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标题: 买家冤枉说少件，要怎么办呢 [打印本页]

作者: qqi980 时间: 2018-6-10 19:47
标题: 买家冤枉说少件，要怎么办呢
发了5套夏装，都不重，但买家却说只收到2套，并拍图一个劲的恐吓退货，而且根本不听店家的解释。调查快递重量，和发货的监控，都说明没有漏发少发。这种情况下，怎么办？是不是觉得很冤

作者: 爱你一万年来啦 时间: 2018-6-10 20:18
贪便宜的人太多了

作者: 享受生_RnOyn 时间: 2018-6-10 21:28
遇到这样的你也没办法坏良心

作者: 嘻嘻哈哈11 时间: 2018-6-11 02:07
拒绝退款申请介入

作者: s8080long 时间: 2018-6-11 09:42
不要过多理会，可以让他按正常流程走。

作者: 浮生醉梦 时间: 2018-6-11 09:56
怕啥子耗着他

作者: vivian666 时间: 2018-6-11 11:33
把监控发给她让她看下

作者: atpzw 时间: 2018-6-11 13:40
客服好好沟通，监控都发给他，快递的数据也发给他，如果他还是依旧要闹，那就随他闹去了

作者: yxlaxl 时间: 2018-6-12 09:24
怕啥子，耗着呗

作者: 好久不见900904 时间: 2018-6-12 11:43
拒绝退款，要求客服介入，提供证据

作者: 不停游的鱼 时间: 2018-6-12 17:26
打电话给客户

作者: lory 时间: 2018-6-13 22:52
物流重量

作者: 452181301 时间: 2018-6-14 15:08
称重

作者: zzh13599222496 时间: 2018-6-14 18:35
贵就申请介入，耗着，便宜就当sd了，让他给个好评

作者: 644104115 时间: 2018-6-15 16:55
没办法，就是讹，你不退，就差评

作者: xiaopingguo2017 时间: 2018-6-16 14:43
这个是可以联系发货的快递公司，去核对一下发货时的重量，如果发货时的重量和你5件的重量相等，那这个责任就是在快递公司，让快递公司去核实就可以了，如果确实发的是两件的重量，那就应该补寄给客户了

作者: linwei1943 时间: 2018-6-16 17:31
直接拒绝

作者: qwe12562 时间: 2018-6-17 09:59
让快递公司核实就好了

作者: 37571018 时间: 2018-6-19 16:42
直接拒绝，流程操作

作者: 天火 时间: 2018-6-21 15:53
申请小二介入

作者: raiden 时间: 2018-6-23 15:13
申请介入

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