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标题: 天天特价营销活动技巧之活动设置 [打印本页]

作者: 电视购物专卖 时间: 2018-7-17 10:51
标题: 天天特价营销活动技巧之活动设置
之前的课程咱们主要跟大家分享了天天特价的一些报名技巧，这次咱们来看下在活动进行中进行那一部分设置可以让咱们的活动效果最大化。

首先活动通过后都会收到系统信息，提醒你们进行相关的设置，量，取消活动宝贝的促销价格，恢复原价，设置定时上架时间，设置拍下减库存，设置为卖家包邮，标题前面添加天天特价等等。
这些大家按照要求进行系统相关设置就好了，系统会在活动前天晚上十点锁定该款宝贝，如果在这个时间前没修改好那就会被认为您自动放弃这次活动，从而丧失活动的机会。
如果大家设置好后还是接到系统提醒您还有地方没设置好的话，那大家就从这几个方面去反复检查下，一般系统会在活动前天晚上六点七点开始进行排查的，如果设置不正确将会在每个整点给您一次提示。
这些都设置好后，那么系统就会在活动前一天进行明日预告展示了。
上面信息设置好之后，那么要想效果最大化这个时候就需要去做好产品关联了！这也是可以方便我们打造爆款以及培养下一个其他款如活动款、爆款的基础销量的，活动产品的活动销量是不计入搜索权重的，但是关联产品的销量是计入搜索权重的，这样就是一个很大的流量入口了，做的好我们可以在一天内打造几款宝贝销量到上百件甚至更多，那我们关联该如何去做呢，往往很多人做这类活动的时候都是说买几送什么，但那样的玩法太低级了，只是单纯的让人多买几件活动产品，我觉得最棒的玩法就是通过活动带动整店销量，而且这个带动是很迅速的销量积累方法，也是发现客户的潜在需求，培养回头客的一个最好的手段，这类客户对你店铺的印象以及后期的回头率都会比那些单买活动产品的顾客要好很多。
那么我们该如何去做活动产品的关联销售呢？大家从图可以看到套餐关联是我每次都会去做的，从主图上提示，到详情文字提醒，再到关联图片都会有套餐，这样套餐被客户看到的机会就是非常大的，然后我的套餐里面三款产品都是同类产品，既然对活动产品有购买想法的买家对套餐其他产品也会有一定尝鲜的想法的，再加上套餐价格，三件产品用套餐价一划算都和活动产品价格差不多的，那其实对客户来说也是很划算的；这个是一个手段，另外我们那种只买活动产品的我们客服会第一时间和买家联系发送套餐信息和加拍其他产品也包邮，这样套餐又一次被推送出去了，最后这样下来我的套餐关联率也是很高的，基本上每次套餐关联率都差不多到百分之十五以上了。
另外产品详情里面的其他产品关联也是必要的，加深客户的访问深度，发现客户其他需求，以促销的价格去吸引进来的顾客多去看其他宝贝，这样我们就能更大程度让顾客在我们店铺多呆一会儿，然后我们的店铺内的其他宝贝也就能更大几率被这些买家看到，进而促进成交；但这里面的详情关联一定要注意关联的产品一定要有相关性，这些大家可以从以前店铺的访问数据来进行判断，另外关联的产品价格不宜和活动产品价格相差太大，不然效果就会很一般甚至相当于没有关联了。另外从图片来说美观度，信息分类性这里我就不强调了，大家可以从其他课程去学习这块，我们关于活动的关联就说到这里了。

接下来我们来看下活动客服这块，其实大家对客服这块的相关课程应该听过不少，这里我也就不细说了，我就向大家介绍下我们之前做天天特价活动的时候客服工作是怎么做的，首先活动前我会根据买家经常问的一些问题相关的快捷短语，售前咨询导购这块客服利用快捷短语就可以快速地回复我们的买家了，回复尽量快速是保证客户不流失的一个关键性因素，所以在活动期间咨询人数很多的时候设置快捷短语快速回复相关问题就很关键了；快捷短语这块大家结合自己店铺情况可以多做尝试、或者多和做的好的同行客服聊天；另外我们客服还有一个很重要的任务就是联系加拍以及催付，那种只单买活动产品的我们会第一时间联系他们发送我们的套餐内容以及加拍其他产品也包邮的信息，话语组织大家多去想想了，这里就不做过多介绍了。
另外就是售后，活动期间关于催快递以及包裹问题或者其他产品售后问题总会有的，售后其实也是我们培养客户的一个很好的方法，这里的重要性大家也是都知道的，我也就不做强调了。

活动开始前的提前备货也是很重要的，很多时候我们不敢多备货，但活动之前的提前备货是非常重要的，客户下单后内心都是希望我们第一时间给他们的包裹邮寄出去了，所以客户后期的评价发货这一环节非常重要，那么为了确保能第一时间将单子打印出来给买家发货就是确保我们后期评价以及回头率的一个重要因素，关于提前备货这块我们也是经过很多次尝试下来才做到位的，关于活动产品备货，关联产品备货，先打包多少，打包单件大概多少，套餐包裹先打包多少，这些我们都有以前活动数据作为支撑，然后再加上我会经常关注同行活动情况，所以对这块也是比较熟悉的，这样备货我们就很有底气了。希望大家这块务必要结合自身店铺情况以及多关注同行活动情况去进行信息的收集去备货以及提前打包，一定要尽量做到第一时间将包裹发出。

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