标题: 店铺违规了不要急 处理大全在这里 [打印本页] 作者: 外贸折扣 时间: 2018-1-16 15:40 标题: 店铺违规了不要急 处理大全在这里 今天给大家分享下店铺违规了后要如何操作,爱交流,爱分享!: g7 n% i _$ P3 K6 Z g
每天,问这样问题的人特别多:如果店铺违规了,怎么办,有没有办法可以找人消除这种违规行为呢?我们也能理解,违规降权就意味着排名的下降,然后又意味着流量的持续下滑,这对于淘宝卖家,尤其是中小卖家来讲,都是很致命的。$ o% i. g1 f/ e
每当这个时候哦,我都是又心塞又觉得好笑。心塞是因为,真的有可能因为一种有意或者无意的违规行为就让这个店铺挂了的;觉得可笑是因为,作为一个小卖家,这时候你不想赶紧从店铺本身去着手操作,还想着什么歪门邪道,这实在是说不过去。 `/ N9 B) \- j- C
# K2 m, x% }! f4 v8 F! B8 c& s) M; k4 W, b. b% Z! I 1. 我们这里谈到的违规都包括哪些8 n9 y* z2 j) r3 c) G
这个范围非常广,我们认为只要影响你的店铺综合质量得分的、进而影响了你排名的所有单品或者店铺的,触碰了淘宝相关规定的行为,不管有没有扣分,扣了多少分;不管有没有告诉你降权了,都叫做违规行为,最常见的虚假交易、投诉售假、投诉导图、极限词等等。所以,我这里说的违规只是一个称呼而已。 : ~8 L' d# M- y4 x随着淘宝这个平台越来越规范,各种违规的行为也多起来了,影响也越来越大了,你违规了,马上就会有新的、比你更好的竞争对手出现。; `3 _2 `* y3 e+ f; D8 W. H
( p3 P. \/ S, @4 O! C J2. 违规行为的真实影响是什么$ @! f5 }1 p% l0 W, L3 Q# |
我们这里抛开违规行为的处罚本身,仅仅探讨违规行为的真实影响,其实很简单:降低店铺的综合质量得分,进而影响商品的自然搜索排名。所以,你立刻能明白一件事情:为什么有的店铺违规了,影响就很小,即使被降权了,处罚结束后,也可以快速恢复;而有的店铺,要是违规了,真的有可能一蹶不振,就此从淘宝上退出竞争。* f a/ q; U( ]+ M$ q
现在跟以前相比,违规更可怕的是什么?单品违规在以前的时候,影响的就是单品,单品会被降权。虽然说现在的规定也是单品降权,但是有多少淘宝卖家都有过这样惨痛的经历:因为单品违规,导致店铺的综合质量得分,然后爆款的流量持续下滑? 2 Q+ ^+ P- _* T & V# j- @5 |6 l5 U3. 什么因素会决定你处罚结束后能不能快速的恢复原有权重2 q3 ?; k" V/ ]7 \2 z
这里面考虑的问题有如下两个维度: ; U- h* y; `) F) Y1 D! U8 ^+ M- s! F首先,你的店铺综合质量得分,在降权期间,有没有得到很好地维护。这也是我们中小卖家可以去优化,可以去控制的地方。如果在违规降权期间,你的店铺综合质量得分得到了很好的维护提升,那么降权结束的时候,你的排名机会迅速恢复,至少,你可以把负面影响降到最低。 0 ~2 t( u0 _$ ]1 ?4 V3 z; B2 r) m) m+ c0 x0 _
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其次,你原有的位置。这包括你的店铺层级和你在这个类目里面的统治力,如果你的产品是竞争优势非常明显的,某种意义上是无可替代的。那么,降权结束后,你的排名会迅速恢复。但是如果你的竞争对手非常多,在你降权期间,你会有大量的竞争对手迅速上位。等你回来的时候,已经没有你的位子了。- E* |! `- X {' h
这就好比是什么呢?你在一个公司,很关键的岗位上,有一天你犯错了,需要降职。如果这个岗位只有你能干,那么等你的处罚期结束,你一定会迅速的回到原有岗位。但是相反,如果你有很多的竞争对手,你不干的时候总得有人干吧。但是等你处罚期结束的时候,人家干的挺好的,凭什么把人家干掉? 7 Y" ^4 p* y- j$ k$ X1 e# ]1 C: x( }* A/ Z6 M 4. 如果降权了,你最正确的处理姿势是什么 & }1 {& Z/ y5 H" R0 r当然,具体的操作流程都在上面讲到了,这里说的就是操作的点: 5 }& M2 D, A' y, L1 a' e; ?' z(1)提高(确切的说法应该是保住)店铺层级+ Y& G, ^' w! \7 ]: L' f
你必须确保降权期间,店铺层级不能持续下降。所以,必须通过各种渠道,把失去的流量补回来,比如说开车(在能开车的情况下)、淘宝客(也是在能操作的情况下)。我现在非常看好的一种渠道是:淘宝直播。这恰好也是淘宝会在今年重点推的一个产品,所以你应该好好的研究研究。8 K. l/ x- W% j
! _% w6 V$ {8 |: F* ^7 v5 ?8 y6 | 7 e0 I! t- x$ v(2)持续的提高店铺的DSR评分 * g1 J: P! u' L% b A持续的提高店铺的DSR评分,是在想办法提高你的店铺综合质量得分,这样可以保证尽量的弥补你失去的综合权重。这里给大家提供几个小方法: ( J4 |+ J# E2 T& q: C接下来就把我们在实际运营中经常采用的一些方法分享给大家: , u0 R0 t5 w2 C/ t: f0 m方法1:通过发顺丰快递提高满意度; s* E" Q: O. [/ b! U. a0 Z/ c
大家经常会碰到让人无语的中差评,比如物流速度慢,或者物流服务态度不好等等。所以,在你需要提升的时候,可以找离你发货地比较近的城市,发顺丰,你要注意,顺丰不仅仅是速度快的问题,更重要的是顺丰的服务给消费者带来的购物体验。一般为了达到持续提升的效果,你可以逐日增加发顺丰包裹的数量。 0 w$ v, e J9 A# E5 d+ ^- j& a4 T! {
" E. e g. r* Q5 U- } 方法2:在包装的用心、贴心 / l2 I1 P/ I+ J9 `5 E5 R# I