以上的好评呢？就来说说这其中的技巧。

消费者在购买你的商品的时候，会根据你详情页里面的描述、客户的评价、客服的沟通，对即将入手的宝贝有一个预期的。

当他收到商品时，如果发现实际收到的跟自己的预期不符（低于预期），这时候给差评的几率就很高了。

比如发现衣服的颜色不如图片靓丽、包装很差劲、发现并没有像详情页说的那样是没有味道等等。

其实在日常描述中对于宝贝的一些缺点，为了保证转化率，详情页和客服沟通中会有所隐瞒，甚至会对产品的功效、品质等等，做夸大！

特别是做保健品、或者化妆品的例如：卖减肥产品的，明明没有那么强的效果，然后“月瘦30斤”、“一个月获得魔鬼身材”等等文案就出来了。

这样，转化率可能确实上来了，但是消费者收到后，发现远没有达到自己的预期，就会不满意了，就容易有差评了。

所以，你一定要注意，在你的详情页描述、客服沟通的时候，对于一些明显的缺点，不要隐瞒，然后不要夸大，实事求是。

其实给消费者制造惊喜的本质是什么？让消费者收到的东西超过了他原本的预期，这样他就更愿意去给好评。也就是说，在原本的期望值之外，得到了额外的东西，这个额外的东西，是正向的，消费者恰恰很喜欢。

例如：你发了顺丰，消费者觉得快递的速度很快，服务又很好，所以很开心；例如你只买了一双鞋子，但是收到之后卖家送了一双袜子+一双鞋垫；买化妆品的时候送新品的试用装等等；消费者收到货的时候，发现里面有一张刮刮卡，然后自己刮开了，哇塞，竟然是一等奖，有20块钱的现金红包呢。

这些惊喜的制造都会在某种程度上提高顾客满意度，顾客满意了，肯定就更愿意给这种带字的好评了。而这种评价才是淘宝搜索引擎真正关注的评价。

包装这个东西有多重要，在网络购物时代，会被提高一个层次。你包装的是否用心，意味着你对产品是否重视，对消费者是否重视，你在包装上所花费的心思，在某种程度上是会被消费者看到的。

当然，这建立的前提是：你的字还看的下去。尤其是对于中小卖家来讲，因为电商的缺点就是没有面对面的交流，缺少面对面的温度。而一张手写的小卡片恰好可以弥补这个缺陷。