淘宝好评返现还没有禁止吗？ - 荷塘月色_淘宝抖音跨境电商卖家论坛社区

前不久，淘宝官方曾针对“好评返现”这一普遍现象进行用户调查问卷，有谣传说是淘宝官方将要全面禁止好评返现。而就淘宝官方最新消息来看，好评返现目前并未禁止。以笔者不完全统计来看，大约会有90%的淘宝店铺都曾提供过不定期的“好评返现”活动。这些店铺要么针对特定时间、要么针对特定商品，其规律很难摸索出来。至于“好评返现”具体要求，则普遍都是“全5分+10字好评”，旺旺截图给客服之后，支付宝好评返现1元或2元钱。少数店铺甚至还需在客服处登记支付宝账号和支付宝姓名，才能最终进行返现。

针对好评返现的普遍现象，淘宝官方最新消息则是：“关于好评返现目前平台会对买家利用评价胁迫的行为做相应管控，针对买家利用评价威胁卖家索要额外利益的行为，淘宝会删除买家评价。反之商家采用好评返现才得来的评价，目前平台未进行管控。”如此看来，让消费者又爱又恨的好评返现仍将存续。爱的是，很多消费者不仅能买到物美价廉的商品，而且通过好评返现还能获得意外惊喜。恨的是，后来的消费者如果只看评价进行选购，难免会受到部分夸张好评内容的误导，从而也会买到那些并不称心如意的商品。

相比其他电商下单后24小时之内必须付款的规定来说，淘宝集市目前仍在执行72小时3天之内付款即可的规定。对于消费者来说，这样的规定显然是更具人性化。比如说一款商品，消费者面临举棋不定情况时，便可以先将其拍下，并有72小时考虑时间，之后再决定是否为其付款。三天时间内，如果商品出现降价，那么消费者便可按最新价格重新拍下付款即可，这种情况普遍出现在“双11”和“双12”等促销旺季，不少促销商品价格甚至是一天一变。三天时间内，消费者还可以继续浏览同一店铺内的其它商品，如果遇到心仪商品刚刚降价，同样可以拍下之后一并带走，且只需支付一次运费即可。此外，不少淘宝店铺都会限时免费发放一定金额的商品代金券，并以5元面额最为常见。优点就是5元折扣相当给力，缺点则是有效期通常只有24小时。遇到此种情况时，也可将举棋不定的商品使用代金券先拍下，之后便有三天时间考虑期。如此一来，就等于把优惠券的有效期从24小时延长到72小时。

不过需要注意的是，三天付款的购买策略却并不经常有效。很多超值商品都会在很短时间内销售一空，遇到此种情况时消费者即便已拍下商品，也无法在售罄之后成功付款，所以也就失去购买超值商品的机会。

目前来看，针对发货时效问题，天猫商城官方规定是除特殊商品之外，72小时之内必须发货。如果延迟发货的话，赔偿金额则为商品实际成交金额的30%，并规定500元的封顶上限，但却并未规定赔付下限。相对来说，淘宝集市的发货时效则由卖家自行承诺，且多数卖家也会与天猫商城看齐，承诺72小时之内必须发货。少数卖家则有赶超天猫商城之意，甚至敢于承诺24小时之内必须发货。而如果出现延时发货，则将赔偿商品实际成交金额的5%，且最高不超过30元，且还规定最低赔偿金额不少于5元。不过需要注意的是，即便消费者遇到延迟发货问题，也要具体看淘宝卖家的服务承诺才行，只有提供时效承诺的卖家才会进行赔偿，没有提供时效承诺的卖家则完全免责。具体还要看下单时的详情，并需要看清发货时效究竟是24小时、48小时、72小时，还是其它时间承诺。

此外，针对第三方快递公司逐渐普及的自提柜问题，淘宝官方也在近期发布最新规定，如果消费者并未把收货地址确认为自提柜，快递公司选择自提柜进行投递，那么消费者便有权拒收。所谓自提柜，其实是指设立在公共场所，供经营快递业务的企业投递和用户提取快件的自助服务设备，并且自提柜均由第三方快递公司提供。如果消费者需使用自提柜，那么就需要先确认收货地址周围是否放置自提柜，若周围没有自提柜放置，快递公司仍将根据收货地址进行投递。另外需要注意的是，部分自提柜可能会在消费者超过一天还未取件时收取一定费用，具体费用则需要向自提柜运营商进行了解。

随着阿里集团在最近两年越发重视淘宝集市，淘宝店铺当中也出现B2C性质而并非是C2C性质的企业店铺。所谓企业店铺，不仅需要通过淘宝平台实名认证，同时还需通过支付宝实名认证和经营执照信息认证。不仅可以在线查询，同时更加公开透明，企业资质得到保障，消费者便可更加安心付款消费。更为重要的是，虽然淘宝平台是C2C平台，但“企业店铺”却是B2C性质，因此也就更值得信赖。此外，少数经营不善的天猫店铺，如果想要节省运营成本也可转成淘宝企业店铺。