荷塘月色_淘宝抖音跨境电商卖家论坛社区

标题: 淘宝买家索要好评返现到底该如何回答！ [打印本页]

作者: 赵木南 时间: 2017-10-8 15:03
标题: 淘宝买家索要好评返现到底该如何回答！
今天联系客服在线已经是第三次了，三次帮我反馈有关部门都给我驳回了，判定评价不属于不合理评价！
这个买家索要好评返现到底该如何回复，我一般情况要么就是不回复，要么就是给与答复就是“非常不好意思呢，没有好评返现活动呢，请见谅哈”好了问题来了，买家没有得逞，要钱没有给呀，肯定不能罢休啊，（其实大部分人问过后看到没有返现就算了就不评价了，也不会写上负面评价）但是就有部分人没返现恶意评价，最主要问题就是，他不会在评价里写出来索要返现和敲诈威胁勒索字眼，他会把您商品评价的一分不值，就算您找淘宝申诉也没有用，因为这个评价就是如实个人客观评价，没有涉及淘宝规定不合理评价那个问题，我现在出现的问题就是这样，已经申诉三次了全被驳回，评价是正常的没有写出敲诈威胁勒索字眼，但是买家是来索要好评返现了，并没有说明商品问题，如果当时我给与好评返现，这个中评就不会有了，可是我又违规了诱导买家好评！这样很矛盾，您既然来索要好评返现肯定就是商品没有问题，而不是直接来找事说东西有问题，如果那样我处理不当，您给差评又一会事了，确实是我售后没有做好，而现在就是索要好评没有给，才有的这个负面评价！

欢迎光临荷塘月色_淘宝抖音跨境电商卖家论坛社区 (https://htys123.com/)