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标题: 流量不断上升,为你揭秘店铺经久不衰的秘密 [打印本页]
作者: 极速蜗牛商学院 时间: 2018-5-24 14:50
标题: 流量不断上升,为你揭秘店铺经久不衰的秘密
上一篇文章我们从店铺流量来源和商品流量来源分析了店铺诊断的路径,今天我们来了解一下如何优化流量入口。
在讲解优化流量入口之前先给大家讲下怎么分析。
1、首先从运营的角度进行分析
从淘宝黄金公式分析
销售额=访客数*转化率*客单价=展现量*点击率*转化率*客单价
从这个公式可以看出淘宝给我们的只有展现量,并没有给访客,所以
一张高点击率的主图,才能不浪费平台给的展现;
一个高的转化率,才能说明我们店铺的内功没有问题;
相对较高的客单价,才能更有利于提升店铺的整体销售额。
高点击率的主图前期要经过设计,然后经过直通车测试才能最终找出一张高于同行的图片。
转化率的高低主要跟产品有关,第二就是运营能力了。例如标题、主图、详情、评价、问大家、客服接待能力、售后处理能力等;另外就是客单价,提高客单价有利于提高店铺整体销售额,最终达到提升店铺层级的作用,层级越高淘宝给的流量越多。
2、其次站在搜索用户的体验进行讲解
每一个买家都想快速的找到自己需要的产品,过滤掉不适合自己的产品,从而提高购物效率。并且淘宝现在也是千人千面,让卖家做人群标签,从而实现个性化,让买家更快的找到适合自己的产品。
用户最终能在平台买到让自己满意的产品,对平台比较满意,最直接的体现就是确认收货率、店铺的动态评分上面。之前我们搜索关键词的时候,看销量排名,现在都是按照收货人数进行排名了,说明平台越来越看重确认收货率了。
所以综合起来可以看出搜索要注意的指标有:点击率、转化率、客单价、人群标签 确认收货率、DSR等
下面讲述怎么从这六个指标如何进行优化:
1、点击率
主图:主图是最直观,最直接影响点击率的第一因素。
销量:销量排行为收货人数、综合排行为付款人数。
价格:一口价
款式:款式有时可能就是关键点。
关键词:还有一个比较关键的点是关键词,比如说我们是买韩版连衣裙的,韩版连衣裙和连衣裙的点击率一定不一样,并且关键词代表的人群也不一样。
只有在关键词精准的情况下点击率的高低才是衡量的标准,点击率做到什么时候算好,一般在行业平均1.5倍或者2倍以上。
点击率需要一直去优化的,我们从直通车测完图发现点击率挺高,却慢慢发现点击率会越来越低,为什么呢?时间长了,每个人都有喜新厌旧的心理,这就需要我们根据数据变化多去测试好的主图,及时更换,以保持住好的点击。
2、转化率
款式:在每一个环节,选好自己的款式都是重中之重。(销量排名的第一页就是热卖品)
销量: 销量高转化率高(支付件数)
详情:对比竞品,了解卖点、突出重点和优势,详情排序要合理;详情要持续优化,查看后台数据,跳失率(高于85必须优化、开通关联搭配)。
停留时长:PC端180秒,无线端30-45秒,停留时间短说明详情结构不好、图片差、没抓住卖点 。
主图:影响点击率和跳失率,后四图可体现详情、卖点、店铺活动。
价格:宝贝上传前做价格表,了解竞店价格,定价合理,定价略高于竞店时应考虑店内其他因素,销量、保障、详情、DSR等都能带动价格。
问大家及评价:系统随机挑选,要避开重点问题,问些无关紧要的问题。
售后:售后问题是一个店铺逐步成功的关键,售后服务意识要与客服一同提高。
3、客单价
提升客单价可以理解为一个客人来多买一点东西。我们可以通过详情页的推荐、关联销售、搭配套餐、包括客服的推荐,两个产品搭配销售、搞促销这些都是我们提高客单价的方式。
4、人群标签
前期人群可以用直通车测试,只打开人群属性添加一级标签进行测试,然后去优化投产高的人群。也可以从生意参谋的访客分析和客户运营中心去查看客户的年龄、职业、性别等。
这项内容比较简单,前提是产品好,保持发货速度快服务好,售后做好,确认收货率就高。
每次参加官方的大型活动的时候如果DSR太低都是不能上活动的,其实提升因素淘宝上已经说明了:宝贝描述、卖家服务、物流服务,这三个方面做好肯定会有提升。
最后我们要尽可能多争取平台流量。
如今的竞争非常大,当我们的产品和条件符合的时候,可以多加入一些平台,而不仅限于天猫和淘宝。流量已经很稀缺很贵了,自然能得到的就要抓在手里。
今天我们就先说到这里,感觉文章对自己有帮助的朋友们可以关注一下,后面会持续发一些文章。
作者: hmacro 时间: 2018-6-4 21:37
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