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标题: 客户给退款了，给我的单号都几天了根本就查不到物流信息，电话也不接，我该怎么办？ [打印本页]

作者: 周伟 时间: 2013-11-11 00:05
标题: 客户给退款了，给我的单号都几天了根本就查不到物流信息，电话也不接，我该怎么办？
因为我是代理，在网上是叫别人发货的，那个顾客收到衣服后，没有跟我沟通就直接点了退款申请，然后我就跟她沟通后她说尺码不符，不想要了，我的店铺已经开通了7天无理由退款，可是我让她给我单号我好方便查询，因为毕竟不是寄到我的地址，我的退货地址上面写的是我自己的地址，但寄是寄到代理那边的地址这是她寄的快递单号：
668849974593申通快递可是我在网上根本就查不到物流信息我该怎么办如果拒绝退款小二介入我会成功么？

作者: 泰源章生3 时间: 2013-11-11 00:07
时效到的话如果还没有物流信息果断拒绝你会胜诉

作者: 夏雨 时间: 2013-11-11 00:56
那你要问下你代理的那边是否收到货了。

作者: 姜楠 时间: 2013-11-11 01:47
关键是已经收到货了啊在旺旺上面说码字不合适不喜欢

作者: 憧憬V 时间: 2013-11-11 03:01
我自己也买哪里的衣服穿的都收到了货而且衣服质量也都可以我自己都买了件穿呢！

作者: 鱼鱼贝贝 时间: 2013-11-11 03:52
对呀，你如果店铺没有什么安全隐患的话，直接让淘宝介入还需要担心什么呢

作者: 流行风客服 时间: 2013-11-11 04:05
快递没有物流信息、买家联系不上，果断拒绝，淘宝小二也会查询的

作者: 李树民 时间: 2013-11-11 04:07
遇到过。买家需要出示卖家签收的证据没法出示的卖家无需退款

作者: 周珣 时间: 2013-11-11 04:17
2013/11/2720:39:39【上海虹桥公司】的收件员【称重台10】已收件2013/11/2720:43:06由【上海虹桥公司】发往【上海中转部】2013/11/2720:43:06【上海虹桥公司】正在进行【装袋】扫描2013/11/2805:17:11由【浙江杭州中转部】发往【浙江杭州公司】2013/11/2805:27:28由【浙江杭州公司】发往【浙江杭州南星桥公司】2013/11/2807:35:36快件已到达【浙江杭州南星桥公司】扫描员是【徐光水】上一站是【】2013/11/2808:07:08【浙江杭州南星桥公司】的派件员【2吴磊手机(18072896617)】正在派件2013-11-2814:05:01已签收,签收人是【已签收】

作者: Frin 时间: 2013-11-11 04:28
果断拒绝即可。

作者: 温璐嘉 时间: 2013-11-11 04:57
已经解决了原来那个人放了很多天快递公司没发货

作者: 流行风客服 时间: 2013-11-11 04:58
果然拒绝了遇到这样的人

作者: skater 时间: 2013-11-11 06:16
拒绝吧。。等物流查询到了。。代理方收到货验完你才接受

作者: 杨自君 时间: 2013-11-11 07:47
没有物流信息的当然要拒绝啊，让她提供一个准确的物流单号，旺旺上找他，这样可以留聊天证据。

作者: 李美 时间: 2013-11-11 08:03
主要看退回的衣服你或者代发那边收到没有

作者: 宋娇 时间: 2013-11-11 11:45
物流信息不显示。可能是假的单号

作者: 小熊猫 时间: 2013-11-11 13:15
新手谢谢中

作者: /mg掘对新人 时间: 2013-11-11 14:08
如果你没收到当然果断拒绝！

作者: 李昕蓉 时间: 2013-11-11 16:21
那你先不要退款就好了

作者: 王者手机批发 时间: 2013-11-11 16:50
加油，不要怕小二，不要怕买家

作者: 天猫商城 时间: 2015-3-16 13:52
对呀，你如果店铺没有什么安全隐患的话，直接让淘宝介入还需要担心什么呢

作者: rockgong 时间: 2015-11-14 13:25
拒绝就可以了

作者: tb2003 时间: 2015-11-14 19:11
没有收到货和淘宝小二投诉

作者: 有酒今朝醉 时间: 2015-11-15 13:45
单号没有物流拒绝就可以了小二介入会查证的一般不会乱来的

作者: 朝思暮想 时间: 2015-11-15 13:57
放开处理，别怕没有任何物流记录即便他申请淘宝介入了也是根据物流信息确定退货情况！

作者: jiang51240 时间: 2015-11-15 13:59
跟代理确认一下，然后再找淘宝介入

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