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标题: 淘宝卖家最常犯的19个错误，看看你中枪了几个！！！ [打印本页]

作者: 天使的微笑 时间: 2017-9-12 16:39
标题: 淘宝卖家最常犯的19个错误，看看你中枪了几个！！！

万能的淘宝网自2003年5月成长至今，已经14年了。随着这10几年的成长，平台的日趋完善，尤其是赴美上市之后，淘宝已经成为了一个规则非常完善的生态系统。卖家在这个系统面前，只有适者才能生存。

图1（此图来自淘宝网，仅供参考）

如何做到适者生存，这里我能肯定的一点是：做淘宝，少犯错，你就能比别人有更多的机会。因为在这个强大系统面前，不管你是无心还有有意，只要是你违反了他的规则，你就可能遭遇没有展现、点击，也可能是宝贝下架、扣分，更严重的就可能是封店的处罚。所以，少犯错，你就能比别人更有机会。今天我就从平台规则、发布宝贝、后期优化分别和大家说一下，家常犯的错误有哪些，大家要尽量避免。希望大家认真看，肯定会对大家有帮助的。

一、平台肯定会有平台的规则，以下是做淘宝我们绝对不能触及的高压线，不然你会死的很惨。

1、极限词违规

可以说折在极限词违规上的卖家不计其数。其中有被淘宝系统排查出来下架的，也有被职业打假人投诉，最后赔偿的。那么那些极限词不能用呢？大家看下图：

图2（此图来自网络，仅供参考）

以上的字眼，在你的主图、标题、详情页里一定不能出现，不然很可能会很头疼。

2、特殊商品的广告语违禁字词

这类是一些食品、化妆品、花草茶类的类目常犯的错误。也会经常遇到被下架或者投诉的情况。这些类目的卖家需要着重注意。下面的词你的宝贝里肯定不能出现：

图3（此图来自网络，仅供参考）

3、错放商品类目

如果你的宝贝是女装类目产品，但是由于类目放错将它放到别的类目去，那么不管你的上下架时间设置的如何，橱窗推荐是否设置好，销量如何高，转化率也不错，这个宝贝都不会被搜索到。

4、售假

售假是淘宝上最严重的违规，没有之一。对于售假淘宝给出的处罚非常严格，一个顺延年内的流量肯定起不来了。售假不仅仅指的是假货，很多类目，比如3C，只要是你拿不出相应的凭证，那么淘宝就会判定你为假货。

5、SKU作弊

淘宝每款产品都是有一个对应的SKU的，当产品的颜色、型号、配置、等级等不相同的时候，就会有一个宝贝SKU。如果宝贝内的一个SKU价格过于低，这个时候就会被判SKU作弊。淘宝是有反SKU作弊系统，如果检测到宝贝会被降权，也会影响销量。所以尽量避免SKU作弊。

6、商品信息一致性

如果宝贝的标题中写了包邮，但是详情页却说产品不包邮，宝贝价格为100元，但是详情页中描述宝贝要拍两次才可以发货。像以上情况都属于商品信息不符，也是比较低级的错误。

7、偷换宝贝

偷换宝贝一般会出现在服装行业、3C等季节性或者产品更新换代频繁的类目。因为很多宝贝因为货源或者季节变换等因素，使得宝贝无法再继续销售了，于是将A宝贝换成B宝贝，在A宝贝基础上更换主图、选项图、描述图、宝贝属性，链接还是原先的链接，但是产品已经完全变换了，这种情况是淘宝重点打击的对象，所以一定要尽量避免偷换宝贝的情况。

8、重复铺货

同一宝贝发布了2个或者2个以上的宝贝链接，就会被判为重复铺货。如果你店铺宝贝的标题和主图都是一样就更会引起系统误判。

二、知道了那些规则不能触及，然后我们说宝贝发布时经常犯的错误。

1、选款任意

大部分中小卖家选款都是凭感觉。不看市场，不分析产品，盲目选择。但是大部分类目，尤其是如服饰类的流行性类目，选款是非常重要的。不经过选款打造的爆款，我只能说你是瞎猫碰到死耗子。或者你在这个类目好多年，确实有自己的一套经验。正常来说，一个产品的应该有如下流程：

a、选款

选款是打造爆款的第一步，也是打造爆款的基础，如果选择的款不好，或者不够好，后续的努力其实都是无用功，这款产品最好的结果也就是不温不火。

b、测款

为选款加上一个保险，在投入大量资源进行推广之前，可以先少量投入进行一次测试，如果测试出这款产品市场反响一般，那么就需要进行重新选款。

c、推广

测款后确认款式没有问题，那么就开始烧钱了，直通车开起来，活动上起来，该破0破0，该做口碑做口碑，能给这款宝贝带去销量和流量的方法都使劲的使吧。

2、标题乱炒

很多卖家做标题，都是抄袭或者随意写的。一个标题是你的宝贝是否有流量第一重要的因素，因为他是决定了卖家是否能搜到你的宝贝关键之一。标题里如下的词我们一定要考虑：蓝海词、高转化词。这个就要借助强大的市场行情了，如果你是一个属性词很多的大类目，我建议订购一个。

