【适用行业】不限 【适用卖家规模】不限 他们为了自身利益,做着损人利己的事,还美其名曰,会过日子。 01:恶意差评师 没有经历过恶意差评,就不配说自己做淘宝。 用户评价系统,是淘宝为了维护买家权益而设立的。买家会根据产品及购物体验,来给予评价。 看似微不足道的一个评价,却直接决定了一家店铺的生死。
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△再美的广告,还不如五星好评的口碑 一个差评,会导致店铺信誉分降低,从而影响商品推荐、橱窗位展示、首页宝贝等推广,影响流量。对宝贝而言,买家看到差评,就会犹豫,甚至放弃下单,影响销量。 评价对一家店铺来说,至关重要。有些小聪明的人,就开始利用这个规则,恶意进行差评,被卖家所深恶痛绝。 他们有的人,甚至还做起了职业差评师,发展出一条黑色产业链。
2 Z) l( }1 H. Z6 c* a8 S△qq 群搜索差评师 他们中,广为流传着这样一句话:十几个差评毁掉一个店,职业差评师月入8万算混的惨。从中,足以可见他们的暴利及嚣张。
, d/ Z- i/ Y7 u' c- G1 H△碰到的,恶意差评实例1
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△碰到的,恶意差评实例2 很多时候,卖家遇到职业差评师,为了避免麻烦而选择妥协,但殊不知,对付差评师完全是有办法的。 一般来说,他们只针对这5种卖家下手: 1、信誉不是很高的,一般在3钻的店铺; 2、卖家没有或者很少有中差评; 3、卖得是价格不高,但易损坏的产品; 4、在离收货地比较远、或邮费比较高的地方进行购买; 5、产品的运输有局限性的产品(差评师会备注必须走 xx 快递,假如你没有走这个快递,差评师会以没有收到这个货物来给你差评)。 他们的账号,还拥有几个明显的特征: 1、买家信誉不高,但也不是白号; 2、不跟你斤斤计较价格; 3、收货之后,不跟你旺旺上联系; 4、很会挑你产品的毛病 需要注意的是,因为淘宝不承认非旺旺平台的证据。所以,职业差评师在敲诈的时候,通常不会通过旺旺来跟你沟通。 在这里,给大家分享一个搜集证据的办法,可以让差评师 99% 现形: 1、直接给买家留言“刚刚你电话给我说交2000敲诈费用,能不能打折?” 2、然后如果他不回复,就继续留言“你干嘛非要手机跟我联系,这里说不行么…..能打折的话,我现在就给你钱….” 3、若干次留言后,用这个截图去申诉。小二会因为,对方没回应你,就默认他是差评师。 我们就试过用这种方法,结果对方来了一句:不打折。正中下怀。 我们也可以使用,阿里推出的新工具——云标签。对于不合理的评价,我们可以进行维权,只要审核通过,这些评价就不会影响店铺的权重。
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△阿里今年4月份推出了云标签 现在,随着法律法规的逐步完善,差评拦截软件技术的日益成熟,以及淘宝对用户评价系统的改版,恶意差评,这条黑产已经逐步走向了末路。 但那些,寻找漏洞牟利的差评师,并没有因此消失。他们还在。只不过,换了个形式,比如:恶意退换货。 02:恶意退货师 没有经历过恶意退换货,就不配说自己做淘宝。 前段时间,微博上有个热搜,说的是,一个女生在网上买了 18 件衣服后,申请退款。卖家同意了,但却在对方朋友圈内,发现这些衣服,不仅被穿过,还穿着去旅游了!事情一经爆光,口诛笔伐扑天而来。 其实,这个女生只是被爆出来了,没有被爆出来的还有更多,尤其是相关微博下的评论,震惊了三观。 遇到过一身火锅味给我退回来的;遇到过沾满油腻的污痕给我退回来的;遇到过满是香水味给我退回来的;遇到过放在肮脏的编织口袋给我退回来的…… 太多太多了,有的为了不要钱退货,找几个线头说是质量问题。如果连线头都找不到,就戳个洞说是质量问题 说了那么多恶意退货的例子,就不得不提「七天无理由退货」了。 同样的,也是为了保护消费者的权益。14年开始,工商总局发布了「网络交易管理办法」,使消费者的网购后悔权,在法律层面上获得了支持。 但是,极大的便利背后,总有一批人,暗地里干着见不得人勾当,不断钻研漏洞,贪图便宜。 渐渐地,退货也与恶意差评一样,形成了一条黑色产业链。
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△qq 群搜索淘宝退款不退货
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