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标题: 商家拼多多怎么看物流异常件？怎么处理物流异常？ [打印本页]

作者: 刘松 时间: 2018-4-7 15:35
标题: 商家拼多多怎么看物流异常件？怎么处理物流异常？
入驻拼多多商城的商家有很多，为了推广自己的店铺做好运营，一开始都会去努力的sd，所以说物流异常的情况是很多的，一旦被发现了也会有严厉的处罚，那么商家拼多多怎么看物流异常件

　　大家可以在订单的页面查看物流信息的，具体的路径如下：
　　打开手机APP-然后点击个人中心-打开我的订单-然后点击查看物流;如果说没有查看到物流的话大家可以在我的订单页面，点击该商品，联系商家进行核实。

　　以下情况属于物流异常：
　　1.商家上传商品物流单号后的24小时内;物流单号在相应物流公司官网没有物流信息;物流单号在相应物流公司官网有揽件信息，但此后的24小时内没有后续的物流信息更新;

　　2.商家上传商品的物流单号后物流单号对应的物流轨迹与消费者订单确认的收货地址不符;

　　3.其他订单物流信息异常或者消费者在发货后合理期限内未实际收到商品的情形。

　　怎么处理？
　　首先一定要选择靠谱的物流公司合作，提前和物流公司沟通好关于物流更新的问题。在导入订单发货后也要及时关注一下物流更新的状态，一来能减少物流异常导致的投诉，二来避免虚假发货。当然这个处理方式，是在发成了问题之后，亡羊补牢的结果了，但可以杜绝之后出现同样的情况。

　　如果发现确实有异常，我们还可以第一时间到物流官网检查是否真的存在物流更新的问题，如丢件或快递揽件遗漏等情况，核实好后及时和物流公司沟通避免被判虚假发货;然后联系买家说明具体情况，减少买家的疑虑避免买家申请退款。

作者: fshshstation 时间: 2018-5-15 17:18
学习了

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