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标题: 什么是店铺粉丝? [打印本页]

作者: 15159501123 时间: 2017-8-19 00:05
标题: 什么是店铺粉丝?

什么是店铺粉丝?淘宝店铺粉丝怎么增加?很多中小卖家都会羡慕人家品牌店铺成千上万的店铺粉丝，那么今天小编和大家讲讲什么是店铺粉丝?淘宝店铺粉丝怎么增加?

一、什么是店铺粉丝?

当顾客关注你后他就成为你的店铺粉丝了。

粉丝分为两大类：

一部分是你忠实的顾客，这类粉丝是口碑传播的主要源头。

一部分是潜在顾客，他们可能关注你店铺许久，但是需要搜集更多信息后才采取行动。

二、店铺粉丝有什么作用?

1.增加顾客与店铺的粘度，提高购买转化率;

2.及时与顾客进行互动，减少信息沟通成本;

3.减少结识新顾客的成本，口碑传播让所有买家都成为潜在客户。

三、店铺粉丝的来源有哪些?

1、大量购买或多次购买过店铺商品的用户

2、收藏过本店铺的用户

3、分享过店铺商品的用户

4、平时参加大型推广活动中能够接触到的用户。

注意：商家之间的互粉其实没有任何意义，不要指望一个僵尸粉为你的店铺带来多少的盈利或者传播效应，拉1000个这样的僵死粉丝对你现在店铺的经营只是一种额外的负担。同时，淘宝也会对这种行为进行监控。吃力不讨好的事情请大家不要做哟，弄清粉丝的价值所在，找准切入点进行推广才是硬道理呀!

四、淘宝店铺粉丝怎么增加?

1、战略上实行“全面撒网，各个击破，重点突出”

2、战术上实行“价格诱惑，氛围吸引”

3、具体行动

行动一：在自己的店铺里安装关注店铺的插件，引导买家关注本店铺，成为本店的粉丝。“关注”的形式可以多样，例如按钮、图片、banner等，只要能够吸引到顾客的眼球就行了。“关注”可以布点到店铺所有流量大的区域，让按钮“无处不在”。

行动二：当然，仅仅有关注的插件是不够的。接下来你必须吸引你的顾客去点击这些“关注按钮”。

第一步，选准目标。哪些人最有可能成为自己的粉丝呢?一句话，你能够接触到的用户都要想方设法的说服他们关注你的店铺。具体来说可以分为这么几类：

第一，平时参加大型推广活动中能够接触到的用户。目前，淘宝官方资源活动形式比较丰富，类目大促活动几乎每天都有。活动确实能够给店铺带来很大的流量，可是活动之后流量又过山车似的滑下去了。所以很多卖家就面临这样一种困境：不做活动店铺就没有流量了。其实如果能够利用好这些活动机会，做一次活动后留住粉丝。以后只要在自己的“掌柜说”中发送促销信息或者上新信息，这些粉丝马上就能接收了，不再需要浪费资源进行重复的活动就可以达到相同的效果。怎么做呢?1、在做活动的引导页面加入“关注”元素。2、活动主题加入“互动“元素。让传统的降价促销活动加入SNS的元素，比如关注有礼、转发叽歪、话题参与等。3、维护好与参与活动的客户的关系。以粉丝活动专区、粉丝专享专区、粉丝价等来区分粉丝和非粉丝，用情感去营销。4、鼓励自己的粉丝帮助自己去传播消息，提高曝光率。

第二，大量购买或多次购买过店铺商品的用户;

第三，收藏过本店铺的用户;

第四，分享过店铺商品的用户。

第五，曾经咨询过你的用户，充分利用旺旺的好友资源

第二步，说服上述潜在顾客关注你的店铺，着重强调加你关注有什么好处。

第一，给关注自己店铺的买家一些优惠。

给他们强调当下利益，比如加店铺关注的顾客可以送什么礼物;给他们强调长远利益，比如粉丝以后购买商品可以享受粉丝价。

具体来说可采取的活动方式有：

a、粉丝给红包

b、粉丝购买本店商品给与优惠

c、粉丝给与小赠品

d、粉丝数达到一定数量，可以享受折扣

这些利益刺激的方式可以由掌柜自己把握：在与买家进行沟通的过程中鼓励有价值的粉丝为自己的宝贝写分享、打造爆款增加流量引导其进行关注、加入官方活动等。

第二，告诉他们加关注后给购物带来的便利性。

在每一个能够与顾客直接交流的过程中，告诉他们以后店铺不定期会有促销活动、上新品、新鲜事等，轻轻点击关注按钮后，这样的更新信息就会实时的发送到他们的淘江湖主页，减少了他们的搜索成本。

第三，告诉顾客怎么样成为你们的粉丝。

很多买家还不清楚淘宝页面，所以当你让他们关注你时可能他们并不知道该怎么操作。清晰的引导非常重要。

在行动一中我们已经告知掌柜们如何在店铺添加关注按钮，引导顾客点击之前我们所设置的按钮，他们就可以成为我们的粉丝了。除此之外，也可以发一个具有清晰引导性的链接，或者将这个链接加入到按钮链接或图片链接当中去，点击也可以到这个页面。

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