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标题: 店铺被投诉不发货，扣分，影响大不大？ [打印本页]

作者: 我爱美杨 时间: 2018-7-18 20:24
标题: 店铺被投诉不发货，扣分，影响大不大？
店铺是48小时发货，有个疑似同行的人一直催单，然后客服答应了，结果没有发出去，还在48小时内，她已经说了一定投诉给差评，我就想问，如果我不发货（不想要差评）被投诉，影响大不大？谢谢各位大神解答

作者: 真的挺hi 时间: 2018-7-19 04:25
只要是被扣分了，就是绝对会影响权重的

作者: 木头人啊啊 时间: 2018-7-19 09:49
建议找客户沟通，实在不行找个单号给客户填上物流信息，到时候客户收不到货了，就说快递把件弄丢了，让客户申请退款，客户最多给你个差评

作者: sale9 时间: 2018-7-19 14:42
同问，我的是已经被投诉了，明显感觉流量少很多

作者: 醉梦_y6ZIR 时间: 2018-7-19 22:43
还是要积极的和客户沟通，然后尽量早点发货出去，

作者: 换图技术 时间: 2018-7-20 00:55
这种被投诉3次以上，封店铺的

作者: 527657673 时间: 2018-7-20 18:10
尽量避免，能补点钱给客户就补

作者: 我要疯狂起来 时间: 2018-7-21 09:07
多少有点影响

作者: condi_nxvWz 时间: 2018-7-21 09:58
有的

作者: haihai 时间: 2018-7-23 23:55
投诉然后主动赔钱，我被恶意多次弄过，后面只要投诉了主动赔付一定比例就没事

作者: ytu8888 时间: 2018-7-24 14:11
问题不是很严重

作者: 荷塘月色369 时间: 2018-7-25 11:54
偶尔一次问题不大

作者: 从容_pSiN2 时间: 2018-7-28 18:31
长期就大了

作者: 从容_pSiN2 时间: 2018-7-28 21:21
一次两次影响不会很大

作者: 淘宝店铺le 时间: 2018-7-28 21:46
跟卖家商量

作者: 19512183 时间: 2018-8-4 16:23
尽量早跟客户协商好

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