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标题: 直播新手如何突破冷启动期？ [打印本页]
作者: 春天的落葉    时间: 2021-5-12 15:34
标题: 直播新手如何突破冷启动期？
直播间的整体流程是什么样的？1 v) R+ c  w3 R# x: `
一个前提，直播不止卖货
% F* k3 u- y. ]在这之前，我需要大家首先明白一个观点：直播的目的不应该仅仅是销售商品，还应该输出主播/品牌的形象和价值，甚至对于一些特殊行业来说，做直播经营粉丝和形象的目的要远大于带货的目的。
! \$ \2 ^2 r* M" Y比如说前段时间复出的大主播，产品不过关，口碑翻车，形象坍塌，过往的人气、粉丝关系都很难补救回来。
: ~: ]$ d8 ~: e/ |再比如说特殊一点的行业，房地产行业，难道你真的指望通过一场或者几场直播就卖出去多少套房子吗？重要的是在用户的面前，刷够存在感，拉满好感条。
( ?) R6 J2 W; r# N" S" a明白了这一点之后，接下来我们就从直播准备、直播预热、直播中和直播后四个角度，全方位帮你解析直播的整个流程。7 u- F" f0 K9 h

; ]9 t7 n4 Q4 _' Q' t四个阶段，分解直播全流程' k" C% W9 |8 L0 p, @# f
01 直播准备工作
: M# R8 F3 z2 F6 j/ Y1. 时间选择0 J! Y* [9 s- r9 y( t
我们一般建议大家固定一个直播的时间段，同时在我们的全渠道平台上进行反复强调，让我们的粉丝养成在固定时间进入直播间的习惯。
% ?! G& Q$ d; w3 H7 d& n% v一般来说，工作日早上10-13点，晚上20点以后，节假日全天，都是用户比较活跃的时候，按照流量的分布来说，这几个时间段来直播是非常效率的。6 M& p" i  `2 e& K/ P3 u9 p
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但是要注意的是，直播间也面临“卷”的危机，同样火热的时间段，同时直播的账号绝对不在少数，具体我们直播的时间还是要根据用户的习惯来决定。
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* {! f& L1 z: P比如说一些面向全职宝妈这类群体的账号，经常会选在下午直播，这个时间竞争的账号比较少，而且也符合用户的习惯。0 g" [, N: i9 T

% m0 R6 a% d/ n图源网络
5 y' W8 {& f# `7 N2 Q( q7 ?# b" ]4 q) k如果你不打算热门的时间段直播，可以考虑将预热的短视频安排在这些热门的时间段里，毕竟基数比较大。3 U  r. [) k, z# ^/ `1 F' C

. b5 v2 p) B% V2 p; Q  ^2. 准备商品
$ {% m* L5 z  n& f$ v4 ?7 m/ f$ ^这里建议大家至少提前3天，整理好主要推荐的产品信息和价格信息，并且做好商品的组合，敲定福利品和优惠力度，提前设置好商品的链接。
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3. 直播设备调试3 J1 u: E2 |) A# e4 ]0 W; S5 M" s
（1）直播间环境布置
" Y2 Y4 p. [% M1 u( d' k一般来说我们在直播的时候会更加喜欢找一处相对比较安静的环境，除了一些比较特殊的场外直播和线下店铺直播之外。
7 |' d3 ?+ y, ^/ j7 j9 K! U' U直播间怎么布置也要参考我们的产品和品牌的特性以及用户的喜好，建议大家可以参考同行或者类似行业的账号进行参考。. u) e# V8 u; U" b% @: U. m
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图源网络
( J! e: i: U2 f" P- u给大家几个建议：直播环境至少整洁，直播背景不要太花，尽量选择偏暖打光，这样会让用户视觉上稍稍舒服一点。
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( ~' U; O% _  j5 F5 o当然一些软装和小设备也要备全，比如培训行业为了彰显地位会设置的书架，美妆直播间里的小玩偶等等，这些都是气氛小道具。还有一些心机小道具也可以备上，比如说主播备用手机，小计算器、宣传小物等等。
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' J, g1 n- ?' [（2）直播设备
8 K2 w9 D9 I5 X5 _/ r2 S6 Q# M如果你是新手的话，不必购买太过复杂的设备，两部内存比较大、像素比较清晰的手机、两个或者三个收音器、一个手机支架、一个补光灯、一台运营人员用来监控数据的电脑，就已经够用了。
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, P! O. r* x4 f- U0 q+ f2 Y- C图源网络5 [0 P; y, Q% `- Z0 b$ y

( n! }/ p* G: w9 s9 Z/ _02 直播间预热
# }* \% @3 l" ^& S' n预热分为前期预热和短视频预热。" D# r* R; I3 g2 b, ?, Y3 ]: _$ Z
前期预热是指通过微博、微信等方式将直播信息传达给顾客。
' a: o+ Z1 H; ?/ L7 q8 ~而短视频预热就是在正式直播30分钟之前，发一个宣传用的短视频，也可以叫做直播预告。
% s( a0 l8 m5 U% f$ ^# h这里有个小技巧就是在投放这个视频的时候，可以投一些流量进去，助热视频，短时间内让更多的人看到，并且从我们的头像处点击进入直播间。
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! q# A7 U4 ^: ?图源网络
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不知道大家有没有一个习惯，就是开播之后会在直播间人还不怎么多的时候和粉丝唠一会儿？
9 u0 K$ f) ?) \- ^2 }  s# p其实这也可以算是直播前预热，为了更高效率利用这个时间，我们不妨可以设置几个激励的小活动：' ~- I. ]: k4 Q5 p4 n& d
1. 直播间累积粉丝到5000人，主播给大家发多少多少优惠券……（卖货类型的直播间）7 G4 ]! b3 J% c+ n" h% N3 `* b
2. 趁着现在人少，我这里现场给大家解决几个问题吧……（培训类型的直播间）
; r9 P* r2 [2 N. \3. 我们先给先来的宝宝们发个优惠吧，等到直播正式开始了，我们直接下单就可以……（营造特殊感，增加粉丝留存）2 |- H! y2 l* p  ~- h
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一切都是套路有没有！, z9 Y) Y8 t* c# Q& i7 I; T0 Z

