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被处罚的同学都学乖了!今天根据自己的遭遇总结下淘宝处罚的问题,希望给大家有帮助。
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淘宝违规是商家基本都能遇到的问题,为什么这么说?我把违规情况分析下就知道了:第一种是自行违规的,比如在操作、描述、发布、出售等等环节上出现了问题受到淘宝的处罚;第二种是被违规,这里隐含的东西就比较多了,我的店就是被违规的应该是那个卖家投诉的,不过确实我在之前的单据保留上面不够认真让别人有机可乘;第三种就是恶性违规,恶性违规也是从业道德上面这个就不多说了,内涵大家自己去体会吧。
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6 [2 Y7 p( _* r. M( A: C今天给大家分享的是遇到违规如何应对,不要跟没头苍蝇似得到处打电话,其实申诉也很简单要么通过解除扣分,要不不成功就这两点,不管结果如何大家都要去争取,特备是那些正规的店面。
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一、违规申诉的流程:0 \* O# v- ~" [6 ^ a- C
1.会员收到违规通知; k: I9 k2 ]- E$ z* v! `, z
2.是否在申诉入口开放时间内:分是和否,是那继续在线上违规申诉入口提交申诉,否申诉入口则关闭。; V. ^$ a. K& ]7 l, i& p! o; G
3.提交申诉之后等待小二处理工作,通常是3-5个工作日。+ v6 i, ?' f9 f
4.收到处理结果分3种:) A' w* h. S- O; ?0 x& N/ V
A.违规申诉成立,违规处罚撤销。这样就流程结束了;3 Y% _/ G: z h1 c0 v
B.申诉不成立,违规执行处罚。这样也是流程结束了;
1 i5 `, j8 K2 R. d4 ^3 `# DC.资料不全,需要重新补充。就要看申诉入口是否开放,如果是就继续补充提交申诉资料。再等待小二3-5个工作日,之后收到结果。如果是否就流程结束了。
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二、会员在哪里能看到违规申诉入口及其开放时间?3 A- F0 {2 b( D- W& p
1、如有违规处罚可进行违规申诉,可以在“卖家中心-体检中心”中查看,或是可以在“违规记录”里面查看详细情况。
& U7 n6 l& q5 } h2、进入“淘宝卖家中心”点击“体验中心”的急需处理,上面就会显示的有违规的编号、违规的原因、还有小二提醒、申诉期处理、逾期处理、我有疑问、我要申诉、提交申请时间;会员可在被违规处理之时起总计3-30天不等的时间内(淘宝审核时间除外)通过线上违规申诉入口提交违规申诉申请。
% O/ e0 F/ P5 [! y( R会员只能在“卖家中心-体检中心”中标明的申诉入口开放时间内(淘宝审核时间除外)发起违规申诉并且只有一次发起违规申诉的机会。(建议每天都会安排人去体检一下,不单单是违规还有一些违规行为也会检测出来,要马上修改)
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三、下面是一些大家常问的问题:. U1 e' g& a B$ v1 x, K4 @3 T7 F
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