荷塘月色_淘宝抖音跨境电商卖家论坛社区

标题: 淘宝运营技巧之店铺会员怎么维护和营销！ [打印本页]

作者: 艹豿B網詻≡ 时间: 2017-12-17 10:23
标题: 淘宝运营技巧之店铺会员怎么维护和营销！

在今日，卖家为了能吸引到更多的新流量，推行手法可谓是形形色色，只要你想不到的，没有它做不到的，但往往这时分就会疏忽掉店肆的潜力股，也即是会员推行！今日这里就来共享一下店肆会员推行怎么创造，以此给还在苍茫的卖家一点启示。

一、为什么要开掘店肆的会员呢？

在淘宝十二年敏捷的展开时期，从PC端到无线端，从按查找排行到千人千面，流量的获取也逐渐碎片化，特别是进入2016年以来，社区化、个性化和内容化愈加表现的酣畅淋漓。这些都致使了花费者看到的商品越来越不相同，挑选不断添加，商家的流量也越来越涣散，这些都无形的添加了咱们的流量本钱。在电商这个多变之秋的时代，假如咱们想要店肆能够继续运营，在寻找新鲜流量的通常，经过发掘店肆的会员，才能够完成价值最大化。

二、那么会员推行方法会有那些呢？

1.商品

每个人都有寻求新鲜事物的心思，因而，咱们可经过守时上新及坚持商品多样性，以此让会员坚持对店肆的新鲜度。

在剧烈的市场竞争中，店肆能够做到商品的极致化，凭仗他人无法企及的某种特征来赢得花费者的信任。经过商品质量、精美的包装、小礼物、或许是温馨提示等，都会加深买家的用户体会，然后完成路转粉。

2.互动

每一个新买家，都有也许成为你下一个忠会员，所以，咱们需求和买家构成一个杰出的互动。其间一个即是能够经过积分和会员们互动起来。现在积分只能完成单店积分，即店肆发放的积分只能在本店花费。现阶段积分是店肆与会员联络的重要枢纽之一，除了能够兑换礼物以外，还能够添加会员忠诚度，提高店肆的知名度，带动店肆的出售。常用的效劳主要是爱互动积分以及零购，经过赚积分和积分互动来沉积新客户以及激活老客户。赚积分通常有签到送积分，花费送积分，保藏送积分，好评送积分，以及推行送积分，积分互动常用的有积分兑礼物、积分抽奖、积分抵现金、积分抵邮费、积分换等级等。经过积分互动，不仅能够对会员进行客户关心，促进发作二次采购，并且也能够和会员构成一个安稳的长时间联系。

微淘也是与会员们互动的一个好地方，经过微淘，能够拉近会员与店肆在移动端的间隔，也必定程度上处理了店肆制造内容的本钱和功率问题。对于店肆的人群，发送他们对比重视的论题，经过评论以及点赞的方法和会员们构成杰出的互动，然后构成店肆与会员们一个特有的圈子。

3.会员

会员联系办理具有丰厚的会员推行手法，经过树立会员等级制度，了解会员的兴趣爱好、花费特色，培养大批忠诚者，然后构成长时间安稳的花费市场，还能够加强店肆与会员之间互动交流以及改善商品。

4.效劳

除了以上的三种方法以外，店肆还能够经过短信关心、电话关心来保护咱们的买家群体，对比常用的有催付、发货提示、物流提示、行将丢失订单告诉、好评谢谢以及店肆活动信息等。

那么会员推行的宣扬路径有那些呢？

1、能够经过制造会员页面，来到达宣扬的作用。

2、也能够在详情页中进行植入，这么的特色是的流量大，曝光率高，需求留意的是须坚持与会员的可互动性。

3、短信植入是很多宣扬方法里边内容最多样、最具时效性的方法之一。经过与关心短信一起发送来推送店肆的会员专享活动，可是这种方法的局限性即是字数有限，且本钱较高。有利也有弊，经过以短信为会员运营方法的作用会不断递减，且这种方法的骚扰性强，交流不及时以及缺少对于性，甚至会被会员们屏蔽阻挠掉。

4、邮件植入的长处是能够图文并茂，经过邮件推行刺进会员中心页面，然后到达推送专享活动的作用，可是邮件植入的到达率不行安稳，且本钱也较高，并且需求不断提高邮件翻开率，加大邮箱信息的收集。

5、包裹植入，经过包裹包装袋、售后卡等方法来植入店肆会员专项活动，长处在于掩盖面广，重视度也对比高。在买家收到包裹后，配合客服宣扬和即时短信提示，作用会更佳哦！

6、客服植入，经过对客户一对一触摸，在售前能够向买家推送店肆活动，且成功付款后能够更进一步推送咱们的会员卡。

在积累了必定量的会员以后，记住不要忘掉展开店肆的会员活动，经过会员活动，能够让店肆的会员逐渐构成认识和购物习惯等。那么，在策划一个会员活动的时分，所需求留意的事项有那些呢？

1、活动内容需求多元化。在策划活动内容时时分，需求以提高店肆客单价和销量为主要目标。

2、优惠需分层，经过订货的效劳或许会员联系办理发送会员的不一样层级来的不一样面值优惠券。

3、活动需求提早预热。PC端以及无线端需求同步预热，在预热时期也需求重视好优惠券的领用状况，防止优惠券被领完的为难状况，也能够依据领用的状况当令做出调整。

4、在推行、客服、短信和微淘推送的时分，需求提早做好推行资料、核算、微淘预告、短信提示以及旺旺主动回复语等。

在全部活动下来后，除了要剖析活动作用外，还需记住维系好店肆会员。通常而言，维系会员的路径主要有以下几种方法，如图所示：

欢迎光临荷塘月色_淘宝抖音跨境电商卖家论坛社区 (https://htys123.com/)