|
|
在拼多多上有一个非常重要的数据就是DSR评分，当你的评分下滑，你的流量会跟着下滑，如果你的评分低于同行的50%，你的流量基本就要腰斩。那么什么是DSR评分呢？这个是用户给的，我们经常说五星好评嘛，这个五星就指的是DSR评分，好评是用户评价的内容，那么这个五星它分为哪三个内容呢？一个是货品描述，另外一个是服务态度，一个是物流服务。那么当评分下滑，我们应该怎么办？
3 ]" Z" J5 S' f f5 X* H1 I: n- o1 ~! Q, ]4 J- Z
首先我们应该研究评分它为什么下滑，是货品描述有问题吗？你说的是苹果手机，结果你发了一个小米，或者是你说你是纯棉的产品，结果里面没棉，都会影响到你的评分。还有服务的问题，这个就是和用户的聊天，这倒简单，我们直接培训客服就可以。还有是物流的问题，如果你的物流有问题，那么我们可以换一家物流，最重要的是货描，那么这个应该怎么解决呢？首先我们可以考虑好评返现卡，评价有礼，评价有礼的短信通知，把这一套都打开。( z& b) X+ i& T( |. r( k: j
L$ l7 ^# @) j( \6 I然后第三个是我们判断你的产品的利润够不够维护的成本，如果维护的成本过高，那可以考虑直接放弃了。那有朋友问这可以补吗？可以，可以通过多多进宝下单，是可以补到DSR评分的，所以经常有朋友问说我的评分下滑怎么办？其实我是不知道的，为什么？因为我都不知道你的哪项数据出问题。$ Q: y- {; X" [2 K2 t. G8 D
, Y5 s8 F6 H+ u. l+ y) ~9 p3 I9 t, y
% b7 ~% e/ y p/ r9 ]! n! ]/ C
1 H9 F2 d# a ~# R |
评分
-
查看全部评分
|
QQ好友和群
QQ空间
腾讯微博
腾讯朋友
收藏
