消费者的购买习惯和心理是如何变化的？ - 荷塘月色_淘宝抖音跨境电商卖家论坛社区

传统电商途径的商品围绕着货品，比方taobao、天猫、京东的分类，查找、导航、广告来做引流，这些在移动的年代会有必定程度的应战，屏幕变小了，被内容、社交引导，而不是自动的认识说要采购货品，本来，如今的电商看到的更多是“人以群分”，围绕着人和社群做一些对应的投进。在这么的一个领域里边，用互粉的办法帮咱们推送想要采购的东西。这些网红们，意见首领们，经过粉丝的办法做一些相比照照耳濡目染的出售，是电商主要的方向。近来兴起的新的APP即是人群区分最佳的办法，看你用啥APP，比方糗事百科的用户，或许蜻蜓FM、罗辑思想的用户，他们现已被区分了。

所以，咱们以为电商的新机遇必将围绕着粉丝所打开的“内容化”。由于，花费途径和习气发作了很大的改动，花费者经过观看内容，里边的内容发作的商品的主张、引荐，这时，优异的内容本来即是最强大流量的发作器，这些会带来花费的机遇。

本期文章，来和咱们讨论一下内容电商机遇，与各位密不可分的出售、推行及决策等，文章终究，是根据多年咨询经历的点滴主张。

就像前一段时间，电视热播的戚家军，假如你是主角的话，你必定会去研究“影响抗倭输赢”的主要要素是哪些?尤其是要素改变后，咱们该怎么应对改变。本来咱们即是要透过改变，找到“决议花费者采购”做法改变的要素，由于只能经过市场上的“被挑选”，才能证实商品市场的价值和位置，这是王道。

花费者经过观看内容，里边的内容发作的商品的主张、引荐，这时就完结了耳濡目染的推送，影响你的采购做法，咱们不得不供认优异的内容本来即是最强大的流量发作器。

咱们，刚才说到的影响出售的要害问题是—“啥决议了顾客的终究采购挑选”，跟着内容电商的爱好，这儿也将发作无穷的改变。

作为花费者的你，假如你的头脑中依然抱有传统的电商采购思想的话，购物的心思必定是这么的，我想买东西。然后采购做法是经过京东、taobao进行自动索引，全部的心思状况即是：我要买这个东西。

咱们如今的心态应该是处于“自动索引”心思，咱们或许只对咱们要采购的有关商品的信息感爱好，更灵敏;而对别的的无有关的商品信息相对来说就不那么灵敏。

换言之，咱们来看看，在内容电商的环境中，咱们的心思改变怎么?首要是咱们本身现已正在看自媒体大众号的内容或是专注于网红直播，俄然，咱们看到了一个隐形植入的商品信息，就像“姑爷”做的软文相同，呈现了一个和内容有有关的商品，此时，咱们的这种接遭到的信息，是被迫的，无认识的，暂时将这么隐形的植入，看做是心思“被迫接受”的进程。

花费者心思研究发现，当咱们作为花费者，在自动索引或自动查找做法驱动下的心思，咱们会分外的重视直接信息或是有关信息，会屏蔽对采购商品无关的信息。

比方，你在挑一款婴儿的尿不湿，会在咱们自动索引的大量的有关商品中，进行比照，对婴儿尿不湿的有关信息十分感爱好。

而此时，假如咱们俄然看到了一款成人尿不湿的商品信息，你压根就不会关心，即使它能够帮助咱们解决问题，这么的信息你会很天然的屏蔽掉，我仅仅举个比方来阐明一下。

所以，咱们能够结论，在传统电商中，在他们的交易途径上，各种不知道的、独特的商品，即使再好，本来也不必定好卖，即是这个道理。

咱们能够用许多的这么的心思学的比方来证实，当咱们在认真的进行某个使命的时分，这时来自外部的任何的搅扰，都不会让咱们自动的放弃或是削减对完结“使命”的决心，乃至是信息的搅扰。在这个进程中，无形地，咱们大多数人会屏蔽或是疏忽无关的信息，即是这个道理。

咱们来看看，假如咱们如今是在内容型电商里，用户事前没有要采购任何东西的主意，咱们是在看一档教你怎么美妆的面部“节目”，这个时分，咱们一般会由于当事人感同身受的体会，垂手可得的接受这么一种新式的美妆办法，由于咱们直观的感触了，是经过情形化来使咱们和其发作一致。

