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标题: 工业品企业市场部的五大工作职能 [打印本页]

作者: 未未 时间: 2018-2-2 10:16
标题: 工业品企业市场部的五大工作职能
　　相比消费品企业的市场部而言，工业品企业市场部总是显得弱势不少，缺乏相应的资金运作以及话语权。工业企业重销售轻市场的现状令市场部工作很难做，其实看似平淡无奇市场部工作并不简单，它身兼五大工作职能。
　　品牌营销是市场部工作的方向与核心，根据品牌营销工作涉及到的五个受众群体，我们将工业企业市场部的职能分为以下五大部分：

　　一、企业管理层。市场部作为企业的智囊团，需要与企业高层一道制定品牌发展战略。市场部要做好市场调查，并提出切实可行的品牌营销规划，包括品牌定位与规划、品牌管理与传播计划等。

　　二、销售部及其他部门。长期以来，工业企业市场部被看作销售部的支持部门，其实市场形势的变化，使得市场部的角色已超越了这一定位，更大程度上起着指导和规划的作用。市场部要洞察品牌带给用户的核心价值，通过品牌传播策略与市场进行沟通，为销售部打造强势的品牌营销传播工具（除了运用普通的品牌营销传播工具之外，必要时可以协助销售部调研重点客户并提供公关方案和投标建议）。此外，要对各部门进行相应的品牌营销培训，从硬件和软件两方面武装销售部门和技术服务部门。除了面对与销售直接相关的部门之外，市场部还需要面对其他部门进行内部传播（可通过企业内刊、网站、厂区视觉建设等方式传播），使每个企业员工都理解企业品牌内涵与发展理念，并成为企业品牌的传播使者。

　　三、政府部门。很多工业企业目前没有涉及到政府公关的工作，有的也只是通过行业商协会的平台进行传播；而一些与政府项目联系紧密的工业品企业就需要将这项工作作为重中之重了。关于这方面工作，市场部要把握的工作原则是：1、找到针对目标受众的传播渠道与传播方式（以公关传播为主）；2、创作合适的传播内容（以传播企业品牌为主）；3、及时跟进搜集传播反馈。

　　四、合作伙伴与客户。面对合作伙伴和客户，市场部进行品牌传播的内容与方式虽然有所差异，但是传播目标都是为了与客户建立合作信任与粘性，为企业稳步发展打好基础。一般工业品企业面对上游供应商的传播往往采取公关活动（如答谢年会、礼品赠送）的方式，针对客户则较为复杂，常常需要制作一些品牌营销传播物料（包括海报、环境视觉广告、服务手册、品牌包装等）外加行业广告、展会、公关活动等多种方式结合进行传播。针对客户的沟通是市场部的工作重点，为了实现精准营销，市场部往往需要做好1、市场调研；2、全程跟踪；3、活动反馈等工作，使品牌营销传播工作更贴近市场。

　　五、社会公众。工业企业往往只关注行业内的营销传播工作，对于社会公众传播并不重视，一旦等到企业进入上市等发展阶段就会着急开展这方面的工作。其实市场部可以把这项工作当作日常工作来做。社会化传播可以通过网络的方式（新闻发布、社交媒体等）进行传播，也可以通过参与一些体现社会责任的公益活动进行传播。这些都是相对有效且低成本的营销传播方式。

　　国内工业企业的市场部与外资企业相比并不完善，甚至有点临时搭班子的感觉，造成在与外资品牌的营销大战中常常败北的局面。近几年来，我们很高兴看到很多工业企业的品牌营销意识增强，开始重视市场部门的品牌营销工作，但同时囿于专业人才匮乏的现实，往往使得品牌营销战略的推进心有余而力不足，建议市场部在把握以上五大工作职能的同时应邀请专业的品牌策划公司进行合作，积极学习，吸收行业内外的优秀经验与方法，以开放的心态做好品牌营销工作。

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