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标题: 销量不断上升，为你揭秘店铺经久不衰的秘密 [打印本页]

作者: 极速蜗牛商学院 时间: 2018-5-5 14:46
标题: 销量不断上升，为你揭秘店铺经久不衰的秘密

DSR指的是什么？DSR就是店铺的三项动态评分：描述相符、服务态度、物流速度。

一、针对DSR三项指标的说明

1、上图展示的是整店的DSR评分，单品也有DSR评分，目前不做具体介绍。

2、店铺DSR评分取店铺最近180天的平均值做数据展现。

3、买家通过评价给店铺打分才可以获得DSR评分。假如买家不给店铺评分，系统是不会默认给评分的，DSR评分是不会有变化的。

4、DSR评分值越高，店铺增加的权重越高。

5、DSR低于类目行业平均值是显示绿色的，反而高于或者接近行业类目平均值则是红色。DSR越高越好，DSR的降低不会有明显突然的变化，DSR的提升只有量变，没有质变。

二、DSR评分的高低主要对以下两方面有所影响

1、商品描述、卖家服务、物流服务会对买家产生购买下单影响，从而影响转化率。

2、如果DSR是绿色的，会影响一些活动的报名。

三、如何提升店铺DSR评分

DSR评分的高低和自身店铺的服务以及产品质量有紧密关系。这两个因素可控性较强，可以提高售前以及售后服务，把店铺基础做好是服务根本，不然评分是不可能有所提高的。物流服务方面多和快递沟通把服务控制好，选择优质快递合作。售后多与快递派件员沟通，及时处理催件等问题。

当然我们也可以使用一些办法来提升店铺动态评分，但是，任何方法的目的都是为了让不打分的买家给我们打5分。我们可以根据数据反馈总结出，大部分的买家在收到货之后，对商品没有疑问，没有问题，一般是不会确认收货以及评价和打分的。但是，如果商品或者任何一环节出现问题，有一点处理不当之处买家都会进行低分评价，只是这些人我们是无法去阻止他们的。所以，我们就要想一些办法，去让那些对产品服务满意，而且没有打分的买家为我们5分好评，动态评分自然而然的就会上升了。

1、诱导未对我们店铺打分的买家对我们进行5分好评的方法有很多，比如我们可以电话联系关心询问买家，从而可以让买家给一个5星，但是这种会比较麻烦，对人员要求比较严格。那今天给大家推荐的效果还不错的就是‘公益卡’。

2、首先我们的产品要设置为公益宝贝，然后在包裹里面放一张‘公益卡’，公益卡写什么内容呢？这样写：亲，我们的宝贝正在参加淘宝的某某公益活动（这里写上你实际正在参加的公益活动），我们每收到一个5分好评，就会自动向某某活动捐出多少钱，希望您支持我们的公益活动。

好了，今天我们的分享就到这里，下篇文章见朋友们。

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