3、价格低肯定卖的好

很多卖家，尤其是小卖家，盲目的认为低价就能卖得好。但是低价产品更难，因为永远有比你更低的。尤其小卖家又一般没有实力，所以小卖家绝对不能以价格取胜。

图4（此图来自网络，仅供参考）

对于价格的制定，我们也不要随意，下面是淘宝定价的两大禁忌：

a、不经过成本核算，同行比较，盲目定价；

b、频繁改动价格。商品价格一旦确定，应该尽量避免频繁的改动价格，这样会给店铺带来极大的负面影响，会严重影响自然流量的提高。

在定价之间我们一定要去核算成本，很多小卖家成本核算的方式很简单，那就是我进货价多少钱，快递成本多少钱。然后以此为标准定一个价格。这种情况其实很多情况下做下来，到了月底一核算，基本赚不到什么钱的。对于成本我们一定要详细核算，最好制作一个表格出来，如下图

图5（此图来自网络，仅供参考）

4、任意上下架宝贝

很多卖家对于上架产品的操作是：没有计划性的、大量的上架宝贝。其实这样不仅会造成我们和强大竞争对手竞争，也会造成我们自己的宝贝之间的竞争。

a、关于上下架，首先我们先知道如下的知识：

小类目的排名上下架时间影响不大；

大类目的长尾词受上下架时间影响不大。

b、然后我们要知道我们对手宝贝的下架时间，如下图。

图6（此图来自网络，仅供参考）

c、最后具体的优化如下：

首先我们要知道成交高峰，我要明白这个时间是什么：比如8点，它指的是8:00分到8:59，所以我们应该放在9：05左右。我们一定要分开上架，这样就避免了自己与自己竞争。因为淘宝基本不会在首页推荐店铺的两个不同的宝贝。

5、主图不优化

淘宝的流量公式是这样的：流量=展现*点击率。所以，每把点击率提高一个百分点，都会对我们店铺的流量有翻天覆地的变化。

6、详情页不优化

销售额的公式是这样的：销售额=转化率*流量。对于一个产品的转化率来说，详情页是非常重要的。关于详情页的优化有一个小思路，大家可以看一下：大家可以打开几家卖的好的同行的宝贝，去看其差评。然后把对方的差评包装成自己的卖点，这样优化出来的都是很不错的。

图7（此图来自网络，仅供参考）

7、关于客服的问题

这个我认为卖家最该提高的方面。因为在做电商这些面，发现好多卖家太多的转化问题、退货问题、售后问题，都是由客户的言语不得当造成的。作为客服客服一定要知道如下的高压线是绝对不能碰的：

带不字的，比如：不行，不可以；

不能频繁的使用快捷回复；

直接回绝客户；

随意打断客户；

强调自己正确，不承认错误；

不及时通知变故。

三、在我们发布宝贝之后，随着时间的推移，市场环境的变化，肯定会遇到需要重新优化宝贝的情况，为了避免淘宝误判为偷换宝贝我们注意以下几点：

1、标题更改

间隔48小时改一次，每次改动不要超过2个词控制在6个字内，调换顺序也算修改。

2、主图更改

间隔24小时改动一次，每次只能改一张，使用换顺序的方式去改动，第一天把主图上传到你的第二张的位置，第二天调换顺序就可以了。

3、详情页的更改

间隔24小时，PC每次改动不要超过三分之一，无线端可以一次性改掉。

4、价格不可以乱调

它不仅影响宝贝权重，甚至会影响定位，价格的更改每周宝贝下架后去改，10分钟之内搞定，改动的范围低客单件增减幅度不要超过20%，高客单价增减幅度不要超过10%。

以上是所有内容，希望对大家有帮助，我会不定时的给大家分享干货，谢谢大家的支持！！！

作者: zxhss 时间: 2017-9-13 10:38
学习了，来看看

作者: 电商玩家 时间: 2017-9-14 09:28
感谢分享

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