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标题: 如何吸引客户，详情页要花点心思 [打印本页]

作者: 阿卡 时间: 2018-9-2 11:51
标题: 如何吸引客户，详情页要花点心思
　流量对于店铺发展来说至关重要，有这样一句话：有流量不一定有成交，但没有流量就一定没有成交。但是，有了流量，我们要如何利用店铺优势来体现流量价值呢，这就要做好店铺的内功——优化好详情页。
　　目前，电商平台多元化发展，提供给买家选择的机会越来越多，因此，影响买家最终下单的因素也就更多了。除了商品的价格、质量、客服、物流和售后外，详情页内容的排版也是很重要的因素。
　　下面就从以下几个方面，详细说明详情页优化的重点。
　　一、副标题
　　它的作用是辅助主标题，用更完善的文字来对商品的性价比或当前的促销力度做描述。副标题要将商品的卖点放大，材质、价格、发货速度等都可以结合来做；也可加入“15分钟内付款即有豪礼相赠”等字样，来刺激买家积极下单付款。
　　二、属性栏
　　属性栏是买家了解产品细节的第一道门。属性的完整性和真实性是卖家们要注意的。完整的产品属性，可以让买家更细致地了解商品，也可以为客服省下很多答疑的麻烦。真实性方面，卖家不能以无充有，以次充好，真实不虚夸的描述才能建立信任感。
　　三、商品关联
　　在关联方面，不要主观放置，要用数据分析来做好关联，像量子恒道统计，生e经，数据魔方等。建议放置的宝贝在6款以内，放置过多买家注意力会分散，易造成跳失，占据的篇幅太大，也不利于买家浏览体验。
　　四、商品质量描述
　　用贴切宝贝属性的文字来描述宝贝，并搭配图片，强调商品质量的优越性；也可以加入商品的视频描述，对产品的性能和使用等情况进行具体说明。
　　五、店招和导航
　　买家进入到店铺，第一屏会看到两个信息，一是店招，二是导航。这两个信息起到的作用很简单，就是引导买家继续浏览下面的内容，把顾客留住。所以，在店招和导航中，应该放入店铺核心卖点和核心信息，如打折、促销、秒杀。同时，收藏和关注按钮也可以放入店招中。
　　六、逐步引导
　　买家对产品逐步了解的同时，会产生相应的疑虑。卖家要做的，首先是引导买家说出他们的疑虑，然后从产品的属性和特点入手，为买家私人定制解决方案。
　　此外，详情页左侧的导航也可以为买家浏览提供一个很好的导向，不仅可以为店内其他风格的宝贝提供流量入口，也可以给买家一个清晰的浏览体验。
　　七、色差尺寸规格
　　由于显示器标准不一样，买家看到的颜色可能和你自己拍摄的商品图片有偏差，这会给买家带来误导，甚至造成退货和差评。为了规避这点，要做好文字说明，打消买家对产品色差的疑虑。
　　至于尺寸说明，不同厂家在产品生产时依照的行业尺寸不完全一样，所以买家在网络中看到同款宝贝也有可能存在尺寸偏差。这时，卖家要做好所售商品的具体尺寸对比，同时做好尺寸偏差的说明。
　　八、标榜品质
　　在对商品信息大体了解后，要继续强化买家信任。这时要注重对宝贝质量和店铺品牌做标榜说明，更好地强化买家信任。
　　九、物流和包装
　　建议加上包装材料的配图，给买家一个简单的画面，让买家对包装更放心。关于物流、合作的快递、发货时间、运送区域及到达时间等，要分条做好说明。
　　十、售后服务
　　买家在购买商品时，除了对商品质量和细节有疑虑外，还会关心卖家的售后服务，即购买商品后货品出问题，是否能够得到解决，通过什么方式解决。这需要卖家在详情页中把售后服务尽量说清楚，像退换货需知、退换货流程等。
　　十一、品牌故事
　　品牌故事要看店铺的经营理念，根据理念来确定要写的风格。建议把品牌故事写成一篇趣味性的文章，让新买家阅读后在脑海中留有印象。一般的品牌故事，包括这三个方面：
　　第一：品牌的来源，是因为什么而创造了这个品牌。
　　第二：品牌名称，要解释清楚名称的缘由，有名称包含的意义。
　　第三：品牌的经营理念，交代做什么产品，怎么做，做得怎么样。
　　品牌故事写法多种多样，要看你想怎么诠释包装你的产品。
　　以上十一点，是按照详情页自上而下的排版顺序逐一介绍的，愿能启发大家。既然选择做淘宝，就要尽力做好各方面，全力付出了，自然有好的收获。

作者: lnjht 时间: 2019-5-25 16:09
好好学习一下

作者: 一段旋律 时间: 2019-11-10 15:18
666

作者: lbtb007 时间: 2020-9-14 12:27
厉害，学习了

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