; c. y" C8 \8 v03 直播过程中# M2 M8 \! F/ J. n2 e" L
1. 直播团队配合
( Z' k' Q4 ^, V6 L: G- G4 R一场直播当中，出镜的人数一般控制在3个人以内就够了，人数太多了，容易分散用户的注意力。
3 g) q" W. m4 ^' t( S不出镜的工作人员，一般有场控兼运营，设备调试的专业人员和负责和商家以及维护评论区的客服。
& p8 F0 \  t( S; Y$ f团队之间的分工一定要再三明确，直播可不是能重新拍摄的短视频，稍有纰漏，都会产生问题。
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2. 主播的素质
5 ^" u' P8 y  |& k（1）提前设计好直播路径，避免手忙脚乱；0 C% j4 Q: L* C/ c
（2）注重产品，深入展示；' K! o/ \3 j2 t8 A/ x. y/ Z& w0 D
（3）主动与粉丝互动，引导粉丝关注，提高直播间的人气；
$ @/ Y7 m9 [  r' |+ B（4）最重要的主播应该牢记直播的规范和话术，熟知违禁话术和行为。
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04 直播后注意事项- [' Z: g. |  p5 g) G& P3 V& P
1. 按时发货及售后处理
1 ?9 L% P' Z  G如果你是用自己的抖音小店直播带货，一定要注意这个问题，及时处理订单，按时发货，不然会影响小店的信誉，还会遭到平台的处罚。
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/ h5 Y1 d: @% N除此之外，禁止引导用户好评，一旦被发现或者被举报，小店就会面临处罚。
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# I. [. d4 N  T  j  K2. 禁止在私信中大量群发产品链接" z: A- W% Z1 U3 ]1 _6 ~0 ~
一定要在确认了用户有购买的意向再发送链接，不然容易被举报，也会被平台认定为违规。
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3. 及时复盘
3 z1 \% @2 j5 v% u. N5 T6 e. S具体要看直播的在线人数、产品的销量等等，这些在直播后台以及数据分析平台都可以看到。
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7 m  @* ]4 A5 x  }; f4 ]两个技巧，突破直播间冷启动$ U: Z5 }2 v5 h0 R( _6 z8 Y6 ?8 A
很多新人在开直播的时候经常会非常地受打击，因为自己就像是在自言自语一样，直播间的流量基本上没有多少，而且大部分用户连1s都没有停留，直接就划走了。) w- B4 F# l2 A* \4 v. H
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这是为什么？) J( K" P2 X: M( q6 J3 ?1 S
专业一点的说法，这就是新手都会经历的“冷启动期”，大白话就是，你还没有被平台认可，它和你不熟，所以不会介绍自己的好朋友给你。# i/ Y2 _8 s4 Y# c/ p: M: z: R

: N$ m0 l: Q- ^8 y5 Y2 j这里给大家分享两个技巧，教你快速度过新账号的直播冷启动期！( \) k7 d6 E" `$ T9 y

# ~# R5 C7 R8 [' @# P1. 破局：买精准流量* e7 D' t' X5 \; P1 M. k
如果我们经过了几次直播，效果都不是很好，在团队已经对基本的直播流程非常熟悉情况下，你可以尝试投放一些精准的流量。. Z7 E0 H8 O" Z) B# O

; H* P! A# r% ^8 r' _4 }为什么？, p8 ]6 ^$ C9 N+ r
之所以你的账号不被推荐，就是因为，平台的算法对你还非常陌生，也就是说它还没有给你打上精准的标签，这里就需要你主动告诉算法，你需要什么样的用户。/ w/ t: S+ |+ F% o. L* F3 S4 j

8 i: i4 b* o( R5 o% l; q直播间短时间内，起量了，接下来就要依靠直播的运营操作，将用户留在直播间，因为平台会根据直播间的各项数据，尤其是留存率来决定是否再帮你进行推送。
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$ i+ d6 X; T  {/ G" N& V+ d; C) Q如果直播间的留存率不高，买流量基本上就是在赔钱。
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2. 运营：提高用户留存率8 ~  u1 w1 [* x' z0 i/ c4 |2 F/ S
如果你的账号迟迟都只维持在一个较低水平的流量上启动不起来，那么你应该考虑一下直播间策划是不是出现了问题。
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这个时候，我们可以从直播间运营上下手，提高用户的留存和直播间的成单。( a* ~5 c. c; B% U

/ }. Z  ^( |- B（1）设置福利品：用超低价位数量有限的福利品，引导用户留下来；
- z6 V+ Q" ~0 E3 {0 p, c( N（2）设置多种优惠组合：分时段发放超值福利，激发用户的热情；
/ Y+ |' E/ p7 |! {3 E（3）主播话术巧妙引导：福利品和销售的主要商品交叉宣传，根据直播间的氛围，和用户产生互动，在合适的时间发放福利，引导用户对产品产生兴趣……
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