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上升期
8 J$ `3 L! f6 a: G8 L: l$ h! U 店铺销量增加,数据上升后,店铺开始进入盈利期,此时就要进一步增加爆款推广力度,进一步优化转化率,抢占市场,树立店铺品牌。: [1 X/ }/ b7 r6 f$ x$ f5 s
权重上升,直通车开始抢占大型流量入口的优势位置,增大投入力度,抢占类目大词、热词和手淘首页的流量入口。
# N1 ~1 Q x$ v8 N% x* ?7 i( p 报名参加官方活动,店铺自身开展促销活动,分析活动效果,及时调整、改善,通过关联销售带动其他宝贝流量,形成一带多的模式,店铺开始进入流量上升期。
! |3 s* E" ?( W 此时要尤其注重后期服务跟进,控制好中差评、退换货。' Q9 `) y G; q7 Y& @0 |9 X
稳定期:
' h0 {# b8 H8 N' D/ y 目前淘宝运营已经越来越趋向精细化了,所以一个店铺应该有多个小爆款,不要把全部的精力和资金押在一个爆款上。: V( a8 `7 }+ J
复制前面的爆款操作,进而打造多款爆款,带动全店流量,这也就标志着店铺进入稳定期。稳定期的店铺除了持续关注流量外,更需要关注店铺层级、成交客单价、询盘转化率、客户回购率、店铺品牌度。
. a) D$ E! G7 m 定期上新,保证店铺活力,持续吸引新客户流量。
; Q8 G0 V' w( {6 ^ 老客户的维护此时要作为日常工作的重点,提升店铺复购率,能进一步提升销量,店铺才能在类目销量排名中上榜,提升店铺知名度。
% ?5 N! L0 O- c, F' X 维护好一个老客户的成本远低于吸引一个新客户,而维护好老客户只需我们提供更高的服务。我们定期上新后,及时将上新消息通过各种社交手段去告知我们的老客户,对老客户放大优惠力度。) I. J) ]% x7 _ \% `
这样不仅新品初期的基础销量和评价有了,而且通过老客户成交也能进一步给宝贝加权,强化宝贝人群标签。7 c a. ^4 {* g! o6 D/ h2 e5 o
此时为进一步发展店铺,就需要组建自己的团队,将各工作岗位明细化。此时客户群体快速积累,流量入口都已打开,钻展、淘客根据需要配合推广,积极参与平台大型活动和节日促销活动
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