高手运营每天做的三件基础工作 - 荷塘月色_淘宝抖音跨境电商卖家论坛社区

这也导致很多新手店铺还没上正轨就中途失败了，大部分人都认为现在淘宝很难做了。其实这都是个人对电商不同的理解罢了，理解错了，方向自然也就迷途了，理解对了，找到适合自己的店铺发展方向，看看别人为什么能在淘宝上玩的身价百万，这是事实，有能力的人在哪都能吃香喝辣的。所以新手开店自己做不到可以向别人看齐，不能说照着别人的模式来经营，但是起码要看人家是如何经营店铺的，如何管理运营好商品的？

不管是做代销的卖家还是通过市场拿产品自己发货的卖家，库存的流动性都很大，每天发生的交易都是不确定的。大多数卖家的店铺宝贝少则几十，多则上百，数目众多，难免顾此失彼，一不小心就忽视了宝贝的库存更新，导致买家付款后，才发现拍下的宝贝没货了，后悔莫及。所以我们每天上线后，都要拿出一定的时间去查看宝贝库存，及时把断货的宝贝下架，把店铺首页的相关宝贝海报和活动说明等及时清除。另外情况允许的话，也可以适当的上新一些新宝贝，应时应景，以此给店铺带来源源不断的活力。

数据好比店铺的一份体检报告，全面精准的记录了我们店铺的整体运营状况，哪里做的好，哪里做的不好，一目了然。作为一名卖家，我们一定要学会看数据，懂数据，养成每天都要查看数据的好习惯，利用数据来做好店铺整体的优化和推广工作。具体可以从两方面来着手：

A.动态评分：每天我们一打开店铺，首先映入眼帘的就是动态评分，但是好多卖家（包括我自己）对动态评分的微小变化不够重视，直到动态评分变绿，方才警觉。其实我们每天都应该要着重看下动态评分中的，与同行业相比的比率是多少，相较之前是高了还是低了。一旦变低，就要积极查找原因，对症下药。比如说描述一栏评分比率下降，那我们就要注重对宝贝描述的优化，尽量写得详实来避免因为与描述不符而产生的低分；如果是发货速度评分比率下降，那我们就可以考虑更换快递公司或者增加合作快递之类的。总之就是要竭力保持我们的动态评分不要低于同行。

B.生意参谋和江湖策：这两款工具都是24小时不停歇地为我们的店铺提供着实时数据,可谓功能强大。根据这些数据，我们可以很清楚的知道店铺当天的访问流量、访客来源、转化率和跳失率等等，大家不要轻忽这些数据，它们都是我们前行的指路明灯。通过流量来源的数据，我们可以实现精准引流；通过转化率和跳失率的数据，我们可以实现精准优化；通过访客来源的数据，我们可以实现精准促销。当然不是所有的做法都会有立竿见影的效果，但当我们每天都坚持去做的时候，是可以实现从数据引导我们，到我们创造数据的华丽转身的。

相信大家都会遇到这样的经历，有时候一上线，就会有各种信息弹出来，有买家咨询的信息、买家付款的信息、当然偶尔也免不了有遭遇退货或者是中差评的信息等等，这也是我们每天都必须要处理好的事情。对于买家提出的问题，要积极回复；拍下没付款的，可以有技巧性的去催付；已经付款的，可以去核对地址、跟踪物流信息、签收提醒、好评感谢；对老客户定期回访、根据买家给出的评价或者建议，加以改进和完善等等，这每个环节都是至关重要的。