荷塘月色_淘宝抖音跨境电商卖家论坛社区
标题:
获取消费者偏好的12个“隐蔽”办法
[打印本页]
作者:
见毒秒毒
时间:
2018-4-15 10:19
标题:
获取消费者偏好的12个“隐蔽”办法
零售商对消费者行为的追踪无处不在。
/ \6 I" Q4 ~9 c0 b
在智能手机、在线零售以及数据大行其道的时代，对零售商而言，如何对目标消费者的轨迹了如指掌已经变得十分容易。
/ T5 @; H0 d$ c
零售商可以动用各式各样的方法，例如脸部识别设备、手机信号追踪等。这些追踪而来的数据可以帮助零售商们调整产品摆放，以及决定在哪儿做广告，而对于这些，消费者们并不知情。
! R# ~' r/ v# V8 [6 W$ _5 Z
) W3 ?8 W1 X1 q9 o8 R
“追踪者”尾随。
消费者行为专家昂德希尔在其经典著作《顾客为什么购买》一书中提到，大多数零售商雇佣“追踪者”或是人类学家来观察消费者的行为，他们的身份是隐蔽的，并不引人注意。
- M5 r5 ]- u5 _) g; m
2 x6 }, e; d. t7 I# E! n z
追踪消费者的手机信号。
在上个黑色星期五，一些美国商场通过特有技术来追踪消费者的手机信号，以此来跟踪他们在商场里的路径。这项技术在欧洲以及澳洲相当普及。
3 r8 ]: Z0 F# q. f3 X- O( H3 R. X
; X, j9 M- f/ \8 }
根据面部识别来分辨消费者的性别及年龄。
零售商正在用面部识别技术来找到它更多的目标消费者。根据美国联邦贸易委员会的说法，这项技术并不用于追踪个体消费者，而是用它来获取整体的消费者信息。
+ u$ s6 c' t9 ?2 Z; |2 Y, [ R
, [6 K& G$ Z! E9 _7 S
通过会员制度来获知消费者偏好。
许多企业使用会员卡来跟踪消费者的购买行为以及消费偏好。零售商以此数据展开一些针对性的促销。
9 Q# N$ ]! D$ F3 C
1 L& c" ^6 m, V. A# D
通过你的消费记录来判断你将来会买些什么。
当你购物时使用了信用卡，一些大型消费者就会为你创建“客户ID”。从此以后，你的消费记录都会绑定在这个ID上，零售商会根据消费者的购买记录，来确定消费者的购买习惯。
2 C" P' W/ ^% \: w+ b
4 n7 Z# f' J; J, @8 f$ h2 a' _
使用
APP
来确定消费者的具体位置。
连锁超市Target 和连锁药店 Walgreens 有着类似的APP，帮助消费者寻找他们想要购买的商品。当消费者在商店内进行定位，零售商就能得到其在找什么、走了什么路线这样的数据。
: s2 w' N/ P6 y3 p9 O7 ]5 k' o) F
+ Q( \0 j8 U) o- a3 Z: E( C/ ?4 c
用运动检测器来获知不同地区的人流量。
零售商擅于用运动检测器来获得数据，例如视频摄像头，零售商可以轻松判断哪些区域和品类创造了较大的流量和销售。
3 o2 u) W) i, |
2 F6 M8 U# k0 m/ t5 Y# O
通过
Wi-Fi
技术跟踪消费者。
一家名为Euclid 分析公司通过技术手段可以发现智能手机的Wi-Fi信号，并用它来追踪消费者在购物中心的所有行动。这个公司像谷歌一样提供实时分析服务，甚至能决定是否关闭一个窗口的运行。
e3 U8 t$ c0 a8 ?8 x
& S7 F9 ]( v- I& @7 `
监测消费者浏览什么网站，以确认竞争对手身份
。
Nearbuy 行政总裁布莱恩·沃戈说，零售商也可以在那些网站上做广告。“同时，一家零售商发现其大部分消费者在他们店中会登陆亚马逊的网页，它可以在那个区域增加店员配置。”华尔街日报这样建议。
& f+ D% K/ r" D7 _) Z
6 i9 X0 c# b# F9 h3 m7 N9 D
热点图显示消费者分布。
热点图日益普及，因为它很容易就能够显示出消费者在店里的何处。使用智能手机的信号，一家数据公司成功的建立了一个热点图，显示商店中的人都分布在何处。
* N: T' W& j5 `) [
. `+ `" W+ n" l) u
不在店中，也能追踪到消费者行踪。
美国最大的Wi-Fi运营商之一的Boingo对华尔街日报称，它正在跟一家零售商和一个购物商场进行技术测试，即使消费者不在店中，它也能获知那些消费者身在何处。因为消费者一旦在商店里用了Wi-Fi，当他在别的地方，例如机场用了Boingo的热点，零售商马上就能获知。
- S3 f/ ]. z3 t; L+ E' o* \
! ~1 J$ D3 a. H- G3 N
摄像机拍摄。
零售商在店中遍布摄像机，以查看消费者走了哪条路、哪些显示器工作了。他们用这些信息来重新排列商品和显示器，来促进消费者的购买。
$ G9 k, g3 b9 K1 k+ r
欢迎光临 荷塘月色_淘宝抖音跨境电商卖家论坛社区 (https://htys123.com/)
Powered by Discuz! X3.2