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标题: 无线运营:淘宝无线端运营月计划分享 [打印本页]

作者: 宮羙。尛兮    时间: 2018-5-6 09:59
标题: 无线运营:淘宝无线端运营月计划分享
18年是淘宝无线运营非常关键的一年。我们除了要懂得如何去运营无线的店铺以外,对无线端进行有规划的运营显得更加重要。相信大家在过去一年都已经接触了不少的运营课程,为了将运营做的更好,今天要和大家谈谈,怎样去做好无线端的运营计划。
首先无线端的周期判断也是非常的简单。如果你的店铺流量基数在1000以内,那么店铺就处于导入期,这个时期应该先稳定店铺基础。如果你的无线端流量每天可以达到1000~3000,就是出于成长期的店铺,这个时期我们要加强推广力度。如果你的店铺无线端每天流量高达3000以上,那么恭喜你,店铺已经步入了成熟期,这个时期就要加强CRM的维护。

所以,这个简单的判断方式,各位可以对自己的店铺做一个简单的判断。就知道接下来无线的工作重心是什么了。

我们现在在来看看,不同时期的工作重心。 导入期——》首页装修、详情页面装修、PC流量导入。 成长期——》优化搜索流量、推广流量、微淘流量、活动流量 成熟期——》SNS、无线CRM,经过刚才对自己店铺的简单测试,就可以定出自己店铺接下来的运营重点了。
我们要开始做月计划了。计划的好处在于,让我们能够更好地执行运营工作,更好地能够评估整体运营的效果,做到一个有条不紊,而且从容不迫的运营状态。无线发展至今,兼职做运营已经行不通了,我们需要更有计划性。
首先第一个来讲,要告诉大家的是,做月计划,首先要做好人群分析。

定出人群后,我们的产品定位、推广定位、装修定位、以及营销定位都可以确定下来。 选哪款主推,装修的风格和调性,我们做什么活动,都是基于人群定位之上,把握目标客户的痛点,至关重要。做完人群的定位之后,就可以开始做月计划了。

首先我们要做一张表格,去拆分我们的数据。把无线端的数据从整月到每天,流量、转化、客单,都要仔细分析但是,仅仅做无线端的分析还是不够的。我们不能只看局部。还要结合全店的数据来评估。例如,全店都在上升的情况下,我们不能说无线端就做的非常好,也不能一味得批判效果,还是要结合全店,做全方位的分析。通过分析的流程,我们就可以得出一个总结。

我们通过分析数据对比,可以得出本月的重点。上个月哪里做得好的,继续保持,做的不好就要着重优化。我们可以针对我们要优化的方向,再出详细的行动计划。做完整体的总结和分析后,大家还是要给自己的店铺定一个月目标。定月目标很容易,但是我们不是拍脑袋,定了真的就是要做出来才叫目标。
建议大家可以按照这样的方式,按周拆分,除了基本的营销维度——流量、客单、转化率,在今年,各位还是要加上微淘和会员的指标。因为和客户产生更多的情感连接,个性化的营销显得尤为重要。


其实总结起来,整体的流程非常简单,分析定位——总结得出方向——预估拆分目标——制定工作安排(装修、活动、推广、微淘同步走)——活动策划(店铺活动+微淘互动)——跟进规划
卖家FAQ:
Q:怎么微淘互动的呀?
A:微淘互动活动有非常多的玩法。首先最简单的就是可以通过后台插件。
Q: 现在每天无线端也有几千个新顾客 但就在维护老顾客这方面还没有一点方向?
A:目前无线端除了微淘能够互动老客户,无线会员卡也是很好的工具。你的老客户不少,课后应该马上尝试一下。
Q:什么插件好呢?
A:目前增粉的话,最简单的是收藏有礼和抽奖。如果你想玩互动,可以试试无线任务。还有官方的投票有礼和买家秀等。
Q:从哪里可以了解到无线端的客户群啊?
A:生意参谋、魔方、淘宝指数。
Q:人群定位和PC端的有区别吗?
A:无线端的人群,会和PC端会有点差异化,例如购物时段,客单价等,请仔细辨别。
Q:做无线运营,最直接有效的办法是什么?
A:如果是真的想做运营,肯定是要注重细节,全方面铺开。这样不会是快准狠。如果想快,低价的活动流量可以快,但是流量并不是你想要的,没有后续生命力。建议亲们还是不要想着快,要稳健可持续发展的运营。
Q:我店铺才100多,关键怎么拉粉丝过来了?
A:前期建议可以多做一些收藏有礼活动,先把进店的访客留住
Q:怎么使用好3条无限广播?
A:还是回归到你要分析你人群喜欢什么的话题。微淘广播可以分为四个维度:品牌相关、产品相关、活动相关、兴趣相关,但是这些东西发出去,他们看不看,还是在于你给的是不是他们要的,例如他们喜欢梨,你给了苹果,就不行了。还有,这三条广播的安排侧重点要看店铺的运营节奏和需求。可能有段时间都在发活动相关的,另外的时间就和客户建立感情,还是要看店铺情况。
Q:无线流量可以从哪几方面入手?
A:可以从以下这几个维度入手:无线直通车、钻展,无线站外,标题,手机专享,淘金币,微淘广播,二维码等
Q:无线详情页几屏是有搜索加权?
A:做了无线详情页就会有加权,不在于页数。但是要想转化好,建议还是让美工重新设计无线页面,不要一键生成
Q:无线端 扫码进店购买是否算权重呢?
A:无线端的成交是会影响权重的。无线成交多了, 自然会有综合的评分,所以还是要坚持做。扫码这个药不能停哈~
Q:无线端装修,对搜索引流有效果吗 ?
A:必须有。无线端的装修是影响转化的重点部分!!!!所以刚刚计划中说到,一定要把装修做进计划中,而且,要根据店铺节奏,有系统性地更换优化。
Q:无线搜索有什么特点,怎么做无线标题?
A:长尾词流量高,由于手机输入不方便,用户在手机端搜索商品时会更多人选择用下拉框提供的备选词,这个造成手机端的关键词长尾词会比pc的多.
Q:怎样能提升权重呢?
A:先确保详情页都优化好,接下来是手机专享价、淘金币、主图无牛皮癣、收藏、购物车、微淘。。。。。非常多维度。总之一句话,不要想着单方面提升权重,认真运营,自然就上去了
Q:详情页的装修有什么要求没?
A:有的,简洁、明了,图片控制15张内,打开速度要控制
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