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标题: 千牛如何设置快捷回复 [打印本页]

作者: 创业经验分享 时间: 2019-4-27 10:12
标题: 千牛如何设置快捷回复
今天分享一下我平时电脑端千牛设置快捷短语的一些图文教程，相信会对做电商的朋友们很有帮助的，需要的朋友一起来看看吧。

· 首先先找到最新版千牛下载

千牛工作台

千牛

01是千牛自带的快捷回复

方法/步骤

　　打开千牛的聊天窗口，在输入窗口的右上角找到【快捷短语】选项，点击进入快捷短语页面。

　　如果编辑个人使用的快捷短语，可以在页面选择【个人】选项，在左下角找到【新建】选项，单击进入新建页面。

　　在该页面可以对，字体，字号，形态，颜色等进行设置，并且可以插入表情，按照需求筛选即可。

　　设置好文字以后，开始对快捷短语内容进行编辑，编辑快捷短语的时候，要注意内容生动，能有效回复问题。

　　因为客服工作大多是在键盘完成的，因此，在设置快捷短语的时候，可以设施【快捷编码】，这样客服在使用的过程中，只要键盘输入快捷编码就可以发送了。另外，为了方便管理快捷短语，可以为其设置分组。设置好后，点击右下角【确定】按钮即可完成。

　　设置好快捷编码后，在与顾客聊天的时候，直接在输入框输入“/”及快捷短语的编码，按【enter】回车键即可，也可以使用鼠标点选。

　　输入好内容后，点击发送按钮，即可将消息发送出去。

以上就是电脑端千牛设置快捷短语的图文教程。

02就是客服宝聊天助手

这个涉及的软件就比较多一点，像QQ和微信都可以用，跟千牛一样也有手机版，可以多个客服共享一套话术。

这两个是我平时用得比较多的辅助。

但做好电商不单单是使用辅助工具，还是要坚持学习，大家都知道马云。

似乎马云就是个神，但你发现没，神也很喜欢学习。但我们差的太远，那就只能学习，通过从身边的人，互联网上学习，来提高自己的职业技能。

有句话是这么说的：因为长的的不够高，所以只能把过去踩在脚下。换个方式理解，就是说，要不断学习与积累。

还有一个就是多实践多总结。

　　只要做电商，你每天都会有很多事情要做，标题要优化、海报要制作，就是打个折扣，也要去寻找个合适的折扣工具，顺便还要看看自己的产品在搜索中什么表现，也看看竞争对手尤其是竞品有什么值得学习的地方。因此，你肯定会很忙，忙的多了，就有经验了，知道选款怎么选，知道主图产品应该用哪个，更知道了标题优化的时候应该注意什么？凡此种种，你需要的就是实践，但是，光实践是不够的，你要想到，运营不是你一个人在做，而是一个团队在做，即便你开个小店，你是否也需要总结一下，看看哪些做的好，哪些做的不够呢，尤其是团队的时候，有总结，就会让团队少走很多弯路。

一个人成长最快的，便是总结和思考，在实践总思考。

总之呀，革命尚未成功，同志任需努力~

作者: 客服主管-耿虹美 时间: 2021-4-30 14:48
不错不错，值得借鉴，希望有更多的分享呀

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