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标题: 作为产品经理，如何理解产品的功能边界? [打印本页]

作者: 海洋 时间: 2018-3-26 10:25
标题: 作为产品经理，如何理解产品的功能边界?
在前段时间的工作中，遇到了这样一个讨论。事情是这样的：我们要开发一个活动(活动展示);点击优惠券后，会领取优惠券;领取成功后，会向用户进行发送短信。
讨论的点也就是发短信这边。活动和优惠券是两个不同的产品功能，短信肯定是调用消息通知进行发送，那谁要去触发这个短信，也就是发短信应该是在活动端还是在优惠券端?
一位同事认为是优惠券端发送的，思路是这样的：优惠券领取是否成功和优惠券的相关信息有关，比如金额、限制是在优惠券端的;而且领取成功后，调用消息通知也是顺的。其他的产品同事也认可这样的方式。流程图如下：

而我持的观点为：发送短信应该是活动端进行调用的，而不是优惠券端，流程图如下：

下面我就阐述一下我的观点：
其实单就这个问题来讲，一个很核心的点就是优惠券和活动的对应关系。在我看来，优惠券和活动应该是多对一的关系，也就是一个活动会发送多张优惠券。

就比如滴滴活动时，会发送一堆券给到用户，去涵盖比如打车、专车、拼车等多项业务，多种价格，就是很典型的多张优惠券对应一个活动的形式。
假设发短信放到优惠券端，在优惠券领取成功之后，就会发送短信，那如果出现一次性可以领取多张券的情况，就会出现用户收到多条短信的情况，在整个用户体验和短信成本两边考虑都是不合适的。
而将短信的发送放到活动端时，就会很好的避免这个问题，当券领取成功后，统一发一条短信给到用户，同时短信内容还可以根据活动进行自定义，不管是用户体验的角度还是短信成本的考虑，都是最合适的选择。
借助这个例子，我想引出这样一个概念：产品的功能边界。
在产品中，每个功能不应该是无限扩展的，而是有它的边界和限制，而决定功能边界和限制的就是功能自身的属性决定的。
就那上面的例子来看，对于优惠券来讲，他的自身属性就是限制和优惠金额。限制是使用的一个限制，比如滴滴发的专车券，只能在预约专车服务，进行支付时使用。
根据不同的业务和场景，限制有很多，比如平台限制、业务限制、时间限制、金额等。
优惠金额是指在使用时可以抵扣或者优惠的金额。一般有固定金额和不固定金额。固定金额就是创建优惠券时，就设定的金额，比如满减券，满1000元减100元，也就是优惠券的金额是优惠100元。
还有就是不固定金额，比如7折券，不确定具体的优惠金额，而是根据限制和具体使用时，进行确定。
对于活动来讲，活动的自身属性就是展示和推广。展现主要是活动的展现形式，包括产品等其他信息。推广主要是比如领券、分享等。
也就是从短信来看，应该属于活动的推广部分，因此应该是从活动这边进行发送。
那么，根据产品的功能边界去设计产品，有什么好处呢?
从产品的角度来看，功能应该是独立和模块化的，产品只是根据业务和用户体验，在不同的页面，拼接不同的功能模块，从而达到产品体验的最大化，同时使产品富有灵活性和可扩展性的特性。
我常常举这样的例子：产品的功能就如同乐高一块块独立的积木，而产品就是通过不同积木组合，依据业务需求和产品经理的一点奇思妙想，拼出来的模型。而积木与积木之前拼合在一起的只是那简单的几个卡扣而已。一旦某一块积木出现问题或需要调整，只需要动到那一块积木和与之相连的即可。
通过借助产品的功能边界，去设计功能，从产品金字塔最低端的细小功能点一点点去设计，到后来功能块、功能、页面，乃至整个产品，看似是个完整的整体，其实里面又独立着大大小小的个体，通过个体与个体之间的独立又紧密配合，来达到整体的配合，无疑这是最完美的情况。
如果将功能按照功能边界的思维进行拆分和整合，你会发现，当你在做另一个产品时，可能只需要对功能模块进行重新排列，就可实现了。一个需求到了这边，你也能够准确的分析出，涉及到的功能点和影响范围，从而更轻松的应对需求，实现更好的产品迭代。

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