影响店铺整体好评率。差评多的话店铺的好评率降低,店家升级慢,直接影响店家生意。 |
差评现在没那么大影响了,自从差评师出现后,淘宝就一直在降低差评带来的影响。而且很多活动都降低了好评率要求。差评只针对集市小店,天猫压根就没差评一说,负面评价在销量好的店估计1-2天就看不到了。 |
对店铺评分很有影响,淘宝已经把好评率和店铺权重解绑,另外好评率已经不再影响搜索结果,但是会影响整体的店铺评分。 |
给差评的分4类人,一同行,二差评师,三心里扭曲的,四真的是质量差服务差不愿意退换的。我是一个卖家也是一个买家,基本不会给别人差评,东西可以就无字好评,不好就退,也不会刻意弄坏人家东西,然后我做了5年卖家,给差评的还是极少,但是最近因为销量高了,被一个同行盯上了,经常到店里拍了,然后马上确认收货,再申请退款,退款后马上给差评抹黑,淘宝是有申诉入口,但是成功率很低。反正一个差评影响是很大的 |
、影响店铺整体好评率。 差评多的话店铺的好评率降低,店家升级慢,直接影响店家生意。 2、影响店铺评分。 淘宝已经把好评率和店铺权重解绑,另外好评率已经不再影响搜索结果,但是会影响整体的店铺评分。 3、影响店铺的信誉。 买家给好评是对信誉加分,而差评则相反,是给店铺减一分,你的差评越多,你的信誉就直线往下降。 4、影响转化率。 重要的一点是直接影响店铺的销量,差评给消费者带来的心理因素是特别强的,一旦看到差评,本来想买的产品也会放弃这个念头。 5、影响搜索排名。 淘宝新增的“人气搜索”栏目,排名与多种条件有关:顾客的评价、转化率、收藏数、累计售出数量等。掌柜都知道要推“爆”款,但一款宝贝“爆”了以后,评价要跟上,才能在自然搜索排名里占据一席之位。 6、影响广告投放。 在很多淘宝推广活动中,比如直通车、天天特价、聚划算等,均对好评率做出严格的规定,低于多少就不能参加推广,对于想争取这些重要广告资源的卖家来说,好评率过低绝对是一个拦路虎。更甚的是中差评带来的多重间接影响,很大部分买家看到后,购买信心严重下跌,导致近期交易量减少,人气相应急跌,搜索排名也下降了,买家能搜索到您的机会就更少了。 以上就是差评对卖家的影响,人无完人,每个店铺不可能做到让每位顾客满意,在遇到买家差评时一定要及时与买家沟通,尽量消除差评。 店铺想要做到百分百零差评,那几乎是不可能的,顾客千奇百怪,什么样的人都有,碰到差评冷静处理,把对店铺的影响降到最小才是关键。 |
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