说到这儿，咱们来比照简略总结一下，内容型电商和传统型电商，前者的出售及宣扬是隐性的，潜认识的，善于经过“情形化”的模仿，“内容化”的熏陶和感染，经过一致或一致，来抵消咱们发作采购时的冲突心思，反而欣然接受的心思更强烈了，实际上这即是内容电商与传统电商最大的差异，它也可将粉丝经济进一步最大化了。

在内容型电商里，咱们一般会被作者带入一种情形，这是其设置的，比方咱们在观看软文卖“凯迪拉克”，即使以前你对这个美国的大牌了解，知晓，但经过顾爷的解读，俄然恍然大悟，原来这个车也这么逼格呀。

当你看到了这款商品的引荐广告的时分，本来，你是完结处在一种情境中，换句话说，你是进入了“自我评价”的心思状况，你不会介意这款车的功能的好坏，你直观的感触即是，有前史、有文化、更主要的是有报价呀，而此时你的经济能力是你思考的主要要素了。

假如，你此时正有换车或是买新车的打算，这款凯迪莱克，在你的核算规模以内的话，你或许就会采购了，即使你不采取举动(究竟这是个大件呀)，这款车的悠久前史现已成为你茶余饭后的说词了，肯定让你逼格上个层次呀，实际上，你在充当品牌的传达载体了。

而假如咱们不是在大众号里看到的这个商品，而是经过汽车之家或是别的的交易途径，此时此时你的花费心思就彻底不相同了，而且还会遭到别的信息的搅扰，除非你的方针十分明确，非他不“娶”。

这个时分，本来你现已进入了“全部评价”心思状况，你比照的不仅是这个和那个，而是很多的屏风中哪个最佳了，条件是你没有抱着详细方针(指定品牌)而来。

然后，你会在忖前思后，买这个屏风真的有意义吗，会不会遮光、挡风、真的有必要吗?等等，诸如此类的主意，开端在你的脑子里迸发了。

本来，这么的状况，是咱们在看内容电商和传统电商时分的正常体现，二者处于不一样的评价和场景中，情形模仿、自我评价也罢，全部评价也罢，总归，你挑选商品的规范发作无穷的改变。

所以，到如今为止，咱们应该好好的思考一下了，作为出售者的你，怎么经过了解“决议花费者挑选采购”的要素，来剖析其进程到底发作了哪些改变：

首要，就好比，咱们一般会将人分成两类，形象思想和逻辑思想，形象思想的人呢，偏理性，这儿是相对而言的，逻辑思想的人倾向理性思考。好的，咱们就用理性思考和理性思考来阐述一下。

在传统电商里，就好比你要买屏风，作为花费者的你会更加重视理性的思考和比照，如报价、资料、个性、高度、形式等，作义全部的评价，此时你垂青的是各个商品之间的不一样，偶尔会重视一下选项和实际之间的比照情况。

但在内容电商里，作为花费者的你更简单接遭到来自理性的商品信息及头绪，你此时的状况是“感知形式”，会很简单被带入情形，进而打开联想，乃至会形成一致，终究决议这款商品，太好了，我有必要立刻拿下的主意莹然而生。

这儿，在和咱们共享一下，你就会知道为啥小米在推行手机时，有必要进入全部评价的形式来招引花费者了，由于你们十分介意比照之间的优势呀。不管是啥之间的比照，只要投合了你，你就必定很满意。

在全部评价的时分，不管是谁，咱们一切的花费者不或许疏忽片面认识，很难凭着感触走，通常都会挑选那些“参数”、“数据”很牛X的商品上，这是常理。

传统型电商里，咱们的采购做法会遭到好评如潮、销量抢先等信息的影响，由于这十分直观的，能够全部比照的;而在内容型电商里，咱们的直觉决议了咱们是不是采购，这儿一般是情形化的。

在传统型电商中，咱们一切的采购做法，都是经过“比照形式”展开的，更加留意报价信息，所以一些报价低，销量好的商品是十分热销的。这儿咱们思考的是全部评价。

在内容型电商里，情形模仿以及场景化，屏蔽或是降低了咱们的冲突心思，咱们仅凭感触，因感触而体会到的价值，商品所带来的价值感触而疏忽了报价，在加上咱们对逼格作者的好感与信赖，要的即是这么的吃苦品，有必要买单，就这么简略。

在内容型电商环境下，花费者很简单被情形化，心思改变及理性要素影响会继续增加，咱们喜爱悠久前史、咱们很有情怀、咱们也是有故事的等等，你买单的不仅是商品，更多的是商品及作者所赋予你的情怀，而此时的商品，本来载体的功能及人物味道重了些。