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标题: 如何从店铺入手提高ROI [打印本页]

作者: 淘宝软件销售 时间: 2018-8-18 11:34
标题: 如何从店铺入手提高ROI
ROI=客单价*转化率/平均点击单价。店铺主要是是客单价和转化两方面，即怎么来提升客单价，从哪些方面优化提升转化。
　　1丶客单价
　　（1）店铺活动：不同的目的，店铺活动肯定也不同，为了提高客单价，接下来可以做：满就减，满包邮，满赠等等。其目的就是为了在原来的客单价基础上做一个提升，主要注意的是：
　　1）丶店铺客单价是多少，客户一般能接受提高多少幅度的活动，需要我们对店铺做一个分析，比如，店铺原本客单价是100左右，设置的活动是满200包邮，那买家基本不可能为了10块钱邮费再消耗100.
　　2）换位思考，选对参加活动的商品。参加活动的商品是不是能吸引买家，换购的商品是否有优惠，赠送的礼品是否能打动买家，这些都要换个角度去思考。
　　（2）接下来是我经常讲的关联销售
　　目的是让买家买更多，在购买一件的基础上，还能带走店铺中其他的关联商品，一般采用以下方式：
　　1）客服的主动推荐：买家在咨询客服的时候，客服主动想买家推荐咨询关联商品
　　2）促销活动的设计：捆绑销售丶搭配销售丶饥饿营销等等。
　　3）关联商品的搭配，在详情页中放上关联度比较高的产品，同类产品关联比如上衣，关联裤子。
　　2丶转化
　　一般从以下方面优化：
　　（1）店铺装修，主图，详情页描述
　　（2）宝贝性价比，市场竞争优势
　　（3）信誉，成交记录，评价，人气
　　（4）促销：折扣丶秒杀丶店铺团购
　　（5）客服回复速度丶态度丶销售能力
　　（6）DSR动态评分丶消保丶假一赔三
　　（7）7天无条件退货等等
　　（8）物流包装
　　（9）支付宝付款转化率
　　（10）老客户回头率。

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